Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ SkyUp

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании SkyUp

Авиакомпания SkyUp

80%

11%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 672. Отзывов: 1425. Рейтинг 4.41 5

Все отзывы об авиакомпании SkyUp

Дате
Полезности

21.08.2023

Гость

Летели 11.08 в Анталию...Кошмарище...Самолёт вечно кочало,был непонятный запах....и шум....Стюардессы даже не выходили....

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

06.08.2023

Гость

Летели сегодня из Анталии в Кишинев. Рейс перенесли на 4 часа
Думал не долетим, в начале полета сказали что у них технические неполадки чтоб подождали 10 мин. Потом кое как взлетели с непонятными шумами ,говорят только на английском, никто ничего не понимает что от людей хотят .Потом посадка была такая что люди начали уже молиться и записки писать и прятать у себя по сумках
Сколько раз летал никогда не боялся, но сегодня пересрали все ,и даже по тому, как бегал экипаж и они тоже)

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

20.03.2023

Alina

Летели в из Молдовы в Istanbul (Стамбул)
Плюсы: удобное кресло; оборудование замечательное!
Минусы: не кормят!;стюардессам пофиг на то что я им говорю "дайте пожалуйста воды".; меня стошнило от того что пилот неудобно нас довёз

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

13.12.2022

Влажислав

Недавно летел с SKY UP в Шарм-ель-Шейх , туда и обратно. Продолжительность полета в одну сторону 5ч20мин. За все это время ни еды, ни закуски. Впервые встречаю такую авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

18.08.2022

Гость

Ми придбали квитки напочатку лютого.
Витратили більше 15 тис. Вже півроку нам не повертають гроші і скористатися ними неможливо. Я бачу, що компанія не планує поновлювати свою діяльність взагалі та будь де, а піде просто на банкрутство, щоб не виконувати обов’язки. Гривня знецінилися катастрофічно, заявлено -25%… Таким чином ми на шляху втрати такої значної суми напочатку і тепер вона з кожним днем просто стає меншою і меншою…
Не рекомендую користуватися їх послугами, навіть якщо вони «виживуть». Вони і раніше не були супер, але зараз це просто жах. Таке відчуття того, що це фінансова махінація… Погане ставлення до клієнтів.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

23.02.2022

Гость

Купил билет за три дня до вылета. В течение только суток рейс переносили несколько раз. В итоге еще двое суток до вылета, а рейс уже перенесли на 5 часов! Это при том, что у меня стыковочный рейс. Про платную регистрацию узнал только здесь. Стоимость билета 200 долларов вообще не эконом.
Обходите эту контору стороной

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 14

21.02.2022

Лидия

Решила написать, потому-что смотрю столько негативных отзывов просто жесть. Нам с мужем повезло, летали в июле 2021 SkyUp в Албанию (Тирана) все было нормально, и возвращались обратно из Тираны в августе, все отлично, ни задержек ни опозданий. Затем в сентябре 2021 опять летали в Черногорию (Тиват), обратно из Тивата летели последним рейсом 2 октября, сезон закрывался, переживали чтобы не остаться в Черногории, начитались тоже негативных отзывов, но увы все было отлично. Ни задержек ни опозданий. И команда хорошая была, водичку давали, и не придирались к весу ручной клади, даже не проверяли. Мы лично благодарны этой компании, удачи вам всем!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 9

21.02.2022

Theo

Мы летали рейсом PQ7979 из Киева в Ташкент,
Минусы : Задержка самолёта более чем 2 часа
Незнаю за что брали деньги но при регистрации попросили оплатить за регистрацию $21
Еда на борту очень дорогая хотя билеты не были очень дешевые, второй стакан обычной воды стоит $2.39

