Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ AirBaltic

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании AirBaltic

Авиакомпания AirBaltic

75%

16%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 191. Отзывов: 533. Рейтинг 4.18 5

Все отзывы об авиакомпании AirBaltic

Дате
Полезности

27.01.2025

Гость

Развод на деньги!
Не проверяли ни когда ручную кладь- тут резко начали взвешивать и по 30 евро накидывать при посадке в самолет. И это на стыкованном перелете! Почему не при сдаче багажа при первом полете?
Совсем плохо дела в Латвии?

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

12.01.2025

Сергей

Должен был лететь из Барселоны в ригу. Билеты - бизнес. Попросил на англ вина до взлета. Мне отказали и вызвали полицию , сняли с рейса. Просто охренеть можно от такого сервиса. Никакой бумаги не дали.
Не летайте по возможности айр Балтик.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 6

25.09.2024

Сергей

Летел из Паланги через Ригу, Париж, Мадрид на Лас Пальмас. Багаж был оформлен до Лас Пальмаса. По прилёту багаж не нашли. Оформил заявление о утере. Оттуда летел в Санта Круз. Опять был в багажном офисе. Сказал, что буду в Новом Орлеане. Ответили: нет проблем отправим туда. Вылетал 2 сентября. 12 сентября получил сообщение, что багаж отправлен в Новый Орлеан. Сегодня ответили на запрос из Нового Орлеана, что багажа у них нет. Специально проверил криминальные сводки. Ни один самолёт над Атлантикой не был сбит. Звоню в Лас Пальмас отделение Иберии. Советуют обратиться в Аир Балтик. Круговая порука? Сегодня уже 25 сентября.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

14.07.2024

Ольга Капуллер

Ужас..Худшая компания из всех ,которыми летала. Позор.Наверно бортперсоналу стыдно и поэтому они такие злобные.А цена совсем совсем не низкая.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

21.06.2024

Гость

Ужасная компания сколько летаем всегда в шоке заказали еду не принесли деньки не вернули потому что рейс выполнен другой компанией и постоянно задерживается а в аэропорту надо быть вовремя не компания а просто кошмар если есть возможность лучше не рисковать!!!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

22.12.2023

evrarix

Услугами авиакомпании пользуюсь 4-6 раза в год с самого ее образования в 1995 году.
Билеты сам себе не беру, предоставляет работодатель, поэтому порой выбора нет.
Из своего опыта могу лишь сказать что с каждым годом всё хуже и хуже - во всех аспектах.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

03.11.2023

Pavels

Попросил у бортпроводниц пару глотков воды,что бы запить лекарство..с чайника,который они при мне заполняли водой..на что я получил ответ- у нас нет воды и вы можете только купить за 3 евро,что я и сделал.Это самая позорная авиакомпания! И лично вам, бортпроводницы Санта и Алиса,хочу сказать,что карма существует! Вы хамоватые..злые и очень неприятные. Позор вам лично! Летаю очень много..разными авиакомпаниями..но Air Baltic по возможности,буду обходить стороной..что и всем советую.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

03.10.2023

Ирина

Мы летели рейсом Тенерифе-Рига.
На борту назревал конфликт между пассажирами,который был "погашен" профессиональными действиями стюардессы по имени Инесе.Спасибо.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

23.09.2023

Вал

Покупал алкоголь в риге в транфер зоне,2 девушки на кассе,общаются принципиально только на английском,по русски никак.я с Литвы,а если я только по литовски и по русски,или немецкий и испанский? Понимая,что у людей в головах намусорено,но первое правило маркетинга это внимание к клиенту и чем ты ему можешь помочь ,а не нагадить ему в душу и показать свои принципы,я тоже против войны и что? Выключить мозги?

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

14.09.2023

Гость

Авиакомпания на ровне с wizzair и Ryanair. Просто ужасные сиденья от которых болит спина. И также в последний полет включили кондиционер холодный и от холода все тряслись. Я в добавок заболела горло очень болеть начало во время полёта. Стюардес просили несколько раз сделать теплее воздух но они не реагировали. За такие деньги что они берут за полёты такие кошмарный условия

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

10.09.2023

Вика

Мы летели из Израиля в Таллинн.30.08.23.
Компанией АирБалтик.
Все было организовано на высшем уровне.
Пересадка в Риги.
Стюардессы очень внимательны.
Спасибо всем.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

17.08.2023

Гость

Последних 2 месяца приходилось летать именно с этой компанией. Обслуживающий персонал отзывчивый и внимательный. Но всегда то рейс задерживали (было ждали вылета сидя в самолете 2 часа), то опаздывали с прилетом в Ригу. То из Риги на Палангу вылетели на 1,5 часа позже (а это ночной рейс). Многие люди были недовольны этой компанией. После очередного опоздания прилета в Ригу (а потом мне надо было в Палангу), мне предложили гостиницу и билет на рейс ЧЕРЕЗ СУТКИ!!!??? А в гостинице мне сказали, что я могу находиться у них только до 12 часов дня!!! И куда мне было тогда идти с багажом, чтобы дождаться ночного рейса в 22:45. А больше никаких услуг, как мне было сказано в аэропорту, они не предоставляют. Т.е. я опоздал на самолет по их вине, а они просто меня "отфутболили". Я очень не доволен действиями и услугами этой компанией!!!!!!!!! И никому ее не рекомендую !!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

18.07.2023

Гость

Мало места

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

16.07.2023

Светлана

Рейс Санкт Петербург- Нижний Новгород 16.07.23. Благодарим экипаж ха отличное обслуживание. Фото на память с красавицами- стюардессами очень кстати ко Дню рождения нашей Лады.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 7

