Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

17%

46%

37%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 10576. Отзывов: 5850. Рейтинг 2.34 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

19.05.2024

Ольга

Летела с малышом и с собой брала коляску. Очень обрадовалась, что коляску можно провезти совершенно бесплатно. Удобно, что с собой можно взять воду и пюре, все что необходимо малышу в полете. На борту мне выдали специальный ремешок, для моего малыша. С самолёте есть пеленальный столик (он находится в санузле),правда небольшой, но мы поместились и все необходимое сделали. Багаж был получен, все целый и невредимый. Крутая авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.05.2024

Гость

➡Управление обратилось в суд с иском в защиту прав потребителя с требованиями возврата денежных средств, уплаченных за услугу повторного открытия регистрации на рейс АО «АК Смартавиа» направлением Архангельск-Сочи, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа. Суд согласился с доводами Управления, указав, что обеспечение регистрации пассажиров на рейс является обязанностью перевозчика.  Решением мирового судьи судебного участка № 5 Октябрьского судебного района г. Архангельска от 14 ноября 2023 года требования потребителя удовлетворены.  👉 В пользу потребителя присуждена сумма в размере 18 413,00 руб., в том числе компенсация морального вреда в размере 5000,00 руб.   АО «АК Смартавиа», не согласившись с решением суда, подало апелляционную жалобу. Апелляционным определением Октябрьского районного суда г. Архангельска от 25 марта 2024 года решение первой инстанции оставлено без изменения.
  ➡ РЕШЕНИЕ вступило в законную силу.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

18.05.2024

Алиса

Первый мой полет на самолёте. Билет покупала сама, на сайте компании. Место не бронировала, еду себе не заказывала и все мне понравилось. На стойке регистрации девушка работала вежливая, ответила мне на мои возникшие вопросы. Посадка в самолёт была через телескопический трап. место было на крыле самолета. Правда есть небольшой минус: практически в иллюминатор ничего не видно. А так все нормально. В следующий раз попробую забронировать себе более комфортное место. Отличная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.05.2024

Денис

Отличная авиакомпания Smartavia. Летаю уже не первый год. Устраивает этот бюджетный лоукостер с отличным качеством и сервисом. Рейсы по расписанию. Регистрация проходит по разному, когда быстро, а иногда и не очень. Встречались пассажиры которые спорят и не желают доплачивать за превышающие нормы их габаритов. Но у них выбор честно говоря небольшой. Лично у меня таких ситуаций ни разу не было. До посадки в самолёт пришлось пройти приличное расстояние. Но ничего, прогулялись перед полетом. Самолёт чистый, вежливые бортпроводники. Сидел у прохода, но мне было комфортно. Все прошло на хорошем уровне и достаточно безопасно. Приземлились плавно. Спасибо за перелет.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.05.2024

Smartavia

Добрый день.
Если ваше мнение связано с определённой ситуацией, повлекшее негативные эмоции, напишите нам детали на сайт на форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback/
Будем рады помочь разобраться в возникшей ситуации.

17.05.2024 Гость
Самая ужасная авиакомпания, никому не советую

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

17.05.2024

Гость

Самая ужасная авиакомпания,никому не советую

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

17.05.2024

Гость

Самая ужасная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

17.05.2024

Smartavia

Инга, добрый день.
Признательны, что делитесь своими впечатлениями. Благодаря вам появляется энтузиазм становиться ещё лучше.

17.05.2024 Инга
Билеты приобрела на рейс Санкт-Петербург ~ Сочи по незавышенной цене в Smartavia. Решила отзывы просмотреть и как-то немного стало грустновато и страшновато. Но ничего не поделать, билеты куплены назад дороги нет. Решила поделиться, своими эмоциями от перелета. У меня прошло все гладко. Багаж и ручную кладь перепроверила ещё дома, не хотелось за нее доплачивать. Место решила выбрать себе сама, очень не люблю летать в хвосте. Регистрацию проходила в аэропорту. Был сдан багаж, Без Доплат! и получен посадочный талон. На досмотре была небольшая очередь, но двигалась она достаточно быстро. Посадка в самолёт была вовремя. С салоне, было чисто, опрятно одетый экипаж. Кресло вполне удобное. Качество хорошее. Все супер, Буду летатЬ

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.05.2024

Smartavia

Добрый день.
Ваш отзыв поднимает нам настроение. Благодарим за честный и подробный отзыв.

