Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ай Флай

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ай Флай

Авиакомпания Ай Флай

77%

13%

10%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 584. Отзывов: 1244. Рейтинг 4.27 5

Все отзывы об авиакомпании Ай Флай

Дате
Полезности

30.11.2024

Гость

Отменили без причины рейс. Мало того еще и за возврат билет удержали сумму. Обменять не на что у них было. Ужасная авиакомпания. Не советую

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

16.11.2024

Antidruzh

Саша, а у музыкантов какое-то альтернативное мышление, и у них не хватает ума проверить правила провоза ручной клади и музыкальных инструментов в частности конкретной авиакомпанией перед полетом, а, еще лучше, перед покупкой билетов? Вроде все написано доступным русским языком www.iflyltd.ru/ru/baggage/special-baggag... Когда купили билеты, вы согласились с этими условиями! Настучи по башке вашему администратору, который занимался покупкой билетов, а не обвиняй всех вокруг в собственной глупости.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

16.11.2024

Александр

НИКОГДА! Больше никогда я не полечу этими ужасными авиалиниями.
Летели группой музыкантов на выступление в Сочи 9 человек. В итоге по факту на стойке регистрации мы узнаем, что три инструмента 2 саксофона и тромбон не проходят по их правилам! Саксофоны маленькие в ручной клади всегда возили ни с одной авиакомпанией в России и по миру у нас не было проблем.
Готовы были заплатить, готовы были решить как угодно, но оказалось вариантов нет кроме одного - КУПИТЬ МЕСТО ДЛЯ ИНСТРУМЕНТА размером 36 см в длину и глубину 15см!
Мало того, что ситуация ужасная, еще и отношение самих сотрудников в формате издевки - ха, у нас такие правила, делайте с инструментами стоимостью 600.000₽ каждый что хотите.
Правила перевозки багажа просто не предусматривают возможности провоза инструментов. За всю многолетнюю историю полетов с различными авиакомпаниями, я впервые сталкиваюсь с таким вопиющим отношением - НИКАКИХ КОМПРОМИССОВ!
И ЕЩЕ: они бегают за каждым пассажиром и уже на выходе на посадку, проверяют снова ручную кладь каждого.
Эти унизительные меры видимо заложены в основу политики компании, потому что уже в самолете мы ощутили все прелести обслуживания IFly. Они чай из грязного чайника, а полки для ручной клади оказались заполнены на 30%, то есть были практически пустыми. продают))) тут то стало все понятно.
Очень надеюсь на то, что это чудо-юдо компания обанкротится!
iFly добавили в черный список и разослали в чаты всем коллегам по Шокбизнесу - В ЧЕРНЫЙ СПИСОК МУЗЫКАНТОВ!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 11

14.10.2024

Надежда

Никому не советую летать этой авиакомпанией, кому нужны документы для оплаты перелета. Маршрутная квитанция не содержит обязательной информации (код статуса бронирования). Без этого реквизита мне отказали в оплате билета. Компания предложила заказать справку за 1500 руб. Номер билета 757 2403202304.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

30.09.2024

Гость Сочи

Второй день пытаюсь зарегистрироваться на рейс, вместо того чтобы отдыхать. На горячей линии один ответ: у нас все проходит, попробуйте позже. Формальные ответы, на клиентов плевать. На просьбу решить этот вопрос индивидуально: не положено. Зачем штат горячей линии то держать?))))

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

26.09.2024

Елена С.

Этой компанией летаем прямым рейсом с Хабаровска в Сочи Удобно, без пересадок. Чтоб сидеть на хороших местах и вместе, оплачиваем при регистрации на самолет, т. к. нет онлайн-регистрации. Хотелось бы чтоб компания прослеживала меню на длительных перелета. Когда подают горячее с доброй улыбкой стюардессы с,, приятным аппетитом,,, а там слипшиеся рожки и вместо салата огрызок морковки, то все немного огорчает. Мне главное вовремя улететь и прилететь здоровым и невредимым. Всем хороших полётов!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

29.08.2024

Людмила

Летела данной авиакомпанией прямым рейсом Якутск-Сочи,все прекрасно:самолет большой,работают подзарядки,питание предоставили,чисто.Отдельная благодарность стюардам вежливые,расторопные,аккуратные.Пилотам браво,мастера своего дела!Однозначно рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

29.08.2024

Гость

Отвратительная авиакомпания,
Бронирование заранее места заплатили за бронь, при регистрации в аэропорту изменили места и рассадник в разные рады на вопрос почему так сказали обращайтесь где покупали билеты.
Не рекомендую данную компанию

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

24.08.2024

Гость

Худший перелёт.
Персонал в салоне прекрасный. Пилот находил правильные слова для поддержки. 12 часов перелёта до Сочи с вынужденной посадкой в Минводах.
В этих условиях компания должна была найти возможность хотя бы накормить людей или выпустить их из салона, а не вымораживать все эти часы.
Вы не строительный груз перевозите, в конце-концов.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

24.08.2024

Antidruzh

Леночка, все то же самое ты бы тут с надрывом вещала, если бы летела на одном из 20 рейсов других авиакомпаний, которые были вынуждены изменить свои полетные планы из-за погоды в Сочи. lenta.ru/news/2024/08/24/sleduyuschie-v-...

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

24.08.2024

Елена

Очень жаль, что ваша компания не оправдала ожидания.
Обязательно оставлю свой комментарий на всех возможных площадках. Пускай другим повезёт обойти стороной и не воспользоваться вашими услугами.

Хотела написать добрый день, да, только пока сидим в самолёте в ожидании, уже наступает вечер.
Летим из Петербурга в Сочи, вылет в 9.35. Наверняка вы в состоянии посчитать сколько времени мы находимся в салоне. Сейчас 17.35.
Борт совершил вынужденную посадку в Минводах примерно, в 15.00.
В салоне много детей. Компания кроме воды, тархуна и байкала ничего больше предложить не может. Из самолёта, разумеется, не выпускают. Постепенно салон наполняется атмосферой хаоса.
Я с подобным сервисом столкнулась впервые. К сожалению, могу записать в свой личный опыт не приятный полёт.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