09.06.2023

Ким

Должны были лететь в июле в ригу из Тель Авив,не получается,попросили отменить бронь и вернуть деньги за билеты.через три дня примерно две трети вернули.доволен хоть за это.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

01.06.2023

Гость

в самолете чисто, но задержка в самолете на час как-то не из приятных! да еще и платные напитки были, в таком случае при задержке должны бесплатно раздавать!
не компания , а фигня какая то! деньги не малые платим!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

30.04.2023

Гость

Летел Ница-Рига.Грязный салон рейс опоздал на час.Заказл еду блинчик лосось и икра всё оплатил принесли рис и баклажаны сказали это всё. Просто кошмар!!! Не заказывай пожалуйста еду в этой компании бери с собой!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

16.04.2023

Гость

Не взяли в салон собаку в переноске ссылаясь, что в этой переноске собака не может стоять. Собака в стоячем положении 35 см, максимальная высота переноски, согласно правилам авиакомпании - 23 см, изначально невыполнимое требование. Даже если взять переноску под рост собаки она не поместится в крошечном пространстве между сиденьями. Деньги понятное дело не вернули ни за билеты, ни за перевозку собаки.
Для примера этой же авиакомпанией летали из Мадрида - все без нареканий, приветливые сотрудники и собака летела в этой же переноске в салоне.
Собственно, выводы делайте сами, мы этой авиакомпанией никогда больше летать не будем.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

02.04.2023

Влад

Единственный плюс у этой компании новые самолёты.Приложение сделано дефектное.Писал имя и фамилию и номер подтверждения не находит рейс.К тому же не видно оплаченного багажа только на другой странице учились бы лучше у Ryanair.В самолёте все дороже чем у других.Ни одной красивой стюардессы.К тому же в Риге была задержка рейса сначала на 5.5 часа потом ещё три раза откладывали рейс.Никаких извинений в самолёте не было.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

01.04.2023

Гость

Билет был куплен с возможностью возврата со штрафом 50€, при прохождении границы РБ-Литва, литовская сторона работала ….
Увидев в 04.00 утра, что в аэропорт Вильнюса к регистрации не успеваю, сделал отмену билета онлайн. Появилось сообщение, что при отмене за 72 часа обратитесь пожалуйста в колл центр. Вылет в 05.35.
Звоню в колл центр, а у него работа 07.00-20.00

На Эл. почту получено от перевозчика подтверждение принятия заявки на отмену в 04.11 - до вылета

Ответ службы подделки: «Вы не явились на рейс и не уведомили нас, возврат 12,5€ из 390

Вероятно, данный перевозчик, во времена санкций, переживает недостаток финансов и занимается мелким отжимом!
Если дальнейшие переговоры будут отрицательными - попробуем в их «честный» суд. Не дарить же за так!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 3

15.02.2023

Ольга

Не смогла вылетететь из-за технических проблем, копменсации не получила

13 июля 2022 года из-за технических причин не смогла вылететь из Франкфурта в Хельсинки рейсами BT246 и BT325Б

Заранее прошла электронную регистрацию на сайте кампании Airbaltic, но почему-то вопреки обыкновению не получила посадочных талонов на маршрут Франкфурт-Рига-Хельсинки. Поэтому должна была проходить регистрацию на рейс в аэропорту.

К сожалению, сотруник кампании выдал мне только посадочный талон на рейс из Риги в Хельсинки. Я не сразу обратила внимание, что мне был выдан талон именно на второй полёт.

Сотрудники аэропорта не пропускали меня на тaможенный контроль и выход на посадку в самолет до Риги из-за отсутствия посадочного талона Франкфурт-Рига.

Сотрудника, оформлявшего мне регистрацию, за стойкой не оказалось, и мне пришлось объяснять ситуацию другим сотрудникам, оформлявшим регистрацию, которые посоветовали мне офoрмить новый билет на ближайший рейс до Хельсинки и получить компенсацию за потерянный билет. К сожалению, все билеты были очень дорогие. Из-за объяснений с сотрудниками аэропорта было потрaчено много времени, и когда мне всё же удалось пройти контроль и дойти до места посадки в самолет, оставалось минут 10 до его вылета и меня не пропустили.

Ночевать пришлось в аэропорту в надежде вылетететь утром другим рейсом.
Из утреннего телефонного разговора с сотрудниками кампании выяснилось, что посадочный талон мне не выдали из-за технических проблем. Мне непонятно в таком случае, почему сотрудник Airbaltic, оформлявший регистрацию, не сопроводил меня до таможенного контроля, чтобы меня допустили на контроль и к выxоду на посадку без посадочного талона?

В аэропoртy Франкфурта нет представительства кампании Airbaltic, к сожалению. По крайней мере, ситуация прояснилась бы быстрее.

Мне очень важно было оказаться в четверг в Хельсинки, уже была оплачена гостиница и билеты на дальнейший маршрут до места назначения.