16.05.2024 Гости
Перелёт был семейный: я, муж и малыш (6 мес.). Благодаря подписке, воспользовались привилегиями и оформили все по высшему классу. Места бронировали сразу, не хотелось полагаться на везение. Регистрацию прошли онлайн. Осталось только получить посадочный талон и сдать багаж. С собой брали коляску. Удобно, что до самого самолёта можно ей пользоваться. Коляску кстати можно провозить бесплатно. Перелёт проходил плавно. В туалете есть пеленальный столик, очень удобно. В пункт назначения прибыли без задержки. Спасибо

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.05.2024

Smartavia

Добрый день.
Если ваш отзыв связана с определённой ситуацией, обретитесь к нам на форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback/

17.05.2024 !
Очень плохая авиакомпания!
К экипажу нет претензий, они молодцы и видимо вынуждены работать с этим дерьмом, как смартавиа.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

17.05.2024

Smartavia

Доброе утро.
Рады быть частью вашего путешествия. До новых встреч на борту Smartavia.

16.05.2024 Лида
Рейс прошел просто замечательно. Задержек не было. Регистрация, досмотр, посадка в самолёт все лайтово. Стюард и стюардессы приятной внешности, не грубят, вежливы и достаточно внимательны. Приходят на помощь. Не сильно поняла, как работает над креслом кондиционер, стюардесса помогла разобраться, очень ей благодарна. На борту есть развлечения, но я туда не заходила. Хотелось расслабиться и насладиться полетом. И мне это отлично удалось. Спасибо за безопасный перелет!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.05.2024

Инга

Билеты приобрела на рейс Санкт-Петербург ~ Сочи по незавышенной цене в Smartavia. Решила отзывы просмотреть и как-то немного стало грустновато и страшновато. Но ничего не поделать, билеты куплены назад дороги нет. Решила поделиться, своими эмоциями от перелета. У меня прошло все гладко. Багаж и ручную кладь перепроверила ещё дома, не хотелось за нее доплачивать. Место решила выбрать себе сама, очень не люблю летать в хвосте. Регистрацию проходила в аэропорту. Был сдан багаж, Без Доплат! и получен посадочный талон. На досмотре была небольшая очередь, но двигалась она достаточно быстро. Посадка в самолёт была вовремя. С салоне, было чисто, опрятно одетый экипаж. Кресло вполне удобное. Качество хорошее. Все супер, Буду летатЬ

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.05.2024

Очень плохая авиакомпания!
К экипажу нет претензий, они молодцы и видимо вынуждены работать с этим дерьмом, как смартавиа.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

16.05.2024

Лида

Рейс прошел просто замечательно. Задержек не было. Регистрация, досмотр, посадка в самолёт все лайтово. Стюард и стюардессы приятной внешности, не грубят, вежливы и достаточно внимательны. Приходят на помощь. Не сильно поняла, как работает над креслом кондиционер, стюардесса помогла разобраться, очень ей благодарна. На борту есть развлечения, но я туда не заходила. Хотелось расслабиться и насладиться полетом. И мне это отлично удалось. Спасибо за безопасный перелет!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

16.05.2024

Гости

Перелёт был семейный: я, муж и малыш (6 мес.). Благодаря подписке, воспользовались привилегиями и оформили все по высшему классу. Места бронировали сразу, не хотелось полагаться на везение. Регистрацию прошли онлайн. Осталось только получить посадочный талон и сдать багаж. С собой брали коляску. Удобно, что до самого самолёта можно ей пользоваться. Коляску кстати можно провозить бесплатно. Перелёт проходил плавно. В туалете есть пеленальный столик, очень удобно. В пункт назначения прибыли без задержки. Спасибо

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

15.05.2024

Smartavia

Добрый день.
Рады, что маленькому путешественнику понравился наш сервис. До новых встреч на борту.