23.08.2024

Екатерина

Продолжение
Сочи аэропорт Адлера-Якутск номер билета 757 6144227116 3 августа 2¹⁵ ночи
Много написала не пропускает.
А она уже собиралась уходить, я от такого отношения в шоке была и в ярости, я ей все показала и рассказала и она такая стала оформлять, но вообще не торопилась, ещё там перезванивалась с кем-то, советовалась, уходила "уточнить" вопрос, отлично прям работает (сарказм если что). И все отдаёт и можно уже идти, а я такая спрашиваю а деньги мне вернуть за что вы оформили мне ручную кладь как багаж? А она такая невинная пай-девочка "какие деньги?" Вам разве на той кассе не вернули деньги? И я такая смотрю , мне уже просто хотелось ей в волосы вцепиться и её головой постучать по этой самой стойке, это как вообще работает скажите мне?? И я уже просто с ней как с больным человеком разговариваю и ещё сколько она ходила , и я просто вся на нервах и потом спустя время она блин приносит выстраданную бумажку где черным по белому написано заявление о том что я отказываюсь от услуги "багаж" и у меня он идёт как превышение ручной клади и прошу вернуть деньги. А СРАЗУ ТАК НЕЛЬЗЯ БЫЛО??? Это просто треш был какой то...
И я так и не поняла она просто решила с меня "содрать" деньги или она новенькой была? Честно я так торопилась что даже не запомнила ФИО🙈, так бы я её бы указала. Могу только сказать что молодая женщина якутка от 25 лет а может больше, я по ним не всегда могу определить. В итоге в самый последний момент успела, и знаете что самое интересное? У меня моя сумка очень спокойно поместилась в багажное отделение🤦🏼♀ это просто🤯 никаких слов цивильных нет, одни маты в голове были! Еда так себе, я онлайн не смогла себе заказать как с багажом, то что дают то ешьте, я просто в шоке. А летели 7 часов 35 мин.
Когда мы все таки прилетели и я стала получать багаж, я сижу пока мой багаж не проезжает я смотрела на людей что стали свой забирать и там такие сумки/чемоданчики мелкие и люди их не поленились и оформили и сдали же в багаж, и в каком они в состоянии были...
Чемоданам то ничего вроде не видно, но сумки...
Я не пожалела что я до конца отстаивала свою ручную кладь

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 12

23.08.2024

Екатерина

Сочи аэропорт Адлера- Якутск номер билета 757 6144227116; 3 августа 2¹⁵ ночи.
Самая ужасная авиакомпания! Если даже в 2 раза билет будет дешевле стоить, я пройду мимо ещё и другим людям буду говорить чтобы не покупали и не летали на ай флай. Ситуация у меня произошла такая: по билету вылет должен 2¹⁵ ночи, в итоге задержали до 2⁵⁰ . Я на регистрацию пошла 1⁰⁰ ночи, очередь большая но двигались нормально так что все хорошо было. И когда подошла моя очередь я подъехала к стойке регистрации, я онлайн не стала проходить регистрацию но я добавила багажа, потому что это какое-то издевательство:10 кг ручная кладь и 10 кг багаж🤦🏼♀, я к тому же в отпуске вы как думаете я пустая полечу? Нет, и подарки и сувениры и вещи и прочее прочее. И в итоге у меня стало 10 кг ручная кладь, 10 кг багаж и + 23 кг багаж= 3850₽. Думала мне хватит, но в итоге я себя переоценила и я не уложилась в 33 кг, у меня оказалось 40 кг, и я доплатила еще 3850₽. Но тут моя оплошность поэтому признаю, но блин если у них сразу бы стояло 23 кг как на 7 севане, то я бы так не переплачивала. Я заплатила, багаж оформили и отправили, все ладно думала самое худшее позади, но ничего подобного дальше хуже. Ручная кладь у меня вышла 7 кг ну плюс минус 100-200 гр, то есть я вхожу по весу, но стойка ай флай моя ручная кладь не вошла и я так посмотрела там у многих пассажиров не вошла и они чтобы не заморачиваться соглашались сдать в багаж, но я на стойке с девушкой спорила, просила чуть ли не умоляла чтобы она оформила как ручную кладь и я смогла бы пронести на борт самолета, она как будто не слышит я ей об одном она о другом, запугивать стала что представители авиа меня не пропустят и штраф заставят платить в 5000₽, так не лучше бы сдать в багаж и заплатить ещё 3850₽ ? Что в багажный отсек у меня не вместится на борту самолёта вы как бы видите стойку нашу?, вот как бы такое и будет. У меня чуть ли не истерика, я ей объясняю по кругу что я отказываюсь сдавать в багаж, что я её собирала как ручную кладь, у меня там хрупкие и бьющееся вещи, документы и что станет с моей сумкой я просто боюсь представить, и я именно такими словами ей говорила я чуть ли не плакала и время так то подходило уже не скажу точно но когда я на время смотрела было 2³⁰ вроде, потому что я ещё стою и спорю,и она ещё меня заговорила так и мне она сказала что оформит как превышение ручной клади но придётся ещё заплатить 3850₽ 🤦🏼♀. Я заплатила, но оказалось она меня обдурила и оформила как багаж, и у нас началось все по новому кругу, другие люди проходят мимо меня на посадку, уже людей почти нет 2-3 человека осталось, а я стою. И ей походу тоже надоело со мной возится и я ей говорю где находятся эти представители я схожу и поговорю с ними, она сказала где и чтобы потом что решение какое скажут мне что я могу к ней без очереди проходить. Я побежала во весь опор к кабинету, стала ей объяснять ситуацию а я в панике, уже все нервы сдают ещё немного и плакать буду, спокойно меня выслушали и женщина такая на меня с удивлением смотрит и говорит, а почему на стойке регистрации она не оформила как превышение ручной клади? И отправила меня рядом с ней на другую авиакассу и там мне оформили превышение ручной клади и пришлось заплатить 2000₽. Деньги она сказала должны вернуть на стойке где вы оформлялись, я чеки взяла бумагу с печатью и побежала обратно к ней.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 11

14.08.2024

Гость

Сегодня открыла покупка билетов Москва -Сочи, вылет 14.08.2024, больше половины мест не продано, открываю страницу через час все распродано, как будто "большая часть люде сидит на чемоданах".Читала отзыв женщина купила билет с местом, потом открыла после покупки билета , ее место продается, она улетела, потому что звонила на горячую линию

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

14.08.2024

Гость

Самая ужасная авиакомпания! Отношение циничное, не соблюдают никаких правил. Заболела, не смогла лететь. Собрала все документы на возврат, отправила. И вот тут началась бесконечная переписка, каждый раз новые требования. Все требования выполнила. Все равно не вернули. Работают без правил. Операторы не представляются, звонки уничтожают, над клиентом просто «стеб» в переписке, на сайте полно орфографических ошибок. Требования только к пассажирам, а Авиакомпания ни за что не отвечает. Доверия никакого! Пусть Роспотребнадзор разбирается. Ну а мы будем летать самолетами Аэрофлота! а эту авиакомпанию никто не знает, и лучше бы и я не знала. Теперь имею представление

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

10.08.2024

Гость

10.08.2024 уже 6 часов задерживают рейс. Вылетаю из Сочи в Санкт-Петербург, но все рейсы данного перевозчика из этого аэропорта задерживают на большое количество часов. Это просто ужас!!! Не советую пользоваться услугами данного перевозчика! Лучше переплатить, но улететь во время.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

21.07.2024

Гость

Никогда не летайте этой авиакомпанией. Рейс 345 из Благовещенска за 23.06.2024 задержали на 20 (двадцать) часов. Из-за них мы не успели на стыковочный чартер в Анталию, потеряли ночь в отеле, вынуждены были покупать дополнительные билеты и снимать гостиницу. Отпуск оказался подпорченным. При этом рейс переносили 5 раз на несколько часов. Отношение к пассажирам скотское. На т.н. "горячую линию" дозвониться невозможно, включается робот-автоответчик и все.
Заявил претензию, буду судиться.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