В итоге пришлось ночевать в аэропорту, покупать новый билет и тeрять две недели отпуска. Во время утреннего разговора с Airbaltic мне предложили напиcать в кампанию и попросить компенсацию. В итоге на свое письмо получила странный ответ: вы, мол, не смогли вылететь, так как опоздали к месту посадки :)

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

30.01.2023

Ольга

Подтверждаю предыдущий отзыв, хотела денежный возврат в связи с отменой рейса во время пандемии, также получила ваучер, и они продлевали ваучер в течение двух лет, а теперь, когда продлевать ваучер нет никакого смысла, я потребовала денежный возврат, мне отвечают автоматическим письмами, ссылаясь на крайнюю занятость, и просят проявлять терпение и понимание. Мошенники!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

20.01.2023

Гость

За отмененный рейс всучили ваучер, который реализовать нет никакой возможности. В настоящее время срок действия ваучера уже истек. Не связывайтесь с этими мошеннкками, в случае чего деньги не вернут

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

08.01.2023

German

Летел рейсом из Барселоны в Ригу , 7 января 2023 года. Я знал ,что в этой авиакомпании всё платно. Но меня поразило другое. Я сидел около иллюминатора и хотел заказать блюда по их каталогу. Стюардесса обслужила двух сидящих рядом а сказала ,,потом ,, и махнув рукой ушла. Я долго ждал. Но понял что останусь голодным . Спасибо авиакомпании за таких супер работников , в кавычках.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

12.12.2022

Андрей

Летал в ноябре 2022 г. Тель-Авив-Рига-Тель-Авив. Места брал заранее, также заранее заказал питание.
Вылет и прилет по расписанию. Самолеты очень чистые, расстояние между креслами удобное. Бортпроводники в целом профессиональные, но не очень расторопно помогали пассажирам с размещением багажа и иногда шли на провокации у пассажиров, не желавших переложить свой багаж в совбодные отсеки.
Заказанная еда оказалась вкусной, но немного неудобно то, что горячие напитки оплачивались отдельно и только картой. Был небольшой конфуз: в наборе еды на обратном пути оказалось испорченное мало (с плесенью). Но заменили без проблем.
Очень удобно то, что зарегистрироваться можно было за три дня и получилось, что сразу на регистрации при рейсте "туда" выдали посадочный на рейс "оттуда".
В целом, полет стоил уплаченных 600 евро.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 10

10.12.2022

Валентина

Очень огорчена работой этой авиакомпании.
Не могли никак провести оплату за выбранные места при он лайн регистрации! В течении двух дней по данной AirBaltic ссылке пытались и получали ответ,что отклоняется наша просьба,пытались несколько раз просить оператора этой компании помочь,но бесполезно.В итоге пришлось зарегистрироваться без оплаты и выбора мест, и места получили в разных концах самолета.Нам,пожилым людям это неудобно!Ведь лететь 6 часов! Да еще два дня отдыха утеряно.Очень неприятно.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

14.09.2022

Alla Savina

Обычно если регистрация на рейс в аэропорту платная, то об этом предупреждают заранее, отправляют мейл и предлагают зарегистрироваться на рейс бесплатно. Air Baltic ничего не прислал, а в аэропорту регистрация стоила 35 евро за человека. Очень неприятный осадок, будто наёб. Впредь постараюсь избегать покупки билетов на самолеты этой компании.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 9

13.09.2022

Гость

УЖАС !!!!!! Baltic Air опаздал на 3 часа, из-за этого опаздала на посадку конечного рейса. Ночь просидела в аеропорту в Шарль ле Голь. Никакой информации и никакой обещанной компенсации!!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

31.08.2022

Кристина

Впервые летела этой авиакомпанией. Надеюсь, последний раз. Из Мюнхена в Таллинн через Ригу за 200 евро!!! В Мюнхене задержали рейс на пол часа по непонятным причинам, окей. Далее в Риге было сказано, что вылет сдвигается на 00:15 в связи с задержкой. Вот почти 00:40, а мы всё стоим! За 200 евро даже чая/кофе/воды бесплатной нету. Зато вместо стюардесс и стюардов продавцы какие то, предлагают различные товары из каталога и всякие блюда из меню, так же из каталога. Не авиакомпания, а цирк! В итоге опоздали в Таллине на автобус, и пришлось полностью менять маршрут! Спасибо (нет)!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

14.08.2022

Гость

Нет сотрудничества с аэропортами
Не попала на самолёт, потому что изменили гейт, о котором было ни слова сказано. В приложении ничего не стоит(приложение сделано по ощущениям простым студентом), по громкоговорителям тоже ничего не сказали. Чемодан был уже с самолёте, но вместо того, что поискать пассажира(чего они тоже не сделали), решили вытащить багаж.
С 300 евро на билет компенсируют только 40, служба поддержки отдельное искусство, люди там просто не знают как выполнить свою работу. Чувствую скоро переплачивать за своё существование надо будет, потому что деньги эта компания вытаскивает из тебя как нефтяная вышка.
К бортпроводницам/кам претензий особых нет, люди выполняют свою работу хорошо.

За все деньги, которые я как пассажир вливаю в эту компанию я лучше выберу перелёт и компанию подороже, но буду уверена в том, что в место назначения я попаду.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

14.08.2022

Alina

При перелёте потерялся багаж. Но это бывает. Заполнили все формы, ждём багаж. Пришел емайл, что нужно заполнить claim form. Пыталась заполнить раз 25, система показывает ошибку. Звоню, пишу. Помощи нет. Сегодня написали, что помощь можно получить, приехав в аэропорт к L&F агентам. Ура. Тащусь через всю Ригу. Встретилась с агентом. Такого хамства и неуважения я не испытывала давно. Позор для такой большой компании так общаться со своими клиентами. У меня от такого отношения даже слезы стали наворачиваться в какой-то момент. Браво, airBaltic.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 1

22.07.2022

Анна

Два часа стояли в очереди на регистрацию (один рейс), чуть не опоздали. «Работало» аж четыре девушки (Malpensa, Milan). Задавание кучу идиотских вопросов, не имеющих отношения к поездке. В завершении загнали всех в перекрытый посадочный коридор, где мы долго ждали вылета стоя, так как самолёт был не готов.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