Виктория и Анюта
Очень привлекла Smartavia своими отличными условиями для полета с детьми. Летела с доченькой. И конечно без самоката никуда. Провезли его бесплатно и не только его. Ещё и чемоданчик, ну конечно же с детской тематикой. Отлично, что на борту ещё есть их мультимедийная система. Карина смотрела мультики и осталась очень довольна. WC по габаритам небольшой, но все чисто, есть даже пеленальный столик. Отличные впечатления остались от перелета. Благодарю за отличный сервис.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

15.05.2024

Smartavia

Юрий, добрый день.
Благодарим вас за подробный отзыв о авиакомпании. Стараемся для вас.

14.05.2024 Юрий Борисов
Хотел поделится опытом перелета и оставить отзыв.
Перелет Санкт-Петербург - Волгоград и обратно 9 - 12 мая. Покупал билеты по тарифу Смарт, подразумевающий 10 кг багажа и выбор места.
При регистрации никто из персонала сильно к ручной клади не придирался даже по менее бюджетным тарифам. Вылеты прошли без задержек, прибытие по времени. В полете раздавали только воду и то по запросу. Но другого по таким тарифам и не ожидал. Бортпроводники отработали хорошо. В полете работала локальная система развлечений с фильмами, музыкой, книгами, играми.
Итого, бюджетная авиакомпания, дополнительные опции выбираешь сам. Сервис не навязчивый. Нормальное соотношение цена/сервис.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

14.05.2024

Виктория и Анюта

Очень привлекла Smartavia своими отличными условиями для полета с детьми. Летела с доченькой. И конечно без самоката никуда. Провезли его бесплатно и не только его. Ещё и чемоданчик, ну конечно же с детской тематикой. Отлично, что на борту ещё есть их мультимедийная система. Карина смотрела мультики и осталась очень довольна. WC по габаритам небольшой, но все чисто, есть даже пеленальный столик. Отличные впечатления остались от перелета. Благодарю за отличный сервис.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

14.05.2024

Юрий Борисов

Хотел поделится опытом перелета и оставить отзыв.
Перелет Санкт-Петербург - Волгоград и обратно 9 - 12 мая. Покупал билеты по тарифу Смарт, подразумевающий 10 кг багажа и выбор места.
При регистрации никто из персонала сильно к ручной клади не придирался даже по менее бюджетным тарифам. Вылеты прошли без задержек, прибытие по времени. В полете раздавали только воду и то по запросу. Но другого по таким тарифам и не ожидал. Бортпроводники отработали хорошо. В полете работала локальная система развлечений с фильмами, музыкой, книгами, играми.
Итого, бюджетная авиакомпания, дополнительные опции выбираешь сам. Сервис не навязчивый. Нормальное соотношение цена/сервис.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

14.05.2024

Гость

Максим.
Так поступают абсолютно все авиакомпании мира. У Вас два совершенно разных билета. Все риски связанные с пересадкой в Вашем случае лежат на пассажира. Первая авиакомпания свои обязательства выполнила. Доставила Вас из пункта А в пункт Б. Да, была задержка рейса. Это случается со всеми авиакомпаниями. Причин задержки множество. Для второй авиакомпании Вы просто пассажир, который не явился на рейс. В этой авиакомпании никто не знает откуды Вы прилетаете. А может Вы вообще местный. Для них Вы просто пассажир из пункта Б в пункт В. Пассажир не явившийся вовремя на регистрацию или посадку снимается с рейса. В чем проблема?