02.07.2024

Ольга

27 июня 2024 года летела из Сочи в Улан-Удэ. Рейс задержали, но не критично. Сначала командир корабля объявил, что конечный пункт - Чита, правда, потом извинился, сказал, что Улан-Удэ. Но почему-то наш аэропорт обозвал "Мухино", когда он уже много лет называется "Байкал". Все таки радует, что приземлились действительно в Улан-Удэ. Летели почти 7 часов - всю ночь, в салоне всю дорогу был включен свет, поэтому многие не смогли уснуть, к тому же было очень холодно, пледы не дали. Еда - так себе, чтобы с голоду не умереть.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

30.06.2024

Авиакритик

Вчера прилетели рейсом 361 Якутск-Сочи, начитавшись отзывов на этом сайте были просто в шоке, и до последнего не верили что мы долетим нормально, изначально на регистрации было куча людей, но к удивлению регистрация прошла оч быстро, по приезду в самолет почему-то очень долго ждали посадки, сотрудник или представитель авиакомпании сообщила что аэропорт Якутск по ошибке привезли их не вовремя во время заправки, якт как всегда жжет, но сев в самолет объявление от командира что рейс задерживается по метио условиям трассы, и тут я вспомнила отзывы, думаю прилетели, но спусти некоторое время как и обещал капитан, мы взлетели в высь, стюардессы добродушные и очень приветливые еда оч вкусная, не то что у якутии шараги. В общем ставлю 5+ молодцы👍профессионалы на всех уровнях обслуживания.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

24.06.2024

Гость

Ужасная авиакомпания,летели 22.06.2024(Сочи-Хабаровск),мало того что самолет задержали на 2 часа не понятно из-за чего,так еще минусов куча: сиденья продавлены,еда отвратительная(есть невозможно),старые рожки с курицей дали с таким видом словно их кто-то уже ел,сендвичи старые,телевизоров нет,пледов нет,стюардессы злые(летел ребенок у которого рвота была),сострадания 0,помощи 0,даже элементарно воды не предложили ребенку

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

23.06.2024

Злой пассажир

Рейс 338 Ай Флай Санкт-Петербург
-Чита задержали на 18 часов гостиницу предоставили только спустя 12 часов на 3 часа - это первой партии при расселении, некоторым пассажирам не хватило номеров , они сидели в холле гостиницы, некоторых привезли так поздно, что они даже не успели заселиться.
Спустя 6 часов после задержки пассажиры начали звонить на горячую линию и спрашивать где питание, на что им в грубой форме отвечали - вас уже покормили, вы не видели представителя. Поддержка просто выставляла дурками пассажиров 🙈 В итоге покормили боксами из самолета спустя 7 или 8 часов. Пассажирам которые уехали домой пришла СМС в 8 утра, что вылетаем в 10 утра и они примчались в аэропорт из которого вылетели только в 20 00. Никому не советую лететь данной авиакомпанией лучше с пересадкой но вовремя. Свинское отношение к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

22.06.2024

Гость

Пулково 22.06.24 рейс 338 СПб -Чита уже более 15 часов задержки и это не конец! Информация скудная, якобы сломался самолёт. По телефону тех поддержки не моргнув глазом врали что людей расселяют в гостиницу, под утро телефон отключили. Все люди сидят в ожидании, с детьми, пожилые. Самому пожилому человеку 84 года! Как можно сидеть более 15 часов? Представитель компании к людям не пришел, не дал никакой информации. Сначала выдали воду и после 6 часов ожидания только покормили, на этом все. Пассажиры приехали как минимум за час на регистрацию, лететь больше 6 часов.
Никогда! Никогда не летайте этой компанией! Это издевательство и равнодушие!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

22.06.2024

Гость

5 часов задержка, сказали сломан самолет наверное починим к 12. Не предоставили горячее питание не знают когда летим

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

09.06.2024

Гость

Итак, я купил билеты на рейс Москва-Сочи (номер рейса ФЛ305).

Выбирая билеты, я выбрал и места. Стоимость выбранных мест составила 10,8 тыс. руб.

На стойке регистрации я получил посадочные талоны с другими местами.

Милая девушка, наверное лучшее, что есть в этом перевозчике, если конечно его можно так называть, позвала абсолютно индифферентного юношу, по имени Александр, который просто перебил на посадочных другие места! Не те, за котрые я доплатил 50% стоимости билета. На мой вопрос: а за что я заплатил? Ответ был - я не знаю. На повторный вопрос было сообщено, что самолет поменяли. Вопрос - что делать? Ответ - пишите жалобу после рейса.

Выводы: самолет заменили - бывает. Но за что взяли деньги и почему не предупредили. И это тоже можно пережить. Но где извинения за доставленные неудобства и испорченный отпуск? В общем ИНДИФФЕРЕНТНОСТЬ к пассажирам девиз компании. Жаль. Шансы наверное были…. Где то очень глубоко.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

03.04.2024

Гость

Отменили рейсы до Читы и обратно. Купили субсидированные билеты для детей инвалидов. Кинули. Теперь таких билетов нет.... нелюди!!!! Тошнит от вас

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

05.03.2024

Вячеслав

Читаю отзывы и понимаю что претензии к данной авиакомпании нетолько у меня! Сервис отсутствует вообще ! Отношение персонала так себе! Желание помочь клиенту это не сюда! Крайне Не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

01.03.2024

Мари

Ужасная авиакомпания,не летайте ей.Сотрудники одни некомпетентные молодые люди,которым 18-20 лет . Которые не за что не отвечают.Офисов официальных нет .Есть колцентр,в котором не берут трубку.Не хотите остаться в городе отправления без денег и билетов .Не рескуйте!!!! Дату вылета меняют без оповещения пассажиров,причем не вперёд время ,а почему то назад.Ты приезжаешь в аэропорт ,а самолёт улетел.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

06.02.2024

Гость

Пока заканчиваются первые сутки ожидания вылета, напишу отзыв,для тех, кто еще не попал с этой шарашкой. Вот лучше немного переплатить, чем терпеть это скотство. Самолет переполнен, сиденья стоят так, что колени упираются в спинку кресла. Три часа полета зафискирован как в тисках. Из Москвы вылет опоздал на час, из Сочи пытаемся вылететь уже сутки. Предоставили отель,но выставили из него в 2 часа ночи, добирались вновь в аэропорт своими силами и за свой счет. Эмоций много, не одной положительной. Компания Flay, горите в аду

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

06.02.2024

Гость

Отвратительная авиакомпания, неспособная решать проблемы в экстренных ситуациях, самолет не смог сесть в аэропорт из-за погодных условий и все права пассажира были нарушены
Сотрудники разводили руками и говорили «мы ничего не знаем, это разговоры в пользу бедных»

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

01.02.2024

Павел

Доброго времени суток. Решил написать отзыв о данной авиакомпании. Перелёт планировался 30.12.23г всей семьёй. В аэропорт Внуково прибыли с большим запасом в хорошем настроении! На стойке регистрации выяснили что вместе не посадят, но если доплатить? Отправили к черту на куличики. В итоге за места оплатили но на рейс опоздали, просто идеальная схема! Когда прибежали мы оказались такие не одни, две девочки, мужчина и инвалид! Делайте выводы и всем удачи! Крайне Не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