31.05.2022

Гость

ублюдочные свиньи, за 3 дня до вылета сообщили что рейс будут выполнять партнеры и животных (на которых были куплены билеты за 2 месяца заранее) не берут.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 1

28.04.2022

Waldemar

В авиакомпании работает на регистрации девушка Маша с добрым сердцем. Я, пассажир этой авиакомпании, забыл переложить карманный нож в чемодан из ручной клади. Чемодан уехал. При проверке в зоне безопасности нож обнаружили. Вернуть чемодан невозможно, два варианта предложили,1. Сдать ручную кладь в багаж 2. Отдать провожающим или выбросить. Я выбрал первый. Вернулся к стойке регистрации, где работала Маша. Ручную кладь можно сдать за 60 евро. Я отказался. Она совершила невозможное. Вернула чемодан. Более профессионального, отзывчегого и добросердечного человека не встречал. Спасибо, рейс Рига-Дюссельдорф 28.04.22 16.25, Waldemar.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

27.03.2022

Гость

Отношение экипажа просто ужасное , цены космос . Придераются ко всему . Самолёты гавно как и сама компания , не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 14

31.01.2022

SU62

Летали в декабре из Хельсинки в Дубай через Ригу. Развели на 500 евро якобы за неправильно введенное имя при букинге, хотя это невозможно по техническим причинам. Пытался доказать с фактами на руках- разумеется, отказ, мол, сам виноват. Жулики и халявщики за счет бюджета Латвии и пассажиров. Категорически не советую иметь с ними дела !

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 8

28.12.2021

Гость

Дочь с семьей летела из Хорватии в Ригу с пересадкой в Брюсселе. При посадке в самолет в Брюсселе у них потребовали ПЦР тест, хотя в компании подтвердили , что им тест не требовался, так как они не покидали транзитную зону. Они имеют сертификат о вакцинации. С 4-х летним ребенком им приходится сутки ждать рейс на Ригу. Я не понимаю степень подготовки экипажей по таким вопросам.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 15

20.12.2021

Светлана

Airbaltic порадовал меня в этот раз . Покупала билет на сайте и потом отдельно докупать услуги за три дня до вылета .
Покупала билет на сайте и потом отдельно докупила услуги за три дня до вылета . Понравилось оперативность ответов
на мои письменные запросы по по електронной почте . Сегодня впервые заказала питание на борту . За 14 лет активных и частых перелетов меня трудно удивить едой . Но Airbaltic смог это сделать .
На сайте при покупке читайте внимательно не только стоимость билетов , но и информацию и условия тарифов .
20.12.2021 .
Дрёмова Светлана.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

22.11.2021

Гость

В любой другой авиакомпании, в любом аэропорту с Вами поступили точно также. Какими ещё буквами на сайте нужно писать., что ОДИН ПАССАЖИР - ОДНА РУЧНАЯ КЛАДЬ. И одно место багажа. Ну если конечно у Вас не бизнес-класс. Так что сами себя наказали

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

21.11.2021

Svetlana karziukova

21.11.2021 пришла на регистрацию в Вильнюсе на рейс в Берлин .на стойке регистрации девушка ужастно со мной общалась не уважительно. У меня было багаж ручьной клади 8 кг и рюкзак он женский не большой весом в 2 кг . Эта девушка из за 2 кг не захотела меня регестрировать на рейс и заставила меня оплатить багаж . И когда я пришла воплотить. То мне заявили что это стоит 60 евро . Я была в шоке . Но мне не куда деваться пришлось . Ужастная компания без уважения и вымогаловка .

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 28

11.11.2021

Гость

Авиакомпания странная.
Летела Львов - Рига - Амстердам в июле
Львов - Рига все нормально ..
в аэропорту слишком много вопросов как для транзита. Нужно слишком много всего показывать кроме паспорта.
Чудом пропустил кадр на рейс в Амстердам а то время как много людей они просто разворачивали на контроле.

Зачем-то надо тест только в транзите когда в Голландию не надо , какой-то ковидпасс заполнить, показать обратные билеты , да ещё и страховку от несуществующей модной болезни.
У меня страховки не было, но я сумела запудрить мозги ему так, и рассказывать бла бла мол Рига мой любимый город, когда откроете, я хочу тут жить и все такое.
Он мне вопрос я ему 10. Вот и проканало.
Какой-то идиотизм . На сколько лет у этих рабов масочных еще хватит терпения мне интересно вот так вот жить 🤷♀

На борту все платно по карте . Наличку не принимают .

1 звезда только за то, что возле меня не было соседей и лететь было действительно удобно, да и рейс по расписанию

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 27

11.11.2021

Екатерина

Летела Москва-Рига-Киев и обратно, очень чистые и удобные самолёты, первый самолёт немного задержали, но в Риге ждали сотрудницы с указателями на пересадку, всех, кого следующие самолёты не ждали, они проводили без очереди через таможенный контроль и сопровождали до посадки. Что понравилось - компания заранее высылает самую важную и актуальную информацию о требуемых документах. Что, порой, не получается найти даже в интернете

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

09.11.2021

Гость

Отзывы самые негативные. Неуважительное Отношение к пассажирам, сокрытие реальных тарифов, порча багажа, лживое обещание о компенсации, хамское отношение на личном досмотре.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 13