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

14.05.2024

Smartavia

Ваша претензия рассмотрена согласно п.76, п.99 Федеральных авиационных правил №82, ч.3 ст.400, ст.401 ГК РФ, ст.120 Воздушного кодекса РФ. Авиабилеты оформлены двумя не связанными между собой договорами воздушной перевозки, поэтому компенсация в данном случае не предусмотрена.

13.05.2024 Гость

Самая позорная Авиакомпания,просто ЖУЛИКИ!!! И сотрудники, которых научили одной фразе (независимо от города): "Надеюсь, у вас все получится". Решать ничего не хотят, никто ни за что не отвечает, звонки платные, претензию только письмом отправлять) это типо смарт)) 21век.
И это все из-за 10к смарт))) авиа компания) все сделал, как требуется - отправил письмом, пришёл ответ, ссылаясь на законы, что фиг вам, а не копейка, задержали рейс на 2 часа я опоздал на другой (другой авиакомпании), а другие авиакомпании с вами не сотрудничают и понятно почему!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

13.05.2024

Максим

"Не очень" Авиакомпания,просто"вводят в заблуждение" И сотрудники, которых научили одной фразе (независимо от города): "Надеюсь, у вас все получится". Решать ничего не хотят, никто ни за что не отвечает, звонки платные, претензию только письмом отправлять) это типо смарт)) 21век.
И это все из-за 10к смарт))) авиа компания) все сделал, как требуется - отправил письмом, пришёл ответ, ссылаясь на законы,что мне "не чего не возместят" , задержали рейс на 2 часа я опоздал на другой (другой авиакомпании), а другие авиакомпании с вами не сотрудничают и понятно почему!
Настоящие хитрецы где галочки я текс изменил, и они удали эту запись с комментариев))) кручу верчу, запутать хочу....)

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

12.05.2024

Smartavia

Добрый день. Обеспокоены ваши отзывом. Обратитесь, пожалуйста, к нам на форму обратной связи, указав номер билета и детали ситуации: flysmartavia.com/feedback

12.05.2024 Сергей
Полностью согласен с отзывами тех, кто воспользовался услугами авиакомпании.
В предыдущем отзыве написал о том, с какой жестью столкнулись с друзьями на регистрации рейса из Махачкалы. Увидел ответ, судя по всему, от авиакомпании с матом! Где посоветовали ругаться с аэропортом. Тогда для чего работники авиакомпании, чтобы собирать деньги за багаж. Даже 1 звезды многовато

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

12.05.2024

Сергей

Полностью согласен с отзывами тех, кто воспользовался услугами авиакомпании.
В предыдущем отзыве написал о том, с какой жестью столкнулись с друзьями на регистрации рейса из Махачкалы. Увидел ответ, судя по всему, от авиакомпании с матом! Где посоветовали ругаться с аэропортом. Тогда для чего работники авиакомпании, чтобы собирать деньги за багаж. Даже 1 звезды многовато

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

11.05.2024

Гость

Отвратительная авиакомпания! При посадке взяли деньги якобы за нарушение ручной клади, при этом при досмотре вопросов не возникло и все по габаритам проходило. Хамское отношение сотрудников, на мои слова о том, что ручная кладь соответствует, сотрудница Валерия дала ответ: «если вас не устраивают условия нашей авиакомпании, можете не лететь». В чате общалась по поводу возврата денег в размере 3650 на что мне предоставляют общие ответы. При полете не предложили ни воды ни какие либо горячие напитки, в самолете было очень холодно, самолеты все грязные мусор перед предыдущим рейсом не убрали.брала место повышенной комфортности, при этом из комфорта было только то, что сидела на 1 ряду… ужасная авиакомпания, не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

11.05.2024

Гость разъяренный

Лечу из Мурманска в Санкт-Петербург. Худшая авиакомпания России в отношении норм ручной клади. Заставили доплатить за (!!!) ноутбук в чехле 3150 рублей! А вот цена за доп. багаж всего 2800! Скоро за верхнюю одежду будут деньги взимать! Ставлю ноль звезд из пяти, компания скатилась в вымогательство денег!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