28.01.2024

Антон

Начитались негативных отзывов о компании и переживали о перелете. По факту перелет прошел замечательно. Рейс Москва-Сочи вылетел по расписанию, отличный самолет, покупали места заранее. Никаких проблем на регистрации, если читать правила перевозки багажа и ручной клади заранее. Странно, что люди сами не читают правила и опаздывают на рейс, а винят в этом авиакомпанию. Лыжи приняли бесплатно и без лишних вопросов.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 8

27.01.2024

София

Читаю отзывы и понимаю что авиакомпания не делает выводы! Сама была в такой ситуации, пыталась решить вопрос на стойке регистрации, результат ноль. Горячая линия милый голосок все понимают нечем не помогают! Крайне не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

27.01.2024

Гость

Отвратительная организация перелета! Особенно на стойки регистрации и горячая линия, которая работает формально. Возникающие вопросы не пытаются решить от слова совсем! Складывается впечатление что положительные отзывы пишут сами. Не гонитесь за ценой можете нажить себе кучу проблем!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

27.01.2024

Милена

Летали с Ай Флай в Калининград на новогодние праздники. Все очень понравилось - вылет по расписанию, большой самолет, очень просторный и комфортный, вежливые и приветливые стюардессы. Напитки бесплатно, еду не дают, но можно выбрать из меню и купить. А еще бесплатный багаж!! Это же какое-то чудо, что авиакомпания в наши дни разрешает бесплатно сдать багаж, хоть и 10 кг, но для короткой поездки этого более чем достаточно. А еще удобно, что Ай Флай летает из аэропорта Внуково, куда теперь можно доехать на метро!! В общем, мы остались очень довольны, будем теперь рассматривать эту компанию для наших поездок!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

13.01.2024

Antidruzh

Славик, психологическую травму своему ребенку ты нанес сам, своим собственным недалеким умишком. Правильно тебе представитель авиакомпании сказал: надо читать тарифные условия авиакомпании, когда покупаешь билет, а не просто бездумно ставить галочку, что ты со всем согласен. Если бы заранее прочитал условия провоза ручной клади www.iflyltd.ru/ru/baggage/ru-%D1%80%D1%8... , то у твоего ребенка не было бы травмы.
И на будущее постарайся запомнить: нет таких чемоданов, которые можно назвать "предназначенными для ручной клади". У всех авикомпаний правила провоза ручной клади могут быть различными.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 12

13.01.2024

Вячеслав

Добрый день, имел неосторожность воспользоваться услугами авиакомпании ifly. Полетели с несовершеннолетним сыном на выходные из Сочи в Москву 02.01.24 у сына был чемодан предназначеный для ручной клади , который мы естественно взяли в самолет рейс фл 302 . Полет прошел замечательно , но то что случилось на обратном пути повергло в шок. Рейс фл 301 , 06.01.24 вылетавший в 6.00. Проходя на посадку в самолет , ребенок был остановлен сотрудницей проверяющей посадочные талоны непосредственно перед посадкой, которая сказала , что в самолет я вас не пущю с чемоданом . Я пробовал объяснить, что мы прелетели вашей авиакомпанией из Сочи в Москву три дня назад и спокойно прошли в самолет , поскольку чемодан предназначен для перевозки в ручной клади, на что сотрудница в приказном порядке сказала нам покинуть зону посадки и дожидаться представителя авиакомпании. Конечно мы вышли за ограждение и стали ждать представителя с надеждой , что все уладится и нас пустят в самолет . Представитель действительно пришел и с ходу обвинил нас , что мы купив билеты авиакомпании не соизволили ознакомится с правилами . Я попытался объяснить, что видел в билетах ручная кладь 10 кг и багаж 10 кг , поскольку багажа у нас нет а есть только ручная кладь мы пошли в самолет , по скольку часто летаем и в первые столкнулись с тем , что нас не допускают в самолет. Куда-то позвонив представитель ifly сказал нам, что мы должны заплатить штраф 4000₽ и тогда мы можем лететь . Я ответил , что у нас нет с собой денег , тогда вы не полетите или выбрасывайте чемодан сказал представитель авиакомпании. Оставаться в аэропорту в Москве с ребёнком, без денег , было не реально . Мы вытащили из чемодана вещи распихали как то по карманам и в мою сумку , а чемодан оставили возле стойки и полетели домой . В глазах сотрудников было столько радости , что на кануне Рождества они оставили у ребенка психологическую травму , отобрав у него любимый чемодан! Прошли сутки , а мы до сих пор не верим , что это случилось с нами, в Москве на новогодних каникулах . Особенным сюрпризом для нас было во время полета узнать что питание не входит в стоимость билета и его нужно покупать отдельно. Мы купили два сендвича 1 из которых был явно долеко нк свеж. Отправляясь в путь авиакомпанией ifly рекомендую брать с собой еду. Думаю это первый и последний раз когда я воспользовался услугами авиакомпании i fly .

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 37

10.01.2024

Гость

Летела сегодня этой авиакомпанией!! Мало того, что на регистрации по ошибке сотрудницы, меня пытались заставить купить дополнительной место багажа, так еще в итоге не пропустили ручную кладь. А потом в самолете уже у кучи людей были сумки намного больше моей, которую не приняли в качестве ручной клади!!!Не рекомендую эту авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

08.01.2024

Гость

Организация сервиса просто ужасно! Крайне Не рекомендую!!!! Прежде чем покупать билеты на данную авиакомпанию читайте отзывы!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

30.11.2023

Ирина

Летела рейсом Хабаровск -Сочи 13 августа 2023 г и обратно Сочи-Хабаровск 7 сентября 2023 г. .Приобретала субсидированные авиабилеты. Хочу выразить благодарность этой авиакомпании за отличное обслуживание. Обслуживание на борту хорошее, в течении полета предлагали напитки, горячее питание и легкий завтрак. Мне все понравилось, хотя читала много плохих отзывов.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

30.09.2023

Гость

В 2023 году летели Хабаровск Сочи (26.08) и обратно Сочи Хабаровск (27.09).Хочу выразить благодарность авиакомпании за отличное обслуживание, своевременный вылет и благополучную посадку. Билеты покупали в Хабаровске через фирму Сервис Авиа, там же купили выбранные нами места. Даже при замене воздушного судна (Сочи Хабаровск 27.09) за нами сохранены были наши места, хотя немного переживали. Для нас очень удобно летать прямым рейсом с Хабаровска в Сочи.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

29.09.2023

Виталий

Я Кочнев Виталий, инвалид 1 группы, перелом позвоночника, мои мои находятся в ортезах. Вылетаю рейсом 303 авиакомпании I FLY Москва ~Сочи, 29 сентября. Обратился на стойке регистрации с просьбой предоставить мне удобное место, так как ноги в ортезах плохо сгиьаются, на что представитель авиакомпании в резкой форме отказал и сказал, что они вообще могут меня снять с рейса. Сколько летаю, и на международных рейсах, но такого ужасного, черствого отношения никогда не испытывал. Просто ужасная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 15