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 12

21.02.2022

Гость

Помимо всех этих опозданий вылетов и т.д. есть один очень немаловажный момент в тарифам.
Я более 20 лет работаю в этой сфере, и очень чётко понимаю ,что то кто это придумал того можно называть мошенником.
Итак, при вылете из за рубежа в Киев, нам предлагается три вида тарифа,базовый,без багажа и не сдаётся.
Далее тариф стандарт - с багажом уже, но опять же не возвратный. И вот чудо тариф Flex ,самый дорогой , на главном экране когда наводите мышку на правила возврата данного билета чёрным по белому написано " Штраф "до вылета 50 $" После вылета-запрещено.
Вроде всё понятно должно быть любому ,даже дураку.Купил билет самый дорогой из трех тарифов,для того чтоб иметь возможность сдать,и сдаешь его до вылета с потерей 50 долларов.
А вот и нет.Вот тут и заключается тот обман,который я за 20 лет не видел ни в одной компании мира.
То есть, если у вас до вылета осталось меньше чем 12 часов,никто вам ничего не вернёт( только мелочь в виде такс обещают).
Много билетов люди покупают за несколько часов до вылета,а потом мланы меняются и сдают.
Для этого они и переплачивают авиакомпании.
Для справки,если вы купили билет эконом класса тарифа FLEX( он же тариф максимум) в том же Аэрофлоте(не реклама) ,вы его можете сдать даже после вылета .Так Поступают все уважающие себя авиакомпании ,такие как Люфтганза, Свисс Эйр, Эйр франс и почти все. Некоторые авиакомпании просят сдать билет хотя бы за час до вылета.
Но в этой чудо компании придумали свои чудо правила, видите ли операторам нужно написать письмо на мэйл ,за 12 часов до вылета вашего рейса, о том что вы хотите сдать билет, и молится чтоб ваше письмо успели прочесть,и оператор удосужился инициировать возврат.
То есть,сделать крутой сайт, загрузить туда кучу информации и возможностей, специально не сделать кнопку возврата а/б? :)
Если бы дело касалось в цивилизованной стране то вас умников таких могли бы со 100% шансами засудить в любом суде.За введение заблуждения специально пассажира.А Именно на главной странице ,при выборе тарифа FLEX за надпись -ДО ВЫЛЕТА 50$. Любой суд и любой нормальный человек понимает это как до времени вылета ,а не как за 12 часов,за 5 часов ,или за 3 часа.
Вот пока будем врать и обманывать вот такими типа хитрыми способами, не выплачивая денег за купленые билеты. Так у будем жить в свинарнике а не в европе.
А как они по несколько месяцев возвращают деньги это можете почитать ниже.
Единица вам,стыд и позор.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

20.02.2022

Александр

Третьего февраля летели с женой из Борисполя в Бен Гурион. Впервые этой компанией. Начитался отзывов, было страшновато. После полёта понял, что о плохом люди пишут, а если всё ОК, то не пишут. Выбрал время, пишу. Всё прошло отлично. Более того, перед полётом не мог разобраться с регистрацией, потом с багажом, я уже не молод и с интернетом не на ты. Дозвонился до авиакомпании сразу же, дважды попадал на одного и того же оператора, кажется Оксана. Долго, терпеливо и корректно мной занималась, во всём помогла. Так что рекомендую авиакомпанию, спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

19.02.2022

Иван

Летели рейсом PQ7324 16.02.2022 из Шарм-эль-Шейха. Не знаю, что произошло, но у меня внезапно упало давление до 90/60. Это при том, что я гипертоник со стажем. Когда обратились за корвалолом к стюардессе, получили быструю и профессиональную помощь. Измерили давление, напоили сладким чаем, положили на голову холодную салфетку, дали баллон с кислородом и т.д. Короче, вся команда суетилась вокруг меня часа полтора, также наши доктора среди пассажиров.
К сожалению, были с женой перепуганы, поэтому даже не узнали имен, тех, кто мне помогал. Поэтому, спасибо всему экипажу за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ и просто ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение!
Отдельное спасибо женщине-доктору, которой не повезло лететь со мной одним рейсом!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

10.02.2022

Иванна

Летела 9.02.2022 с Киева в Стамбул. Сдала чемодан с чехолом в Киеве, забрала в Стамбуле без чехла. Весьма неприятно, чехол шила на заказ.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 16

03.02.2022

Олег

Літали 4-16.01 Киів-Дубай-Киів. Все чудово. Квиток тарифу Флекс надає значних переваг у багажі, 32 кг, плюс ручна 9+9 кг, чим і скористався. Літак 8-и річний. Зліт-посадка без нарікань. Запізення було 15-20 хв, не більше. Воду брав у Лаунж зоні, як і обідав там. Тому у літаку нічого не купував. Перед дорогою застрахувався від різних неприємностей від сервісу Віза. Рекомендую

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

01.02.2022

Liia

Пілотам респект, салон супер-економ клас, якщо ви вище середнього росту- підпиратимете крісло перед вами колінами
Жлобство рулить : безкоштовно пасажирам економкласу азурейр дає 0.5л. пляшку води, мау 0.33л., скайап 1 пластиковий стаканчик. 150 грам води на 4-годинний переліт.
Одна одиниця ручної кладі, покупки з дьюті треба в ту одиницю якось запхати, інакше пакет з дьюті фрі на воротах співробітники компанії тарифікують як додаткову одиницю ручної кладі. Маразм.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 21