05.05.2024

Вячеслав

В следующий раз данной авиакомпанией не полечу однозначно.
Необоснованно придираются к багажу. Попросили места по возможности рядом, дали назло мало того что через проход так еще и в разных рядах. Я понимаю если бы мы регистрацию прошли последними, но мы были одни из первых.
Была бы возможность разместить отзыв вообще без звезд, даже одной бы не поставил.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

04.05.2024

Алекс

Просто отвратительное отношение к клиентам.
Летел СПб - Новосибирск
Уже на регистрации начались приколы с багажом (оказывается у этой недокомпании бывает багаж 10кг!!! 10кг!!!!??)
Абсурд и бред, при покупке билета я нигде не видел информации о багаже 10кг.
Ручная кладь вообще хохма, заставляют засовывать в свою конченную клетку - даже дамские сумки!
Любой перевес или чуть-чуть не влезает в клетку - покупай багаж.
Окей перекидал из сумки в сумку, чтобы сделать 10кг багаж, засунул в клетку свой рюкзак и поломал нахрен гостинцы из Европы.
Самый прикол, что ручная кладь должна быть мизерная, хуже чем победа.
Отвратительное впечатление, никогда я больше не полечу этой унизительной смартавиа.
Все работники данной компании - бедолаги.

Прошел регистрацию, решил закупаться в дюти фри!?
Жди на входе в самолёт ещё одну проверку ручной клади!!
Просто кончи, больше нечего добавить, это отвратительный перевозчик!

Думаю, что человека кто это придумал, воспитывали два отца, да и у владельца данной компании не все в порядке в семье.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 15

03.05.2024

Smartavia

Лилия, добрый день.
Обеспокоены вашим комментарием.
Прошу вас обратиться к нам на форму обратной связи, указав номер билета и номер стойки, где была данная очередь: flysmartavia.com/feedback/

02.05.2024 Лилия
Рейс СПб- Казань,
Я 1 час 40 минут стояла в очереди, нет никакой логики и очередности в полетах. Люди опаздывают на регистрацию. Более безответственной авиакомпании я не видела. С таким уровнем обслуживания!
Рейсы с периодичностью с 8.30 до 10.20 объединены. На стойке регистрации параллельно оплачивают багаж. А люди опаздывают! Ужасно!
Размеры и вес сдаваемого багажа и ручной клади вообще не подлежат логике.
Зарегистрироваться заранее невозможно, только на платной основе!За плату выбранного места.
Кошмар, а не авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

02.05.2024

Лилия

Рейс СПб- Казань,
Я 1 час 40 минут стояла в очереди, нет никакой логики и очередности в полетах. Люди опаздывают на регистрацию. Более безответственной авиакомпании я не видела. С таким уровнем обслуживания!
Рейсы с периодичностью с 8.30 до 10.20 объединены. На стойке регистрации параллельно оплачивают багаж. А люди опаздывают! Ужасно!
Размеры и вес сдаваемого багажа и ручной клади вообще не подлежат логике.
Зарегистрироваться заранее невозможно, только на платной основе!За плату выбранного места.
Кошмар, а не авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

02.05.2024

Smartavia

С форума:
02.05.24 3:44 Гость
Отвратительно абсолютно всё, особенно отношение к людям, вам нужно закрыть такую авиакомпанию. Люди, не летайте с этими-100 раз переименованными, будете сильно унижены, а в лучшем случае расстроены … PS: на борту грязь и пьянство …

Добрый день. Уточните, пожалуйста, подробности ситуации, о которой вы сообщили и номер вашего билета, через форму обратной связи на нашем официальном сайте new.flysmartavia.com/feedback Обязательно разберёмся и предоставим вам ответ.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