18.09.2023

Гость

Летели 12 сентября в ночь .
Стюардессы - лицо компании. В этой компании бортпроводницы очень невежливые.
Еда платная , бутерброды по 200-250₽ , напитки все платные, от 180₽. Впечатление негативное

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 27

17.09.2023

Гость

Летели 17 сентября 2023г. Сочи-Москва. Все отлично начиная от стойки регистрации до получения багажа. Весь персонал вежливый, вылетели на 30 мин позже, но прилетели во время, самолет большой и комфортный, в полете не трясло, обслуживание на борту отличное, цены за билеты и на борту нижи, чем у других авиакомпаний. Нам все понравилось

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

16.09.2023

Татьяна

16.09.23 летели из Москвы в Сочи , все отлично , особенно взлет и посадка , пилоты высший класс!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

13.09.2023

Андрей

Летели 13 го сентября 2023г из Санкт Петербурга в Хабаровск . На стойке заставили ручную кладь перекладывать в один пакет , потом обратно и снова в пакет , просто хамили и издевались . Летал многими компаниями, но это худшее отношение ! Угрожали за два пакета в ручной клади снять с рейса , просто Ужас , никакого уважения . Сильные хамы , просто как на базаре разговаривают !!! Не рекомендую ! И сами никогда не будем летать этой компанией !

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 11

10.09.2023

Ян

Рекомендую эту авиакомпанию из Сочи до Москвы до летели за 2часа 50 минут все на высшем уровне рекомендую на все 100%

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 12

03.09.2023

Любовь

Ужас, крайне не рекомендую эту авиакомпанию. Отменили рейс, служба поддержки по выходным не работает, деньги вернуть нельзя. Задержали посадку уже на новый перенесенный рейс на 3,5 часа.
Это худшая авиакомпания, которую можно было выбрать.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

01.09.2023

Ирина Гость

Ни когда больше не воспользуюсь этой компанией . Время вылета 1.09.2023 в 10-00. За сутки отменили рейс , не перенесли а отменили . Пришло уведомление 31. 08!и потом начинают переносить время вылета . Представителя компании нет . Горячая линия всегда занята . Отзывы положительные якобы на сайте , не соответствуют.
Сотрудники говорят заученными фразами . Опоздали на стыковочные рейсы . Ужасссс

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

01.09.2023

Гость

Отвратительная авиакомпания . Сначала задержка на три часа , потом снова на полтора . Потеряли кучу денег на билетах на поезд из Сочи из за переносов рейсов .

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

30.08.2023

Татьяна

Ужас ужасный!!! Летели Хабаровск - Сочи туда-обратно, 9 часов полёт, кормили плохо, до Аэрофлота им далеко, онлайн зарегистрироваться нельзя, только платно при выборе места, а в аэропорту места даёт система, и вся семья летит раздельно... Это кошмар, на борту есть мониторы, но лни заклеены пленкой и не работают, юэсби не работают, сплошной негатив

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 10

28.08.2023

Николь

Ощутимая разница перелета с животным с авиакомпанией ifly и самой известной Российской «А» авиакомпанией.

Летели с собакой от Питера до Хабаровска, было очень сложно, как для меня, так и для собаки. В какой-то момент у моей пожилой собаки начался приступ, она стала задыхаться, как эти обычно бывало ранее от стресса или нехватки воздуха. Пришлось поставить переноску на колени и открыть собаке окно, что бы она успокоилась, и о, ЧУДО! Собаке стало лучше, а бортпроводницы меня за это не ругали! Вы можете себе представить? Летела с ifly впервые, и было очень приятно видеть гуманное отношение к животным.

Просто для сравнения. В известной Российской «А» компании вас могут снять с рейса, если вы поставите переноску с собакой на колени; если у собаки будет открыто окошко для подачи воздуха; если ваша переноска на 2 см не подходит по габаритам (могут не пустить с вами питомца); если вы достали собаку из переноски по необходимости.

Просто представьте, в авиакомпании «А» и всех ее дочерних компаниях нас заставляли лететь 7-8 часов, насильственно удерживая собаку в коробочке чуть больше ее размера, ПОД НОГАМИ, где она не видит своих хозяев и у нее паника на протяжении 8 часов!!!

Большое спасибо ifly за гуманное обращение с животными 🤍✈

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 10

26.08.2023

Виктория

Летели два взрослых и ребенок Владивосток-Сочи и обратно. Сначала авиакомпания перенесла рейс из Владивостока на 4 дня раньше, переморщились, уладили с гостиницей и улетели. Самолет был нормальный, обслуживание удовлетворительное. На обратном пути два маленьких чемоданчика ручной клади, которые из-за колесиков не поместились в резервуар 40:30:20 заставили сдать в багаж и заплатить 7600 руб! Билеты не дешевые, багаж всего 10 кг и ручная кладь 10 кг, и того лишили с доп оплатой за багаж! Представители авиакомпании при обращении хамят, пассажиров не уважают, тем более не помогают! Не советую данную авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 8

26.08.2023

Марина

25.08.2023 года прямой рейс Сочи-Владивосток, летели хорошо, персонал добродушный, воды , соки, напитки давали сколько просили. Кормили неплохо, по сравнению с Победой аэрофлота, вообще замечательно. Салоне тепло, кондиционер работает. Минус нет телевизоров, поэтому лететь 9 часов тяжеловато, а так вылет вовремя.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 13

24.08.2023

Настя

16 февраля 2023 года приобрели билеты в авиакомпании ай флай Хабаровск-Сочи. Летели с мужем и ребенком до 2 лет. Первый момент, который не понравился: компания не организует питание для детей. Во время полета: подушек и пледов нет, так что позаботьтесь об этом иначе ехать будет крайне не удобно. Кресла неудобные, места для ног мало. Питание тоже не особо понравилось, из Хабаровска был плов недоваренный, у всей семьи болел потом живот. На второй раз дали бутерброды. Но это все мелочи жизни. Самое интересное было обратно: нам поменяли воздушное судно и за 5 дней прислали сообщение, что купленные нами места не гарантированы. В итоге нас посадили на другие места в двух рядах от туалета, а наши места продали 7 августа другим людям (нам сообщили 18 августа). Но нам еще повезло, некоторых людей вообще рассадили друг от друга.
Задержек рейсов не было. Персонал хороший, приветливый. Посадка мягкая🙏

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

21.08.2023

Гость

Летела с ребенком 7 августа рейсом Сочи-Хабаровск. Очень переживала из-за многочисленных негативных отзывов. Но все прошло отлично, четко по расписанию, без задержек и форс-мажоров. Кормили 2 раза, постоянно предлагали прохладительные напитки, чай, кофе. Персонал приветливый и доброжелательный.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