16.10.2021

Владимир

Airbaltic нашла дополнительный способ возмещения своих убытков за счёт пассажиров.
Моя жена летает в Одессу через Ригу с 2018 года. В 2018 году оформила личный кабинет и через него бронировала билеты. В сентябре 2021 года в очередной раз забронировала билет в Одессу. Все данные из личного кабинета автоматически перенеслись в билеты. Уже после оплаты брони заметили несоответствие фамилии и имени данным загранпаспорта, в фамилии добавили букву а в имени пропали 2 буквы. Причём искажения данных не бросались в глаза, смысл не сильно менялся.
Вот теперь ВНИМАНИЕ: за восстановление данных в билете потребовали 50 евро. Будьте внимательны, проверяйте свои данные перед оплатой, не надейтесь на безопасность ваших персональных данных. авиакомпания на вашей доверчивости зарабатывает деньги.
На претензии отвечают формальными отписками. О репутации своей компании не заботятся.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

09.10.2021

Гость

Наша история о том, почему не нужно связываться с балтийскими авиалиниями airBaltic. Купили билеты, дождались дня вылета, зачекинились онлайн. Вроде ничего не может быть проще. Тщательно изучили информацию о правилах перелета, наличию ПЦР тестов, вакцинации и т.д. Вся информация ниже с официальных сайтов airBaltic и UAE. Полет должен был быть из Копенгагена в Дубай с короткой пересадкой в Риге. У нас по наличию и вакцинация и ПЦР тест в электронном виде с QR кодом заверенным Евросоюзом. Нас без проблем садят на рейс Копенгаген - Рига, вроде как проверяют документы. Долетаем до Риги, быстро идем на нужный гейт, подходит наша очередь, и нас не пропускают на посадку.... Причина: не распечатанный на листочке A4 ПЦР тест. Серьезно? Евросоюз, в котором все давно в электронном виде требует клочок бумаги? Но добрые сотрудники авиакомпании решились нам помочь, сказали отправить на электронку тесты. Мы это сделали, ждали до последней минуты закрытия гейта сотрудника с нашими клочками бумаги, и вот она их несет... несет один из вложенных файлов в письмо, в котором было 4 файла. Нас снимают с рейса, закрывают гейт и самолет улетает. Время: 12 часов ночи, это последний рейс за день и в холодном аэропорту остаёмся мы и один охранник. Из теплых вещей ничего, т.к. мы летим в страну где 35 градусов, ни еды ни воды у нас нет. Горячая линия просит подождать до утра. Мы самостоятельно покупаем билеты через Киев на 6 часов утра. До этого времени калачиком спим на лавочках. В Киеве нам приходится сделать еще один тест (т.к. текущий уже устареет на время вылета в Дубай), вечером садимся на самолет flyDubai Киев - Дубай, и спустя 2е суток мы на месте. И что обидно, ни один человек не проверяет клочок бумажки А4 из-за которого нам испортили отдых. Подала на возмещение в компанию жалобу. И как думаете? Конечно же отказ. И до сих пор ни один сотрудник авиакомпании не дал ссылку на официальный документ где написано, что нераспечатанный тест является причиной снятия с рейса. Вот.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 7

08.10.2021

Гость

Летили с племянником в Париж в июне 2021. В Париже багаж не получили...затерялся...сказали, что улетел в Германию....пообещали доставить нам на следующее утро, но никто ничего не доставил и не связался с нами. Весь выходной был потрачен на звонки в поиске багажа, потому что в понедельник мы должны были отправиться в путешествие..без багажа....купили вещи первой необходимости а в 10 вечера, не получив никакой инфо о багаже, отправились в аэропорт, где обнаружили наш чемодан на ленте, никому не нужный...вот так ответственность авиакомпании!! И теперь спустя 3 месяца они готовы возместить 20 евро за задержку багажа!! Какой гротеск! Отвратительная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 8

07.09.2021

Гость

Летел Одесса-Рига-Амстердам трансфер 1.5 часа думал что все успею, а не тут то было. 6 рейсов в дикой хаотичной очереди. Речь о личном пространстве вообще не идет, кто пролез и расталкал тот успел. Как в маршрутке в колхозе. С горем пополам прошел регистрацию и добежал до самолета. Короче хаос.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 13

02.09.2021

Mihail

В списке компаний, услугами которых я пользуюсь, она сейчас уверенно занимает последнее место. Купил билет по акции, получил письмо об отмене рейса (хотя полет не был отменен) для меня и в итоге получил возврат в половину меньше , уплаченной суммы. КРАХАБОР,Ы
Оценка минус 100 баллов

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 6

27.08.2021

Гость

Компания творит беспредел! Высадили девушку прямо на взлётной полосе из за такого что какая то девушка не успевает в Питер! Так и ещё начали хамить и угрожать полицией!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 10

29.07.2021

Светлана

Меняю свой отзыв на пятерку! раньше писала плохой отзыв, но, поменяла свое мнение, Авиакомпания приятно удивила! Вернули все деньги до цента за отмененный рейс с наилучшими пожеланиями и извинениями! Будем и дальше пользоваться ихними услугами и рекомендовать другим!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 14

15.07.2021

Гость

ну откуда сведения что все страны закрыты на карантин?????? Только что вернулись из Греция-туда летели греками обратно Эйрбалтик.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 8

15.07.2021

Юджин

Непорядочная компания. Из-за карантина не смогли улететь и не вернули деньги назад. Вместо возврата отдали сертификат, который использовать невозможно, так как все страны закрыты на карантин и без вакцинации никого не пускают. Never AirBaltic!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 11