31.01.2022

Гость

Напишу простой отзыв...
Туда PQ731 - 20 числа вылетали. Задержка рейса на 4 часа. Предупредили заранее и по почте, и смской.
Регистрировались онлайн - быстро и никаких проблем.
Экипаж - выше всякий похвал. Всем на борту предложили воды и извинились за неудобства

Обратно PQ732 - опять же задержка рейса на 3 часа, онлайн регистрация - без проблем, покупка доп багажа онлайн - без проблем, и когда увидели перевес чемодана в 6 кг, то округлили в меньшую сторону и доплатили на месте.
Опять же, без скандалов, все спокойно и культурно.
Экипаж - выше всяких похвал снова. Всем на борту так же предложили воды.

Краткое итого: такое ощущение что у них не хватает самолетов, и из-за этого задержки.
И это их единственная проблема.

З.Ы. но наш народ не победить....самолет еще не остановился, а люди уже встают, берут багаж и бегом на выход, чтобы первыми выйти...
Тупо стадо...

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

31.01.2022

Гость

Летела skyup из Занзибара 25.01. Рейс PQ6974 . Заранее оплатили питание. Через 2 часа после приема пищи началась тошнота. Еле долетела. Заказывала фиш бокс и грин бокс. Ночью по прилету была страшное отравление с высокой температурой и всеми вытекающими. Сутки просто в ужасном состоянии после такого отравления. Только на 4-й день пришла в себя. Очень редко беру еду на борту,но тут не было выбора. Не рекомендую когда-либо брать у них питание.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 19

21.01.2022

Гость

В первый раз летела с компанией sky up. Полет был 10.012022 из Лодзя. Перед полетом начиталась отзывов, как все ужасно, стюардессы злые, в салоне грязно, не кормят еще чего-то. А по факту все замечательно, приветливые бортпроводники, я последнее время стала бояться летать, взлет, посадка сам полет-замечательно. Регистрация прошла очень быстро. Сейчас стараются открывать и маленькие аэропорты, чтобы снять напряжение с основных и разгрузить их.Цены на билеты- дешевые. Я не знаю, что еще людям надо. Пишут всякую ерунду. Спасибо, что начали возобновлять полеты, видно , что стараются держать свою марку. Ну если задержался рейс значит была причина. Наверное, те кто пишут о задержках рейсов , не летали при Советском Союзе, когда билеты невозможно было купить, стояли в очередях и только в кассе,, еще и очередь записывать надо было, потом в аэропорту отсидеться, если рейсы задерживали, то это было действительно кошмарно. Со всей еды стаканчик воды и леденцы во время полета. Или вместо заявленного боинга предоставили кукурузник- ну смешно. В поездах же не кормят бесплатно, чай входит в стоимость билета. Вся еда своя или у проводника или на станциях у продавцов сомнительного срока и качества продукция. А сейчас красота, не выходя из дома, в любое время суток купил билет на удобное время и число, нужное направление. Что еще надо. Когда прилетели в Борисполь, только все пассажиры вышли из самолета, сразу подъехал автобус служебный и человек 6 в униформах пошли убирать салон. Друзья, относитесь проще. Если нужен определенный сервис- с каким-либо комфортом, так приобретайте индивидуальные полеты. Пожалуйста будьте сами добрее и уважительнее. Я довольна полетом и работой компании. Спасибо за новые маршруты и комфортные цены

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 8

19.01.2022

Гость

Самая жлобская авиа компания , за 10 ть часов кроме стаканчики води ничего непреодложили , сидеть невозможно тесно , неудобно , нужно обходить стороной её!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 33

19.01.2022

Гость

Самая обычная компания. Собственно что вы хотите за такие доступные цены? Из серьезных плюсов это пилоты. Очень плохо переношу перелеты, особенно посадку, но пилоты скай-апа очень мягко садятся и после посадки я вполне нормально себя чувствую.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 7

18.01.2022

Гость

Помощи на регистрации 0! Мы не знали, о необходимости заполнении анкеты для въезда в Чехию. Помочь дальше 1го пункта девушка отказалась, тупо закрыла перед нами окно, и сказала, что б обратились в соседнее. Рейсы задерживают. Дожидаться стюардессы придется более 10 мин. Вода Моршинская 0.33 1€!?
МАУ выдает воду всем пассажирам бесплатно! Ту же Моршинскую, только 0.5!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 23

17.01.2022

Anar

Выиграла 2 билета в одни руки. Мне без моего ведома оформили возврат. А тому. Кого я хотела взять с собой, оформили перебронирование.
Вот такой треш!
Самое обидное то, сто вылетит тот человек, а я нет.