18.08.2023

Гость Светлана

Первый раз летели в Сочи этой авиакомпанией-очень волновались,так как вылет был из Внуково в 5 утра.В итоге вылетели вовремя,все было четко и солидно!Одно расстройство-багаж 10 кг,но это было известно при покупке билета на сайте!доплатили при покупке билета удобные места,в полете предложили только напитки.Обратно вылет из Сочи -это наверное в летнее время всегда тяделая история,рейс задержали на час ,люди стояли на улице(выход на посадку был там),жара невыносимая,мест в аэропорту не хватает для такого потока людей!Сделали вывод ,что надо брать места только в первом салоне -боковые-они самые удобные для почти 4 часов полета .В полете не хватило еды желающим купить ее за деньги!Пожелания авиакомпании-брать большее количество сэндвичей и горячих блюд!В общем все терпимо …

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

16.08.2023

Гость

Хуже авиакомпании просто НЕТ!!!
Оплатила выбор места возле окна при покупке билета, в результате, заменили борт и мне дали место посередине! За мои деньги!!! Штраф за возврат билета, при оформлении возврата за 2 недели до полета- 5 тысяч рублей!!! При его цене в 10.5 т.р. Однозначно никогда больше не полечу этой авиакомпанией, и вам не советую!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

13.08.2023

Николай

Никому не навязываю свое мнение, каждый сам выбирает на чем летать. Всегда летал на ifly, скажу так, лететь можно, но очень тяжело без телевизора, шумка неплохая. Но в этот раз разочаровался в ifly вообще, купили возвратные билеты, причем при оформлении билетов было написано, что возврат осуществляется до вылета самолета. Мы, как в кино впервые опоздали на регистрацию на 5 минут. Позвонив на горячую линию, мою проблему с посадкой даже решать не захотели, сказав мне, напишите на почтовый ящик ifly для возврата денежных средств со штрафом. Ну думаем, бывает опоздали из-за дичайшей пробки, хотя бы деньги вернут. Но не тут-то было. Деньги нам не вернули, нашли приписку у себя где-то, что возврат возможен не ранее 40 минут до регистрации. Пришлось покупать кредиткой билеты с пересадками на 3 самолетах. Просил вернуть деньги, ведь им какая разница за 40 минут или за 35 минут я оповестил их, но я понял, что им деньги важнее, проблемы клиентов-это проблемы клиентов. При мне был случай с другой авиакомпанией, когда мужчина опоздал на регистрацию, но авиакомпания подсуетилась и его посадили на самолет, в ifly такого никогда наверное не дождетесь. Ну бог им судья, я же по возможности буду избегать этот ifly, на всю жизнь испортили впечатление о себе. Я понимаю, что есть правила, но иногда можно действовать нештатно. У меня на работе тоже есть правила, но я для своих клиентов могу отклониться от правил, в первую очередь человеский фактор должен быть.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 14

11.08.2023

Гость

От полёта остались негативные впечатления.
Система кондиционирования работала плохо, в салоне был какой-то неприятный запах.
Предложенные напитки оставляют желать лучшего (кроме воды, вода неплохая).
При посадке забраковали мою ручную кладь, которая совсем немного выступала из калибратора и я боялась повредить хрупкие подарки, находящиеся в сумке, притащили откуда-то калибратор мЕньших размеров и ЗАСТАВИЛИ меня оплатить 3,500 руб. Я считаю, что работники воспользовались тем, что я выглядела уставшей, и решили меня просто ограбить, что им блестяще удалось!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

04.08.2023

Гость Елена

Летела 18 июля рейс 327 из Хабаровска в Санкт-Петербург и обратно 2 августа рейс 328 претензий не имею, вылет и прилёт по расписанию , стюардесы приветливые, сняла одну звезду за неудобные кресла и маленькое расстояние между ними.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

04.08.2023

Анна

Напишу для разнообразия нормальный отзыв.
Начиталась перед рейсом от скуки, напугалась.
В итоге все прошло идеально, все вовремя, без задержек и форс-мажоров.
Да, экономный эконом, но ожиданий других и не было.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

03.08.2023

Гость

Опыт, который нам пришлось пережить с данной авиакомпанией – не поддается никаким логическим объяснениям. Поведение авиакомпании наглое, глупое, бесчеловечное беспринципное и непрофессиональное. По причине резкого ухудшения здоровья моего мужа мы вынуждены были отменить наш полет Хабаровск-Сочи и обратно. После предоставления в заключения врачебной комиссии поликлиники с печатями и подписями членов комиссии, где четко указано название медицинского учреждения с его реквизитами авиакомпания отказалась выплачивать полную стоимость билетов, сняв штраф в размере 12000 рублей. Объяснение со стороны представителя авиакомпании больше похоже на издевательство над клиентами. По их мнению название медицинского учреждения на предоставленном медицинском документе было не читабельно. Также потребовали несколько печатей от специалистов, угловой штамп. Перечень бумаг похож на бред. По их мнению человек, которому почти 80 лет и который находился в реанимации, должен заниматься сбором практически несуществующих бумаг, которые даже здоровый человек сможет собрать только за несколько месяцев (если такие бумаги вообще можно собрать). Создалось впечатление, что представитель авиакомпании не проработал просьбу основательно и добросовестно или не посчитал нужным выплатить полную стоимость билетов и поэтому предъявил невыполнимые требования.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8

31.07.2023

Гость

Начиталась ужасов о авиакомпании. Боялась лететь. Рейс задержали на 9 часов из Хабаровска 29.07.23. о чем сообщили по смс, но в Сочи аэропорт не принимал из-за непогоды. Люди, вы чего хотите, летать в непогоду над аэропортом и бояться: посадят самолет или не посадят? Зато вовремя вылет состоится. Наш народ не понять. Авиакомпания все условия выполнила: народ разместили в гостинице на время задержки рейса, накормили обедом. Теперь о самом полете. Взлёт и посадка идеальны. Полёт отличный, стюардессы очень внимательные. Кормили 2 раза. Мы никогда так спокойно себя при перелете не чувствовали. Хочется выразить слова благодарности данной авиакомпании, особенно профессионалам, которые нас перевозили. Люди, летайте, ничего не бойтесь.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

29.07.2023

Гость

Так и продолжается задержка рейсов на Хабаровск! 28.07. С 19-35 перенесли на 29.07. На 5-40! Рейс 328! Ужасное отношение к пассажирам! Задержка на 12 часов! Гостиница не предоставлена, смс об переносе вылета нет! Пассажирам приходиться ночь провести в аэропорту на жёстких сидениях в ожидании! Никогда не летайте этой авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

28.07.2023

Гость

Ужасно! 28.07 задержали рейс до 02.55 минут 29.07,летели с маленьким ребёнком, ребёнку 1 год. Места дали в последних рядах, хотя на регистрации сказали, что есть в начале самолёта. А смена мест платная! Безобразное отношение к пассажирам!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

28.07.2023

Петушары

Название компании дали не правильно, правильное Ай Говнофлай, отвратительная компания, рейс задерживают без объяснения причины, в гостиницу не отвозят, едой не кормят, на звонки не отвечают, удалось только с 1000 раза дозвониться до них, самолёт старый как дерьмо мамонта, в полёте что-то отваливается, я думал что до Хабаровска живыми не долетим, Слава Бог был к нам милостив и мы все долетели благополучно !
Настоятельно рекомендую не пользоваться этой компанией, так как она на грани банкротства, а самолеты не обслуживаются как подобает, для неё прозрачных нарисованных звёзд перебор уже !