02.05.2024

Гость

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

02.05.2024

Гость

С форума:
29.04.24 16:46 Татьяна и Борис
Недостатки: Продажа весь полет как в электричке. Я в шоке. Торговля бурная весь полет, ну все бы ни чего, но продавать пиво во время полета это против всех правил! Почему в замкнутом пространстве один пьет пиво и икает, а двое рядом сидящих должны нюхать? НЕуважаемые сотрудники авиакомпании, прекратите этот беспредел.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

02.05.2024

Smartavia

Здравствуйте.
Благодарим вас за высокую оценку работы.
Рады быть частью вашего путешествия.

01.05.2024 Гость
Летели из Москвы в Мурманск, впечатления в целом положительные, никаких ужасов не увидели, к ручной клади в Москве не придирались, в калибратор засовывали только действительно большие сумки, на посадке никто ничего не проверял, самолёт правда старенький, но долетели нормально, бортпроводники вежливые, полетим ещё

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

02.05.2024

Smartavia

Руслан, добрый день.
Безусловно, оформленные услуги должны быть предоставлены.
Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи на сайте, проверим информацию по вашей ситуации: flysmartavia.com/feedback/

01.05.2024 Руслан
Летел с женой, заранее оплатили места рядом, по прибытии в Шереметьево на стойке регистрации сотрудник сообщает нам , что у нас будут места через ряд, на что мы впали в ступор.
Открываем электронную регистрацию на телефоне и видим подтвержденные места от СмартАвиа, но сотрудники авиакомпании сказали, что эти места уже заняты.
Далее заставили нас оплатить новые места и еще убеждали, что проблема у нас, а не уних.
Получается двойная оплата за одну и туже услугу, места в итоге были в хвосте. Настроение подпорчено.
Хотелось бы отметить очень мерзкую девушку от авиа компании СмартАвиа, она абсолютно не слушает клиентов, ей бы поучиться решать сложные ситуации.
Больше этой а/к не полетим и другим не посоветуем.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

01.05.2024

Гость

Летели из Москвы в Мурманск, впечатления в целом положительные, никаких ужасов не увидели, к ручной клади в Москве не придирались, в калибратор засовывали только действительно большие сумки, на посадке никто ничего не проверял, самолёт правда старенький, но долетели нормально, бортпроводники вежливые, полетим ещё

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

01.05.2024

Руслан

Летел с женой, заранее оплатили места рядом, по прибытии в Шереметьево на стойке регистрации сотрудник сообщает нам , что у нас будут места через ряд, на что мы впали в ступор.
Открываем электронную регистрацию на телефоне и видим подтвержденные места от СмартАвиа, но сотрудники авиакомпании сказали, что эти места уже заняты.
Далее заставили нас оплатить новые места и еще убеждали, что проблема у нас, а не уних.
Получается двойная оплата за одну и туже услугу, места в итоге были в хвосте. Настроение подпорчено.
Хотелось бы отметить очень мерзкую девушку от авиа компании СмартАвиа, она абсолютно не слушает клиентов, ей бы поучиться решать сложные ситуации.
Больше этой а/к не полетим и другим не посоветуем.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

01.05.2024

Smartavia

Пользуюсь подпиской, поэтому летаю со Smartavia. Очень доволен их качественным обслуживанием. Иногда не успеваю перед полётом покушать. Очень удобно, что можно уже в полете сделать заказ и перекусить, чтобы приземлиться уже сытым. К сотрудникам возле стоики регистрации претензий никогда не возникает, выполняют свою работу быстро и четко. Бортпроводники хорошо дисциплинированны и внимательны. Кресла достаточно удобны и нравится, что расстояние для ног тоже хватает (не зажат как суслик). Выражаю благодарность за хороший сервис. С вами летать одно удовольствие.