Возврат мне дали не денежным путем, а промокод никчемный дали.

С этим промокодом только на март билеты, ито с Киева! А я живу в Алмате! Сколько им не объясняй, на встречу не шли! Самая ужасная компания! Не вошли в мое положение!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 24

16.01.2022

Виктория

Глядя на массу негатива, как человек, который много лет проработал с отзывами клиентов, могу сказать, что очень редко какой человек просто позвонит и напишет, чтобы сказать "спасибо, как все круто", обычно это негатив.. Рейс задерживают? Скорее всего, вина тому погода. Делаете второй круг? Опять же, погода. Пересадили от аварийного выхода? Так надо по соображениям безопасности. Экпиаж, в первую очередь, отвечает за вашу безопасность! В самолете ~180 человек, вы понимаете сколько жизней можно сломать/остановить одним неверным решением? Лучше пусть будет задержка в 10 часов, лучше 5-ый круг, но чтобы все были целы и здоровы! Это приоритет, который озвучивают в самую первую очередь, когда вы оказываетесь на борту!

Перед полетом у меня была странная тревога, это не первый полет в жизни, а тут прям что-то на меня нашло. 14.01.2022 летели рейсом PQ402 из Еревана в Киев. Рейс был задержан из-за непогоды в Киеве. Полет шел хорошо до начала снижения, еще в облаках началась тряска. Чем ниже, тем больше нас носило. Когда были где-то 3км над землей, нас начало сносить сильным порывистым ветром с левой стороны, свет был выключен, по крылу и уровню Земли было видно все наши качели. Мы набирали скорость и сбрасывали, делали резкий поворот влево, чтобы компенсировать силу ветра. Внутри салона хрустел пластик, люди охали, было страшно. Ощущения были, как при шторме на рыбацкой шхуне. Т.к. бросало, то вверх, то вниз. Когда мы, наконец (!) притронулись к ВПП, началось выравнивающее руление. При выходе из самолета ветер просто сдувал с ног, был очень сильным. Это была нестандартная посадка, с которой пилоты СкайАп справились на отлично! Спасибо пилоту с фамилией Молодой за профессионализм и стойкость духа!

Если у Вас аэрофобия и Вам стало страшно после прочтения моего отзыва, приношу свои извинения. Однако, в этой авиакомпании работают прекрасные люди, которые могут покорить непогоду!

Обнимаю СкайАп, спасибо!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 11

15.01.2022

Сергей

Была задержка более 3х часов
PQ742 ,экипаж продавал воду ,воды не хватило на всех ,люди были закрыты в самолёте и ничего не объяснили.
Кошмарный и без человечное отношения

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 20

15.01.2022

Людмила

Хочу выразить благодарность всей команде рейса 7223, в котором летела 04.01 в Египет. На борту во время полета стало плохо, резко упало давление. Весь полет бригада контролировала мое состояние, привлекли врача со стороны пассажиров, действовали професионально.Спасибо Лизенко Ирине,Галеса Костя,Кряско Елизавете, Мац Вадиму. Командиру КВС Сергей Токан, ІІ пилот Зубнин Андрей. Хочу извиниться, если сделала ошибки в фамилиях и именах бригады.Спасибо Вам за ваше ко мне отношение.Вы молодцы!!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 7

14.01.2022

Марта

Купувала квитки дітям 4 і 6 років, по досить високій ціні, вдвіччі дорожче, ніж у турі в турфірмах на рейс дубай - київ. Малим дітям дали місця останній ряд. За вартість набагато вищу ніж у fly dubai. Фірма, розрахована на турффірми і їм до лампочки сервіс. Місця для ніг немає, навіть стакана води за 5 годин польоту немає, крісла не відкидаються. Доречі їх немає на гугл мапс- вище б 2 балів, у них б там небуло. Аферистична компанія.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 23