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

28.07.2023

Гость

Ужасная авиакомпания! 27.07. отменили рейс, никому ничего не сказали, не предупредили, в гостиницы не расселяют, посадили в автобус высадили в гостинице в другом городе где нехватает мест и уехали, дети спят на кресле в холе, на звонки отвечают, только то что решают проблему, бросают трубки! Никому не советую летать этой авиакомпанией и сама больше не полечу никогда! Даже 1 звезды для этой авиакомпании много!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

28.07.2023

Гость

Ужасная авиакомпания. Просто не хватает злости на них. Должны были вылетать 27.07.2023 из миниральных вод в 19:40 и что вы думаете ? Рейс задержали на неопределенный срок. Нас кто то об этом предупредил ? Нет , пока сами не позвонили

Никогда в жизни не летайте этой авиакомпанией!!!!! Отвратительная компания !!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

27.07.2023

Гость

Если бы можно было поставить -100 звезд , с удовольствием бы это сделала ! Самая поганая авиакомпания ! Первый и последний раз приобрели билеты , через эту шарашкину контору ! Рейс перенесли с 19:40 27.07.2023 до Хабаровска на 06:30 28.07.2023 и эти нелюди даже не предупредили об этом , пока мы сами не позвонили . Не покупайте билеты у них .

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

22.07.2023

Маргарита

Летели 04.07 рейс 327 Хабаровск-Санкт-Петербург, всё было на уровне, стюарды вежливые и доброжелательные, питание конечно средненькое, но я летала и другими авиакомпаниями там не лучше.
Назад летели 14.07 рейс 328, девочки стюардессы внимательные, на уровне. По поводу, что самолёт старый, а где вы сейчас новые увидите? Нам с мужем всё понравилось. Из Хабаровска согласно расписанию, из Пулково задержались на 40 минут по вине наземных служб. Авиакомпания тут не виновата. В общем всё норм.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

17.07.2023

Инесса

Отвратительная авиакомпания.Летели первый раз.Рейс 326 Сочи-Хабаровск 03.07.23г.Бортпроводники грубые хамки.Губы накаченны на пол лица,противно смотреть.Самолёт тесный,старый.Питание ужасное,перелёт 9ч.30 мин,за это время только один раз поили водой!Не советую данную авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 15

16.07.2023

Гость Наталья

Воспользовались авиакомпанией 14 июля, привлек прямой перелёт С.Петербург- Хабаровск. Впечатление отвратительное: доплата за 6 кг багажа 4100 руб., норма провоза 10 кг. Обязательные измерения ручной клади, проверки доплаты за перевес на всех этапах. В самолёте весь полёт очень душно, туалетов мало, очереди по 15 минут в среднем. Расстояние между креслами очень маленькое, с моим ростом 176 см тесно, а что говорить о сыне с ростом 192 см! Еда отвратительная.
Не советую данного перевозчика.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 5

11.07.2023

Гостьвасилий

Первый раз воспользовался этой авиакомпанией, остались отвратительные воспоминания! Рейс перенесли на два дня, компания меня не предупредила, хорошо ещё с Билетура где преобретал билет позвонили и всё расказали. Сбой по гостинице, вся логистика испорчена я в командировке всю работу не сделал! Теперь надо делать запрос в авиакомпанию для подтверждения перебронирования билетов! Полный ужас! В следующие раз буду избегать услуги данной авиакомпании! Первый и надеюсь последний раз воспользовался услугами данной авиакомпании! Просто УЖАС!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

07.07.2023

Гость Наталья

Купила онлайн места на самолет авиакомпании ай флай,они не где не отоброжаются,помогите разобраться с этой ситуацией,требую связаться со мной по номеру телефона 89145288114

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 12

05.07.2023

Гость

Не советую!!!!! Отменять рейсы и деньги долго возвращают! Безобразие

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

04.07.2023

Гость

Самая ужасная компания в мире, которая только может быть! Народ, ни в коем случае не летайте данной компанией! Рейс на 09.07.23 перенесли самовольно на 07.07.23, на звонки отвечают некомпетентно, информацию никто не предоставляет! Шарашкина контора!!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

30.06.2023

Андрей Краснодар

Летал в 2022г. Из Сочи во Владивосток. Всё прошло отлично. Кормили два раза, напитки всё время предоставляли холодные горячие на выбор. Через неделю новый полёт по тому же маршруту.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 9

30.06.2023

Андрей

Отправлял детей в отпуск одних, покупал на эту компанию так как был единственный перевозчик на нужные даты с учетом прямого рейса и субсидированных билетов. Начитавшись отзывов переживал, что могут быть проблемы , датой вылета, уровнем обслуживания и т.д. Как итог вылеты и прилеты по расписанию +- 10 минут, уровень комфорта, по словам детей вполне соответствует желаниям. Дети долетели с положительными впечатлениями

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

27.06.2023

Иван

Заранее купили билеты владивосток Сочи, запланировали отель отдых, вчера узнали,что рейс отменили, справочная работает только по сайту внятного ничего ответить не может, повышает голос. Повезло, что покупали через уральские авиалинии,они без проблем вернули деньги и мы успели купить другой билет. Крайне не рекомендую эту компанию.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

23.06.2023

ВалерияГость

Отвратительное обслуживание, поборы за дополнительные кг в чемодане, до 10кг он должен быть, 15кг +4000 доплата. Цена за перелет дорогая, а уровень обслуживания дешевый лоукостер.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

11.06.2023

Ольга

Пришлось отказаться от прямого рейса на Д.В.,т.к.у меня 2 собачки чихуа, общим весом около 5 кг. А по правилам компании на 1 пассжира разрешено 1 живность до 10 кг.
Пересмотрите правила, чтобы можно было перевозить в одной переноске 2 животных .

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

01.05.2023

Оксана

Люди, никогда !!!! Это ужас !!!! Купила билеты , потом прочитала отзывы , понадеялась пронесет , НЕ ПРОНЕСЛО!!!!! Задержка рейса Москва / Милан - 4 часа , обратно Милан / Москва -4 часа !!!!! Персонал безразличный , грубый !!!!! Регистрация платная !!!! За один кг перевеса «вынули всю душу»!!!!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 14

16.03.2023

Ruslana Panea

Очень приятные операторы. Каролина и Александр. После прилета поинтересовались как я долетела. Я еще такого сервиса не встречала. Вы на высоте!!!! Буду всегда покупать билеты только через вас!!! Респект. 🤗🤗🤗🤗🤗

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 20

26.12.2022

Злой клиент

Ужасная компания, столько дней обманывали людей. Я звонила много раз, просила вернуть деньги, чтобы купить новый билет и улететь к мужу на праздники. Но они цинично врали, Мы полетим, Мы полетим,. И вот сегодня я весь день искала инфу, ну что же? Мы полетим? И они мне вечером, прислали на почту, когда компания уже не раьотала, ВЕЧЕРОМ, ваш билет анулирован. Пипец, ужасное отношение. Я все же успела купить билет у Пегасус, хорошая Турецкая компания и мой праздник не испорчен, но этой компанией брльше никогда в жизни не полечу, пусть транзит но я полечу. Люди, покуйпайте билеты у Туркишей на нг пока они есть. А это крмпании покажите палец