Благодарим за теплые слова. Очень признательны вам за доверие и сделанный выбор в пользу нашей авиакомпании. Приложим все усилия, чтобы вы всегда оставались довольны нашим сервисом и услугами.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

01.05.2024

Гость

Ужасная авиакомпания, никогда в жизни больше ими не полечу!
Нет никаких достоинств!
Да все ужасно!
Отвратительная авиакомпания, пытаются заработать на том, что взрывают людям голову своей ручной кладью.
Ноутбук нужно нести в руках!
Сумку от ноутбука запихивать в ручную кладь.
Естественно ни у кого она туда не лезет, ведь сумки для ноутов как правило жесткие.
Мрачные тетки за стойкой регистрации, которые только рады смотреть как люди с этой ручной кладью мучаются.
Никогда не писала отзывы, но тут не выдержала!
Просто собаки!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

30.04.2024

Руслан

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 10

29.04.2024

Гость Людмила

Плохо все- от посадки до сервиса!
Ручная кладь очень маленьких размеров, меряют каждую сумку, даже если визуально видно, что она подходит.
Пока стояли в очереди на регистрацию, заметили все пары и семьи перед нами и за нами.
Всем дали билеты в разнобой по всему самолету, хотя места рядом были. Сказали за тысячу посадят вместе.
Все отказались платить, а в самолете сами поменялись.
Летели 4 часа, из бесплатного была только вода.
Билеты по стоимости почти в 2 раза дороже, чем у авиакомпании Аэрофлот. Воспользовались услугами, т. к. в первый раз и по времени подходило по всем пересадкам.
Больше так не будем переплачивать, за лишних 16 тыс руб можно было погулять и по Питеру.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

29.04.2024

Aндрей

Летаю по работе достаточно часто. Поэтому приобрел себе проездной билет в Смартавиа. Очень удобно. Нравится, что сервис у них на великолепном уровне. Бортпроводники вежливы и не грубят. Рейсы выполняются четко и при необходимости можно в полете сделать себе заказ

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 8

29.04.2024

Степа

Необходимо было срочно лететь. Билеты на рейс Санкт-Петербург - Самара, нашел в Smartavia. На их официальном сайте сразу и купил. Вылет был дневной, то что мне и надо было. С собой брал только ручную кладь. В калибратор все вошло, никто доплат не требовал. Стюардессы вежливы и улыбчивы. Место было в хвосте, без напряга. С соседкой повезло. Веселая девушка, поболтали. Приземлились по расписанию. Благодарю авиакомпанию за качественный сервис.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

29.04.2024

Гость

29.04.2024г. в 09.23(мск)
Аэропорт Санкт-Петербург (Пулково). Возврат ВС с предварительного старта, ВПП 10Л, по технической причине на стоянку 143.
Самолет В-738-800 рег/RA73656 рейс AUL531 Санкт-Петербург-Самара.
Эксплуатант АО Авиакомпания « Smartavia». ©

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

28.04.2024

Гость

Перелёт был запланирован за месяц. Билеты покупала в кассе компании. Девушка в кассе подсказала, какие необходимо собрать документы. Ведь я летела не одна, а с питомцем. Это был первый в жизни мой такой перелет и очень переживала, чтобы все прошло хорошо. Поэтому в аэропорт приехала заранее, чтобы успеть все пройти. Досмотр прошел без вопросов. На борту стюардесса предложила помощь. В полете Котя мой спал, я была спокойна за него. Сама успела посидеть в их бортовой системе и посмотреть фильм. Для меня перелет прошел на отлично. Спасибо

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

28.04.2024

Оля

Летела с сыном к родителям в гости. Макар отказывался лететь без своей любимой игрушки, ещё и самокат захотел взять. И как быть?! Решила позвонить в колл-центр за консультацией. Девушка меня обрадовала и сказала, что все это можно взять с собой без доплат и ещё детский чемодан можем провезти, но только с соблюдением их условий. На регистрацию в аэропорт приехали за три часа. После получения посадочного талона отправились на досмотр. Он прошел хорошо. Рейс был не задержан. На борту стюардесса указывала с какой стороны место. Кресло удобное, даже спинка откидывалась. Лететь было комфортно. Благодарю за отличный сервис и качественное обслуживание.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

27.04.2024

Илья

Летел из Мурманска, авиакомпания мне разбила в хлам, просто, чемодан.
Есть акты составленные, фотография чемодана, точнее, то, что от нее осталось.
Далее, как положено, я написал претензию в авиакомпанию, что мне возместили убыток. Там вопрос 6 тыс. Не велика потеря для сохранения лояльности.