12.01.2022

Гость

Здравствуйте, очень не довольны какие условия сделали для пассажиров которые летят в Грузию на горнолыжный курорт
За снаряжение нужно доплачивать
Вес снаряжение до 23 кг , но там может лежать один комплект лыж , палки , шлем , ботинки
Что за дурацкие условия
Почему нельзя сделать как было раньше
23 кг общий вес с оборудованием ???
Что то мудрят непонятно что
Очень жаль что нет прямого перелёта и условий которые были раньше

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 15

11.01.2022

Гость

Дополню Гарика. При получении места у аварийного выхода пассажир получает небольшое,но ответственное поручение. Нет, не дворец бракосочетаний открыть, а за секунды, в условиях паники, задымленности и прочего по команде открыть аварийный люк. Такие ситуации сотни раз имитировались на волонтерах. Совершенно однозначно - люди старшей возрастной категории, как бы они не выглядели, не могут разобраться с наклейками на двери и открыть этот самый аварийный выход. Да и не так уж это и легко физически .Никакие бортпроводники к ним подобраться просто не смогут. Именно поэтому - никаких пожилых людей, никаких детей, никаких инвалидов возле него быть не должно. И даже молодой, сильный мужчина обязан при посадке оценить, сможет ли он быстро открыть этот люк. Если нет - он обязан сообщить об этом бортпроводнику, а бортпроводник - отсадить такого пассажира от аварийного выхода.
Сомневающиеся в целесообразности этих правил могут пересмотреть на ютубе материалы о горящем в Шереметьево SSJ.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 4

11.01.2022

Гарик

11.01.2022 Елена
Бронирование месть у аварийного выхода имеет несколько ограничений. Одним из них является возраст пассажира, независимо от того как он выглядит. Так, что Вас в любой авиакомпании могли не посадить на данные места

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 5

11.01.2022

Елена

Очень неприятный инцендент произошёл на рейсе Дубай -Киев 8.01.2022года,были за полтора месяца куплены места в аварийном выходе т.к.мой муж не вмещается по длине ног между стандартными рядами,при покупке вводятся персональные данные ,возраст человека известен,при онлайн-регистрации подтвердили наши посадочные талоны и уже стойке регистрации багажа,представитель авиакомпании Рустам Жураев(я специально записала его фамилию-при этом он вёл себя со всеми пассажирами ,как бы давая понять ,что он хозяин жизни),отказал нам в местах в аварийном выходе ,в связи с тем,что мы «возрастная категория»(нам 63 года и мы не выглядим как инвалиды,совершенно в нормальной физической форме),и я правилах перевозке не нашла такой формулировки …очевидно места были предоставлены кому-то из своих знакомых ,в итоге нас пересадили на 9-й ряд ,где и промучились 5 часов ,на этом наш опыт перелёта на этой авиакомпании закончен,да и обслуживание очень не профессиональное ,не рекомендую эту авиакомпанию,теперь ждём возврата денег за непредоставленную услугу ,пока в процессе переписки…дайте бронзировку,дайте посадочные талоны…дайте,дайте,дайте…😡

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 32

10.01.2022

Александр Ляшко

Летел из Шарма во Львов,посадили в Борисполе,типа по плохим метеоусловиям.У дочки вылет из Львова в Дортмунд должен был состояться в 6.00 на следующее утро.Знали,с.. ,что посадка должна быть в Киеве.Нагло нап...и.Попандос составил 700€.В Киеве дали три автобуса до Львова.Все.Компания отстой,не рекомендую категорично!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 25

08.01.2022

Гость

Летал два раза, оба раза рейс задерживали на 40 минут, при чем во второй раз по причине опоздания некоторых пассажиров. Вопрос: почему компания считает, что из-за отдельных непунктуальных личностей может рушить планы пунктуального адекватного большинства, у людей может быть пересадка как ни как. При входе в самолёт у чешского студента требовали вакцинацию, хотя достаточно было пцр-теста, до персонала это дошло через 10 минут. Бардак полный, не рекомендую. К персоналу в самолёте нет вопросов, все на высшем уровне.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 17

07.01.2022

Гость

Первый опыт сотрудничества с данной компанией оставил неприятный осадок. Перелёт Киев-Ницца-Киев, спасибо только что все состоялось удачно и вовремя, как и было запланировано. Очень жаль что персонал даже не старается сделать ничего для комфортного полёта, по 3 часа сплошных выяснений проблем вокруг да около, как очередь в поликлинике с бабулями. Утомительно! К тому же билеты за 400$ не предусматривают никакого сервиса, оплачивайте даже пикетированный чай, всего ничего - 4евро, и ещё спросят СКОЛЬКО стиков сахара дать, а мешалочка нужна… серьезно?! От жлобства одни неудобства!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 21