27.06.2021

Светлана

Странно читать о тест ПЦР на русском. Везде есть информация, что сертификат должен быть обязательно на английском. Вчера вернулись в из Болгарии, никаких проблем. Час назад купили на сайте билеты в Киев на июль. Забронировали и оплатили за 5 минут. Перед поездкой уточним необходимые требования. Пока претензий нет

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

11.06.2021

Юлия

Абсолютно бесчеловечные, равнодушные сотрудники работают в Air baltik. Нашу семью с 2-мя детьми (один из которых новорожденный) не допустили сегодня у рейсу СПб-Рига-Гамбург по причине того, что у нас тест ПЦР только на русском.... Пришлось нам покупать в другой авиакомпании новые билеты за 625 евро.
Никогда больше не будем связываться с этой отвратительной авиакомпаний. И никому не советуем.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 28

31.05.2021

Гость Елина

Ужасный ,, сервис бронирования правила резервации меняются по сикундам.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 10

08.05.2021

Гость

Летел транзитом через Ригу к больной матери в Германию на основании мед. заключения врача. Все доки были в порядке. Был безосновательно не допущен к посадке, поездку пришлось прекратить и возвращаться домой в Санкт-Петербург.
О возврате денег речь не шла. Даже ну удалось получить отметку в билете о причине снятия меня с рейса.
Подаю в суд на компанию и желаю ей быстрейшего банкротства.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 12

14.04.2021

Olena Romanova

Столкнулась с некомпетентностью сотрудников авиакомпании и в Киеве, и в Риге. Их безразличное отношение к клиенту стоили мне ночи, проведенной в аэропорту Риги, потраченных денег на 2 новых билета и нервов при общении с абсолютно безразличными сотрудниками авиакомпании, из которых всю информацию надо прям таки выжимать.
Например, купив, по причине их наплевательского отношения, 2 новых билета в аэропорту Риги, чтобы завершить свою поездку и добраться до Лиссабона, попросила парня-сотрудника авиакомпании распечатать зарезервированные билеты. На что он мне ответил, что в этом нет необходимости и у него нет такой технической возможности. Вернулась к нему с этой же просьбой через несколько часов и повторила ему свою просьбу. Он молча и недовольно в течении 3 минут распечатал 2 билета. Видимо, за 3 часа такая техническая возможность появилась.
Услугами этой авиакомпании пользовалась первый раз, но он же и последний.
Отправили им жалобу, ждём ответа, сомневаясь в адекватной реакции и результате.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

09.04.2021

Гость

Скорее бы эта контора закрылась! Откуда и где они набирают персонал???? Общаются как на рынке. Сегодня послали открытым текстом. Запись есть, будем отправлять Гауссу.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 8

07.04.2021

Гость

Отвратительная компания. Мало того что на их сайте практически невозможно купить билет, куда-то постоянно списываются деньги, билет не оформляется. С горем пополам купила билет через операторов, потратив почти 4 часа. Далее купила стыковочные билеты в другой компании. А на следующее утро мне приходит сообщение что рейс отменен, и деньги могут вернуть через 20 дней. А деньги очень немаленькие. И учитываю что полет через месяц, ждать 20 дней возврата денег, чтобы купить новые билеты, это просто возмутительно.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 9

02.04.2021

Гость

Самая хреновая авиокампания . Лучше ее избегать. Им важны деньги ,а не люди . Чем больше прибыль тем лучше

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 11

01.04.2021

Гость

Самая отвратная компания, в Европе точно! Заплатил за билет на рейс в Ригу, мало того, что перенесли рейс, попросили доплатить за багаж (якобы оплаченный багаж за первый рейс не был отмечен в системе)
Конченая компания, скорейшего ей банкротства.....хотя это просто мусорное ведро куда ухолят деньги налогоплательщиков....хеоновы бизнесмены

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 16

21.02.2021

Анастасия

Недоумеваю от такого количества негативных отзывов. Сама столкнулась с отменой двух рейсов в этой авиакомпании. Да неприятно, да пришлось полностью поменять маршрут и планы, но в нынешних условиях "пандемии" нужно быть готовым ко всему(. Первый отмененный полет был в январе 2020 до Хельсинки, второй планировался в Москву из Киева на начало марта 2021. Прислали письма на электроннку с вариантами компенсаций, возврата. В обоих случаях я выбрала возврат денег. Коллцентр в Киеве работает безупречно по моему мнению. Дозванивалась сразу. Деньги вернули в течении 10 дней. Возможно мне повезло) Всем желаю приятных полётов)

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

20.01.2021

Гость

Отвратительное отношение к клиентам. Занемаются чем хотят. Поменяли билет не сообщив нечего. Хотя полет в тот день был на который я брал билет. Просто ПОМЕНЯЛИ самолёт. Попрасил вазрат денег за полёт на который я даже не был приглошение. На что получил отказ. И пришлось покупать новый билет который стоил 322 евро + билет который был поменен стоил 186 евро. Того полет обошёлся в 500 евро с лишним.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 8

08.01.2021

Гость

Дерут деньги за билеты, а сервис хуже, чем в Ryanair или Wizzair. В аэропорту создают одну очередь на 5 рейсов, из-за чего сдача багажа затягивается на 40 минут. Многие были вынуждены докупать бизнес класс, потому что не успевали сдать багаж в окошке эконом-класса.
Невежлиые бортпроводники, как роботы выполняют свою работу. Заказали заранее еду на сайте - за эти деньги качество посредственное. Не советую.
Лучше избегать полетов с этой компанией.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 10