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 15

24.12.2022

Гость

Летали данной компанией в Египет, вылет 12.02.2022, в аэропорт приехали за 4 часа и какое получили разочарование когда семью из 3 человек рассадили по самолету!!! При посадке в самолет я спросила у Стюарта можно ли надеяться что нас воссоединят? Ответ был прост- ищите сами, в итоге все ж таки он пересадил нас всех вместе, но места были совсем неудобные: очень узкие кресла, не откидываются подлокотники, сидеть крайне сложно, о каком то сне во время полета остается только мечтать, ребенок который очень хотел спать вынужден был мучаться, у стюарда, который нас обслуживал я спросила можно ли мы пересядем на "vip" места, которые были более чем на половину пустые? Он позволил, ребенок моментально уснул.... И тут к нам подлетает другой стюард который чуть ли ни матом начал нас оттуда выгонять, оскорбляя и предъявляя мне претензии о том что моя "наглость" не имеет границ, эти места платные, а я последняя сволочь.... Наглая присвоила себе и своему 9- Ти летнему ребенку ТАКОЕ????? Вообщем, это было так стыдно, он орал как резанный, и это было уже примерно час как мы находились в воздухе, я не ругалась с ним, не пыталась ставить на место, указывать ему что его поведение должно быть более корректным, Во-первых перед тем как туда пересесть я уточнила- возможно ли это? Видимо первый Стюарт пожалел ребенка и позволил пересесть, все равно эти места были пустые, а во вторых - такое поведение и неуважение которое выказал второй Стюарт- это просто непозволительно и непростительно...

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 48

23.12.2022

Екатерина

Авиакомпания конечно излишне понадеялась на лёгкое решение вопроса с полётами через Сирию вместо Иордании. Но ведь это очень опасно и поэтому это жирный минус компании. Мы застряли в египте вместе со многими. Однако при перелете туда данной компанией ничего плохого не могу сказать о перелете , кроме угрюмых и грубоватых бортпроводниц. Самолёт довольно новый 11 лет ему, летели очень мягко, без воздушных ям, турбулентности за 6 часов не было ни разу. Взлёт посадка очень мягкие. Пилоты молодцы. Еда была несъедобна, но мне это не критично. Во внуково самолёту подачи рукав, в хургаде тоже. Нигде никаких автобусов. Вылет был минута в минуту. Так что лететь понравилось. А вот по организации полётов вопросы к руководству большие , к сожалению

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

22.12.2022

Гость

Наталья. А почему все претензии к авиакомпании а не к туроператора. Именно туроператор продал вам билет вместе с турпакетом. Или вы считаете, что туроператор был не в курсе проблем.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

22.12.2022

Наталия

Авиакомпания Айфлай заранее зная, что не сможет осуществить полет, продает билеты. Полет нашей семьи должен был состояться 22 декабря 2022г. 9/30 рейс F 7709(оплата произведена 14.12.2022г).10.12.2022г.данная авиакомпания была информирована Иорданией(через которую проходит маршрут) , что воздушное пространство будет закрыто в связи окончанием лицензии. Зная, что получить лицензию, из-за наложенных санкций, не смогут, всё равно продают билеты. Также предлагают перестроить маршрут через Сирию, где идут военные действия! Для нашей семьи авиакомпания Айфлай непорядочная, некомпетентная и абсолютно непрофессиональная!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 5

16.12.2022

Гость

Ужасный отдых.16.12.2022 Мы ещё в Москве.Вылет должен быть ещё вчера 15 (в 9:30).А уже день прошел,а главное авиакомпания ничего не сообщает.Хотели полететь на отдых ,а получилось ,что все в аэропорете жаловались.Даже по новостям уже жалуются на авиакомпанию,а им пофиг.Уже все страна знает.У нас никогда такого не было!Хотели вылетить,пока время есть ,а получилось что мы просидели более 5 часов и нас заселили по гостиницам .Но это не отдых.Это только переживание и страдание что мы не полетим в Египет!!Не советую лететь,а лучше не летите через эту авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 25

16.12.2022

Гость

Уважаемые туристы, прежде, чем выбрать этого перевозчика, прочитайте отзывы о нём(чего я не сделала). 15.12.2022. должен быть у моей семьи вылет в Шерм эль Шейх в 9.30,но к сожалению, сейчас уже 16..12.2022г.время 0.07,а мы в Москве. Сотрудники авиакомпании ничего конкретного по вылету,не сообщают нам, свои туристам, а мы ведь заплатили деньги за свой отдых им!Если отдыхать, то только НЕ с Ай Флай.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 25

15.12.2022

Гость

Ужасная компания! Поддерживаю всех, кто оставил негативные отзывы. Негативный, но слава Богу, единственный опыт имели с ней летом 2016 года, когда Ай Флай отменила все рейсы в Сочи. Ни поддержки, ни общения, вообще ничего не предоставили. Представители грубили!Мы улетели Аэрофлотом (хорошо, что были билеты), потом подали в суд и его выиграли, взыскали все убытки! НИКОГДА и НИКУДА с ней никому не советую.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 18

15.12.2022

Гость

Купили тур в Хургаду. Перевозчик АйФлай. У компании проблемы с организацией авиаперевозок через другие государства. Нет необходимых сертификатов для полетов, нет информации на сайте и нет представителей, умеющих грамотно всё объяснить и разместить людей, пребывающих в аэропорту. Уже потеряли сутки по вине авиаперевозчика. Три раза переносится рейс и, думаю, это не конец. Спасибо живём рядом и есть возможность не сидеть в аэропорту!!! Отстойная компания, больше летать через них не будем

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 14

15.12.2022

Гость

Компания, зная 10 декабря, что 15 декабря будет запрет на полеты через иорданию, ничего не предприняла для своих пассажиров.
1. Не информировала пассажиров о невозможности вылета в указаное в билете время. В результате в аэропорту скопилось больше 1000 человек
2. Компания перености рейсы каждые 3 часа, что исключает по факту вощможность людей ожидать решения проблемы дома
3. Компания не предоставляет никакой информации пассажирам.пассажиры ориентируются по фпкту на онлайн табло аэропорта
...
Понятно что компания не может повлиять на иорданию, но отношение к пассажирам в этой ситуации безобразно

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 14

15.12.2022

Залина

Должны были вылететь в 06:50 задержали до 14:30 и не факт что в 14:30 полетим. Первый и последний раз когда пользуемся этой авиакомпании. Смотрела табло вылета в Шарм эль шейх должны были 03:30 вроде сначала на 09 а сейчас вообще на 14:30. Что за бред а кто должен нести ответственность за наши расходы??? Потерянное время??? Я уж молчу об отдыхе который сокращается по вашей ВИНЕ. Первый и последний раз

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 14

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 ...Показать все