07.01.2022

Инна

Воду на борту перестали давать вообще, Дубай-Киев перелет более 5 часов, вода только за деньги. Кажется это впервые вообще в моей практике, это же просто смешно

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 21

06.01.2022

Иван

SkyUp не возместила стоимость поврежденного чемодана, который ремонту не подлежит. При не однократном письменном обращении, SkyUp отписывались, что не возместим пока не предоставите чек стоимости чемодана. Хотя есть процедура возмещения в случаях когда чека нет. Своим отказом SkyUp подтвердили свое наплевательское отношение к пассажирам и их имуществу.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 24

05.01.2022

Гость

Купил билеты через 4 дня сделал возврат по личным обстоятельствам, билеты были на двух человек с Украины в Польшу и обратно, заплатил 700 zl. Но ситуация выглядит так что возврата денежных средств ждал 13 дней и получил в итоге 220zl. Написал в поддержку на что получил ответ, что билеты куплены по стоимости 22$ каждый ( хотя за каждый билет заплатил 47$) в итоге задаю вопрос почему такая разница в цене на что получил игнор.

Выводы - skay up галимая шарашкина контора которая кидает своих же клиентов , хотите полететь в Польшу лучше выбирать другую авиакомпанию или же автобусом.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 19

01.01.2022

Володимир

Ніколи не користуйтеся послугами цієї компанії, навіть якщо ціни здаються привабливими на квитки, вам же потім в результаті це дорожче вийде. Компанія задля економії набрала купу рейсів, із якими справитися не може і тому, якщо десь трапляється затримка, чи поломка, все валиться за принципом доміно, і ваша зіпсована поїздка, чи відпустка лишається вашою проблемою, оскільки компанія не дбає про репутацію.
Я двічі користувався послугами компанії і обидва рази були невдалими, перший раз рейс затримали на 8,5 годин із Одеси в Київ , другий раз на 3 години із Києва в Аліканте, потім через погодні умови посадили в іншому аеропорту та залишили людей без трансферу.
В результаті на ваші скарги компанія завжди має відмазки, в затримки просто рахує нормою.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 18

31.12.2021

Олександр

30.12.2021 литіли з Аліканте до Киева( коли пишу досі летим). Час відправлення було змінено за 10-15 год до вильоту з 17.55 на 20.10. В 20.10 на 20.50. В 21.30 на 0.00. В 0.00 на наступний день на 11 ранку з іншого аеропорту. Після скандалів з представниками аеропорту надали трансфер( автобуси). Представники гнилої компанії нездатні надати будь яку допомогу своїм пасажирам, вже 16 годин 189 людей скитаються по аеропорту без їжі та води, діти сплять на підлозі, а skyup похрену, на пасажирів і взали похрену на все. Надіемося що об 11 ранку полетим. Раджу обходити стороною цю недокомпанію, і відмовляти друзів. Бережіть себе.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 16

31.12.2021

Дмитрий

Цирк а не компания ждём сутки уже самолет PQ732.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 13

31.12.2021

Мар'яна

Ужасна компанія.
Рейс відмінили. 732 з Аліканте в Київ
Людей вивезли в інше місто
Не дали ні готель ні води....
З Представниками зв'язатися не мож
Тільки срані листи шлють з переносами рейсу .. останній раз користуємося послугами вашої компанії!!! І німу не раджу якщо не хочете спати на підлозі 16 год...

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 15

30.12.2021

Юлия

Начиталась негативних коментів перед вильотом, і навіщо. Політ комфортний, літаки нові і затишні, без затримок, і з величезним випередженням! Приємно вражені! Молодці!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 16

29.12.2021

Марта

SkyUp запустил первый прямой перелет на Шри-Ланку. В 7 утра мы приземлились на дозаправку в Шардже. Сидим до сих пор, время 20.40!!! На дозаправке обнаружили серьезную поломку в самолете и чинить по последним данным будут до 23.00, каждый час время сдвигают. Что делать- не ясно! Это ТРЕШ! Последний полет этими авиалиниями! Слов нет, одни мысли: «как добраться на свой законный оплаченный отдых который с каждым часом у нас воруют. Вместе с ним воруют по хамски наши нервы, время и здоровье!!! Фуфло а не авиалинии!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 13