23.12.2020

Aleksandr

Самая жлобская и мошенническая авиакомпания из всех, с которыми пришлось летать. Никаких компенсаций за свои косяки не выплачивают, решения судов не выполняют. Ведут себя нагло и высокомерно, особенно с приходом в компанию Мартина Гаусса, как будто имеют высоких покровителей в Брюсселе. Желаю этой компании скорейшего банкротства в наступающем 2021 году.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 10

18.12.2020

Тату

Ужасная авиакомпания отменяет рейсы за 1,5 дня и делай что хочешь ,а если надо на работу ,и рейс для тебя запланирован как так может быть и sms приходит в 21 30 и дозвониться невозможно ,я думаю что рано или поздно полеты возобновяться но с этой авиакомпанией не планируйте свои полеты,не рекомендую авиакомпанию AirBaltic

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

12.12.2020

Гость

было 2 ситуации с этой авиакомпанией.
Они любят продавать большее количество билетов чем есть мест в самолете. Один раз, при посадке, на самолет не попало 6 человек из за того что мест не осталось), людям пришлось ждать другие рейсы на которые авиакомпания переделала билеты.

вторая ситуация заключается в том что авиакомпания регулярно отменяет ваш рейс и предлагает другой (в другой день).
Но на самом деле рейс не отменяют и если посмотреть по Flightradar24 то самолет выполняет рейс(который для вас отменили) только под другим номером...
Подозреваю, что авиакомпания, как обычно продает больше билетов, чем есть мест в самолете и за 3-4дня до вылета "отсеивает" лишние билеты по принципу стоимости.
Т.е. допустим мест в самолете 120, билетов продали 130, за 3 дня до вылета 10 человек которые купили перелет по самой выгодной цене получат сообщение, что их рейс отменен.
Те, кто купил билеты позже и дороже - полетят.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

08.12.2020

Сергей

24 ноября написал что хочу получить возврат за отменённые рейсы на январь. Сегодня 8 декабря деньги в полном объеме вернулись на карту. Сработали очень оперативно

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

27.11.2020

Галина

За свой несостоявшийся рейс Тель-Авив - Рига - Тель-Авив получила деньги. Мне сообщили, что деньги будут в течении 90 дней, но реально получила раньше. Прекрасная организация и отличная организация работы.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

20.11.2020

Гость

Отвратительный сайт, при регистрации через телефон, постоянно глюки при выборе способа оплаты. Про использование купонов Pins вообще молчу, ничего не работает. По поводу самой компании тоже есть вопросы, я летаю часто и беру с собой только ручную кладь, очень часто работники начинают проверять вес и размер ручной клади, чуть ли не по граммам и частенько просят сдавать её в грузовой отсек, хотя у меня там все мои вещи, включая компьютер и прочее. При бординге наблюдаю картину как заходят люди с огромными ручными кладями с явным перевесом, на спине огромные рюкзаки, а в руках пакеты и они начинают распихивать это все по полкам в салоне, в то время как меня с одной единственно полупустой ручной кладью просят обязательно сдать её в грузовой отсек.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

29.10.2020

Гость

На новогодние праздники приобрели билеты в Рим. В связи с изменением дат вылета оформили заявку на получение ваучеров. Ваучеры получили в течение 5 дней. В связи с отменой рейса дополнительно к каждому билету получили по 40 евро. Все очень оперативно. Спасибо. С Аэрофлотом не сравнить, там ваучеры ждешь по 4 месяца.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 13

20.10.2020

Aleksejs

Самая жадная и конченная компания в мире.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 11

14.10.2020

Гость

Сейчас активно встречаю рекламу Airbaltic, в которой они предлагают купить билеты, при этом основной темой звучит " покупайте спокойно, вы сможете изменить дату, даже если передумаете". Вот я и купила))). Поскольку мой отдых в Грецию начинался именно из Риги, то я купила билеты из Таллинна до Риги и обратно. Но так как в связи с пандемией основной мой рейс из Риги в Салонники отменился, то соответственно мне не понадобился и тот, что я приобрела отдельно. О чем я написала еще за месяц до отлета в авиакомпанию . Сначала долго не было ни какого ответа от компании, а потом после долгой переписки с ними мне вернули ваучер на стоимость в 4 раза меньшую, чем я оплатила за билеты. Объясняя это тем, что это же не они отменили этот рейс, а я передумала... И вариантов, чтобы поменять дату тоже ни кто не предложил, якобы это нужно было сделать до отлета ( а я же им за месяц и писала об этом). Поэтому хочу предупредить потенциальных клиентов не вестись на их рекламу, потеряете деньги ,время и нервы..

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

10.10.2020

Кристина

А я бы хотела оставить положительный отзыв. С апреля 2020 эта авиакомпания должна была начать вылеты и Екатеринбурга, но из-за коронавируса этого не произошло. но я покупала билеты разными сегментами Екатеринбург- Рига - Екатеринбург и Рига-Рейкьявик-Рига. Билеты были самые дешевые и невозвратные + дополнительно заплачено за багаж. В апреле пришло уведомление об отмене рейса по маршруту Екатеринбург - Рига - Екатеринбург. Я позвонила по горячей линии 13.04.2020, где на русском (что очень важно и здорово) приняли мою заявку на возврат. ни на каких ваучерах не настаивали. Причем второй сегмент (покупался не сразу а отдельным платежом (Рига-Рейкьявик-Рига) не был отменен и тоже был невозвратным. Но милая девушка оператор приняла мою заявку и сказала, что из маршрута видно, что главной целью была Исландия и они тоже сделают возврат. В конце мая (25-26 + -) вернулись на карту деньги за сегмент Рига - Рейкьявик - Рига. А в августе Екатеринбург - Рига - Екатеринбург. И это в то время, когда хваленый Аэрофлот и др. принудительно давали сертификаты или вообще не возвращали деньги. Я очень боялась, что могут не вернуть и что же тогда делать, суды разбирательства...в общем было бы почти все бесполезно. А ту поступили очень порядочно. Так что эта авиакомпания вызывает у меня доверие. Надеюсь, они все же зайдут в Екатеринбург.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

