Советы авиапассажирам. Перевозка людей с ограниченными возможностями самолетом

Как часто вам доводилось видеть среди пассажиров авиарейса людей с ограниченными возможностями? Думаю, не часто. А все потому, что люди просто не знают, что уже достаточно давно на международном уровне были разработаны правила перевозки пассажиров, которым по состоянию здоровья необходимы несколько иные от обычных условия перелета. На сегодняшний день, все авиакомпании России и мира оказывают услуги по авиаперевозке пассажиров-инвалидов.

С чего начать подготовку к полету, если пассажир инвалид?

Во время бронирования билетов стоит обратить внимание агента, что билет приобретается на пассажира-инвалида. При этом агент делает особую отметку-запрос в заказе. Этот запрос попадает в авиакомпанию. Таким образом, перевозчик получает сигнал, что на определенный рейс и дату необходимо принять дополнительные меры для обеспечения посадки и высадки пассажира с ограниченными возможностями. Как правило, все авиакомпании в течение нескольких дней подтверждают запрос на перевозку пассажира-инвалида. Поэтому бронировать билеты стоит заранее. Здесь важно еще понимать, что некоторые пассажиры способны путешествовать одни, а некоторым требуется сопровождающий или несколько кресел для перевозки, например, для больного на носилках. Все это также оговаривается при бронировании билетов.

Также будет нелишним примерно за день до вылета позвонить в колл-центр авиакомпании и убедиться, что в брони авиабилета имеется соответствующая отметка, что пассажир является инвалидом.

Прохождение предполетных процедур пассажиром с ограниченными возможностями

Все предполетные формальности пассажиры с ограниченными возможностями проходят вне очереди. Если пассажир передвигается на коляске, то его коляска следует в багажное отделение, а человеку предоставляется коляска аэропорта, если это допускается состоянием пассажира. При этом личные коляска, носилки или специализированное кресло пассажира перевозятся в качестве багажа бесплатно и не входят в норму провоза багажа. В салон люди с ограниченными возможностями могут брать также бесплатно костыли, трость, ходунки и кислородный баллон. Рекомендуется необходимые медикаменты брать с собой в салон, а второй комплект помещать в багаж. Собака-поводырь, кстати, тоже перевозится бесплатно, если она имеет все подтверждающие документы. Справка о допустимости перелета также необходима и пассажиру с ограниченными возможностями, т.к. без ее наличия авиакомпания вправе не брать на себя ответственность по перевозке пассажира-инвалида.

Размещение пассажиров-инвалидов на борту самолета

В самолет пассажиры-инвалиды следуют в первую очередь. Их размещают на удобных для них местах, но не у запасных выходов и не в первых рядах кресел. В полете им оказывается внимание со стороны сопровождающих либо персонала авиакомпании. Самолет такие пассажиры покидают последними, получают свои коляску или носилки, а оборудование, полученное в аэропорту вылета, сдают встречающему персоналу аэропорта прибытия.

Надеюсь, что полученная информация будет вам полезна, а перелет пройдет гладко и спокойно.

Февраль 2014 г.

Автор: Наталья Лапыгина

Смотреть условия использования статей сайта Airlines Inform