В итоге, претензию рассмотрели и приняли решение выплатить 600 руб, ссылаясь на некий ФЗ.

Вывод - этой компании все равно на клиентоориентированность, стоимость Вас, как клиента - ниже 6 тыс руб. А именно 600 руб. Заплатили столько, сколько могли заплатить по минималке.

Вот и думайте, готовы Вы выбирать компанию, которая Вашу лояльность оценивает в 600 руб?
Я точно нет!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

27.04.2024

Гость

Безумно раздражают ограничения касательно ручной клади. У меня была основная небольшая сумка и чехол для ноутбука. Меня заставили при регистрации и при посадке вытащить ноутбук, засунуть чехол в основную сумку и нести ноутбук в руках. Почему я должна нести дорогое тяжёлое железо на руках, если ноутбук официально не считается за ручную кладь, а чехол - это не отдельная сумка, а ИНСТРУМЕНТ для перенесения техники? А если я его случайно уроню и сломается вещь, которая стоит несколько десятков тысяч и несёт в себе информацию, которая так же стоит немалых денег? Я должна так рисковать только ради бесполезных правил авиакомпании? Для чего я пихала чехол в основную сумку? Чтобы потом в тесном салоне самолёта держа одной рукой нелегкую основную сумку, второй кое-как заталкивать ноутбук обратно в чехол? Зачем принуждать клиента к бесполезным действиями? Почему охранник - досмоторщик, когда я выражаю нежелание нести тяжёлую дорогую технику на руках, при том что я и так продемонстрировала, что вписываюсь в габариты 'ящика', получаю грубую угрозу, что либо я тогда оплачиваю сверху, либо он вызывает полицию и меня снимают с рейса? Что за варварство? Даже в Победе, при всех её ограничениях меньше проблем с ручной кладью. Разочарована от этих унизительных ситуаций, настроение испорчено. Больше данную авиакомпанию не выберу.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

27.04.2024

Smartavia

Виктория, приветствуем вас.
Благодарим вас за честную оценку и отзыв. Всегда рады видеть вас на борту Smartavia.

27.04.2024 Виктория
Прочитав отзывы, решила оставить свой. Не понимаю, что за проблемы у людей с доплатами. Если соблюдать все требования авиалинии по габаритам и весу чемодана и ручной клади. Совершенно никаких проблем не возникает. Летела с ноутом, пронесла на борт, никто ничего не требовал. Ручная кладь в калибратор поместилась. Стюардессы приятной внешности, вежливые, никто не хамил. Отношение хорошее к пассажирам. По просьбе и воду приносят. Пилоты молодцы, взлет и посадка плавные.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

27.04.2024

Smartavia

Максим, доброе утро.
Благодарим за ваш отзыв. До новых встреч на борту Smartavia.

26.04.2024 Максим
Рейс был Москва - Мурманск. Эта авиакомпания меня полностью устроила от цены на билет до их сервиса. Лично у меня никто никаких доплат не требовал, не за багаж, не за ручную кладь. Как оказалось на борту тоже было всё шикарно. Кресла расположены на приемлемом расстоянии. Ещё хотел отметить их бортовую систему, которая оказалась тоже на хорошем уровне. Даже сделал себе заказ. Стюардесса Анна достаточно быстро его ко мне принесла. Чай был неплохой и сэндвич тоже. Посмотрел фильм. Условия супер.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 ...Показать все