07.10.2020

Гость

Мошенники, Продают билеты на несуществующие рейсы, потом, присылают уведомление об отмене рейса, а деньги обещают вернуть в течение 3-х месяцев!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 8

23.09.2020

Гость

Мошенники ещё те...мы семьёй летели рига - Штутгарт так во время посадки на самолёт докапались до ручной клади.пришлось 60€ заплатить.хотя после меня вошла дама в самолёт с огромным чемоданом еле в полку затолкала.как так??? Это возмутительно,не дружелюбно. Никогда и ещё раз никогда это авиакомпания!
PS. Совет: оставляйте в ручной клади только вонючие носки и дарите этой компании.не платите,не надо их кормить!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 12

04.09.2020

Гость

Минимум 1-2 раза в год пользуюсь этой авиакомпанией, летаю из Гамбурга в Таллин. Бортпроводники на борту очень дружелюбны и внимательны, например вчера когда мы летели ребёнку стало очень плохо и его тошнило, нам сразу принесли кучу салфеток и пакетов, дали бесплатно бутылку воды, часто подходили и спрашивали всё ли хорошо.
К персоналу в Риге или Гамбурге тоже нареканий нет.
Но вот персонал в Таллине это просто что-то необъяснимое. Я родилась в Эстонии, но очень давно живу в Германии и по эстонски уже не говорю совсем, я его просто забыла. Бываю в Эстонии примерно раз в год.Английский знаю на бытовом уровне, так как в Эстонии многие знают русский , то начинаю сначала говорить на русском, если кто-то его не знает, тогда перехожу на английский, но не в этом суть. Очень часто если персонал air baltic в Таллине когда слышат что я говорю с ребёнком на русском сразу становятся очень арогантными.разговаривают очень раздражённо и нехотя. Я понимаю что если перевес несколько кг, то за это надо доплачивать, но не когда перевес 200-500 грамм, в риге или Гамбурге на это никто не обратит внимание, но в Таллинне заставят доплачивать и за перевес в граммах.
Вчера произошло еще вот что, при регистрации мы забыли или нам не дали назад )?детский паспорт. Мы ещё посидели минут 10 с родственниками, когда собрались идти на досмотр то обнаружили что детского паспорта нет.мы перекрыли всю ручную кладь и его не нашли, девушка обслуживающий нас с интересом за нам наблюдала ( мы были где-то 20 метров от её стойки) и только когда мы пошли в её сторону, то она встала, пошла нам на встречу и отдала паспорт.ято это было? Она минут 20 смотрела на нас и наблюдала ( людей не было, самолёт был почти пустой) и не подала никаких знаков или не откликнулась нас. Это хороший сервис? Люди рассисты не должны работать в аэропорту! После этого путешествия остался очень неприятный осадок.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 11

31.08.2020

Гость

Летела вчера из Риги в Рим, никаких проблем ни с покупкой билетов, ни с ответом от компании, ни с полётом. Переживала за багаж ( по отзывам очень строго следят за перевесом) - на ручную кладь даже не взглянули. Персонал отзывчивый, очень профессиональный, никаких нареканий

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

30.08.2020

Гость

Сегодня (через месяц) получила ответ от авиакомпании, что мне одобрили возврат. Не сдавайтесь и берегите нервы, они, видимо, очень медленно работают.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

26.08.2020

Гость

Самая латышская компания! Просто ужас!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 9

26.08.2020

Гость

Самая отвратительная компания! Не дозвонится месяц! На письма не отвечают! Шарашкина контора! Чтоб им пусто было!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 10

26.08.2020

Гость

Добрый день, всем. Я не понимаю одного. Слежу за их информацией на сайте уже две недели, так как до этого сначала не смогла никак дозвониться и поменять "бесплатно", как они обещают дату вылета. На e-mail никаких ответов также не последовало. Через 4 дня ожидания просто пришлось купить новый у них же билет на нужную мне дату. Итог: за день рейс отменили. Смотрела на их "табло" на туже неделю цены в 6-7 раз дороже...Долетела с пересадками уже другой авиакомпании...
Сейчас наблюдаю, почти все рейсы по Европе. Одно и тоже: неделю они указывают неадекватную цену, позже полеты вообще пропадают. А те, пассажиры, которые купили билет заранее, оказываются перед самым вылетом в той же ситуации, как и я...
Так зачем продавать билеты, заведомо зная, что полетов не будет??

Продать билеты, потом менять их на "бонусы", заработав потенциального клиента на будущее или держать деньги у себя, возвращая их очень долгое время? При этом зарабатывая на ожидании клиентом их ответов (не ответов) на звонки в авиакомпанию?
Что они вообще творят?

Может кто знает...

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

25.08.2020

Asadov Mamed

Компания мошеников причем очень наглых! Отменили рейс из Петербурга во Франкфурт и уже 6 месяцев не могут вернуть деньги! На звонок отвечает " ПОПКА" по фамилии Эйван если конечно не соврала и ведет разговор так как будто это я должен этой компашке а не они мне.Дамы и Господа читайте отзывы прежде чем брать билеты у таких "левых" компашек не совершайте тех ошибок которые совершили мы!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 ...Показать все