28.12.2021

Александр

Очень понравилось сотрудничать с данной авиакомпанией. Летели в Запорожье из Шарм Эль Шейха. Место прибытия перенесли в Харьков, откуда нам организовали бесплатный трансфер до Запорожья за 1 час! Найти 4 автобуса за такое время — уже подвиг. Мы так и не смогли выехать из Харькова из-за погодных условий, однако Скай Ап подобрал нам места в отелях, до улучшения погодных условий. Забота на уровне!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 13

27.12.2021

Мария

Больше не воспользуюсь услугами этой авиакомпании.
Летели в/с Алекатнте.
Глупое правило платной регистрации в аэропорту 21$. Хочется спросить, а почему не 100$?
Оповестили об этом отдельным email, который я пропустила из-за спама.

Онлайн регистрация может быть не доступна по техническим причинам, главный менеджер "посоветовал" пожаловаться на сайт по возвращении домой, что и делаю.

На вопрос почему с меня не взяли плату на рейс "туда" менеджер у стойки регистрации не захотела отвечать, потом сказала, что не хочет со мной общаться. Даже вызвали полицию, чтобы меня, мужа и ребенка "арестовать".

Регистрация - это обязательный шаг, взымать плату за неё дополнительно, когда человек возвращается домой - мошенничество.

Если бы с меня её попросили оплатить в аэропорту Киева, я бы не летела вовсе и требовала бы возврат средств за билеты.
Пришлось оплатить, чтобы не нести большие траты, поскольку уже оплатила рейс другой компании на следующий день из Киева.
У других пассажиров проверяли содержимое ручной клади, словно они воры какие-то, а не клиенты.

Не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 21

26.12.2021

Проплаченный БОТ SkyUp

Боты скайапа совсем обленились.
А, главное, думают, что они не палятся, очень смешно.
Отзыв
"Летала несколько раз, только приятные впечатления. Один раз была небольшая задержка, но в авиаперевозках это норма)"
Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0
Кто? Ну кто в здравом уме такое лайкнет? Чем такой отзыв полезен?
И все отзывы ботов пытаются донести "важную" мысль - это у всех задержки и отмены, не только у нас.
Ага, только нормальные авиакомпании хотя бы сами возвращают деньги, когда отменяют рейс, а не пытаются три месяца морозить их.
У SkyUp просто нет денег. Они на плаву только за счет беспроцентных кредитов от населения по схеме "Анонсировать рейс - Продать билеты - Отменить рейс - Деньги не возвращать."
Так что покупая билеты на полгода вперед - подумайте, не объявят ли они себя банкротом к тому времени :)

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 16

25.12.2021

Анна

Летала несколько раз, только приятные впечатления. Один раз была небольшая задержка, но в авиаперевозках это норма)

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 32

20.12.2021

Виктория

Приобрела билет, наконец то использовав ваучер, который был из-за отмены рейсов Sky ap, 4 отмены за 2 года, возврат не сделали , хоть и обещали письменно, увы . Так вот сегодня 20/12/21 Борисполь-Барселона при посадке на рейс одной из представительниц компании не понравилась моя сумка по габаритам , вес там был 6.300 , но из-за колесиков я не могла ее всунуть в железную стойку на входе, с этой сумкой я летала постоянно, она без затруднения ложится в багажный отсек , я просила пойти мне на встречу, так как летаю не только Sky ap и никогда не было проблем ни с одной компанией, но девушка потребовала купить у них одноразовую сумку иначе грозилась не пустить меня на рейс, мне пришлось переложить в купленную одноразовую сумку и оставить мою сумку просто на выходе ….. сказать, что я в шоке ничего не сказать, иногда нужно быть хоть чуточку человечней, не только хотеть побольше денег заработать и плевать на людей, порекомендую я эту компанию кому нибудь или воспользуюсь я? Конечно нет

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 31

15.12.2021

Гость

В службе ПОДДЕРЖКИ клиентов, ПОДДЕРЖКИ не ищите.

Никогда не летела скайапом, а тут угораздило купить их рейс.

За день до рейса из Киева умирает родной человек. Понятно, что никто никуда не летит. Звоню на их линию клиентской поддержки, отменить рейс и узнать, можно ли деньги за неиспользованный рейс, положить на баланс/ваучер и потратить в другой раз. Заметьте, деньги вернуть даже не просила. Абсолютно бестолковый парень, отвечает, что ничем помочь не может и нужно писать письмо в службу клиентской поддержки.

Зачем, спрашивается скайапу, телефонная служба поддержки, если все равно нужно писать письма???

Между крематорием и похоронным бюро, нахожу пол минуты и пишу письмо. Оператор Жанна начинает.

- Присылайте доказательства.
Присылаю.

- Говорите, - сообщает Жанна радостным голосом,- на когда перенести вам рейс и я пришлю ссылку для оплаты переноса рейса.

- Вы не поняли, - грустно пишу я,- у меня похороны, 9-ть дней и, каждому очевидно, что не летное настроение.

Очевидно каждому, но не Жанне.

- Говорите быстрее на когда перенести вам рейс и я пришлю ссылку для оплаты переноса рейса, время переноса заканчивается через час; потом билет просто пропадёт, - бодро продолжает Жанна, которая все больше похожа на бота.

- Я не знаю, когда полечу. Есть ли другие варианты решения вопроса? - пишу я, параллельно выбирая венок на могилку.

- У нас стандартная процедура, - без капли эмпатии настаивает Жанна, - на когда перенести рейс и я пришлю ссылку для оплаты переноса.

- Процедура стандартная, но ситуация не стандартная. Может есть еще варианты решения вопроса? - все еще надеясь на адекват бота Жанны, спрашиваю я.

Ответы пришли опять как и раньше. Бестолково стандартные.

К слову, ни в одном письме, Жанна не выразила сочувствия или соболезнования. Зато ее письма пестрили восклицательными знаками и призывами побыстрее оплатить обмен рейса.

Итог, в службе ПОДДЕРЖКИ клиентов, ПОДДЕРЖКИ я не получила.

А Скайапу в новом году желаю, уволить ботов, набрать живых людей и прочитать в википедии, что такое клиентоориентированность.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 24

14.12.2021

Анастасия

Летели рейсом из Киева в Барселону, хочется отметить приветливых бортпроводников и пилотов. Регистрация на рейс, посадка и сам полет - всё прошло гладко. Самолёт был новый, комфортные сидения с откидывающейся спинкой. Особенно хочется отметить еду на борту, меню очень разнообразное, а блюда вкусные ресторанного уровня (еду заказывали заранее при покупке билетов).

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 18

11.12.2021

Алина

Рейс Киев-Бове, летели с ребенком 3-х лет уже второй раз . Только приятные и положительные впечатления.
Замечательные бортпроводники. Профессионалы. Все приветливы в отличие от некоторых, видимо, вечно недовольных пассажиров.
Спасибо огромное за Вашу работу и наилучшие пожелания всему экипажу!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 21

09.12.2021

Гость

Пришлось отменить перелет из-за изменений правил принимающей страны. Оказывается вернуть билеты нельзя. Стоимость билетов на 1 чел 7500грн, предложили возврат 900грн, и это новогодний рейс. Продадут еще раз эти места. За перенос даты , где билеты дешевле на 50% надо доплатить еще 1236грн. Что это за отношение, за 17дней до вылета нельзя положить эти деньги на баланс. Было бы понятно не возвращать деньгами, но доплата к итак дорогим билетам Это ПИИИИИ. Не зря же это называется бронирование.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 15

09.12.2021

Гость09.12.2021 Наталия

Летели авиакомпанией 2.12 в Дубаи и 7.12 обратно на Киев задержка рейсов для компании наверно дело привычное и особой реакции пассажиров не было , взлёт ,полёт, посадка все идеально спасибо командиру, пилотам, техникам в общем это и есть та услуга которую мы хотим получить оплатив билет и это главное , и вот почему при таком высоком качестве полёта стюарды позволяют себе хамское отношение , и не могут разрешить конфликты возникающие на борту , по словам стюарда пассажир у которого объём ручной клади больше может выбросить из багажного отделения ручную кладь меньшего объёма , такого не видела и не слышала ни в одной авиакомпании а здесь даже прочувствовала со всеми негативными эмоциями. Хорошо что расстояние между кресел позволило положить на пол все что пассажир приоритетного (по словам стюарда) багажа выкинула из багажного отделенияЛюбой конфликт решаем , 50/50 можно договориться ,стюарда наверно этому ну учили Очень неприятный осадок после перелёта , не хочется больше летать с таким отношением к пассажирам , выбор большой.Вам удачи.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

09.12.2021

Victoria Гость

Дважды пользовалась услугами , этой авиакомпании. Ужаснеший персонал , задержка рейса, на реестрации повышали голос на пассажиров . А когда перенесли рейс. Прислали письмо на спам , и деньги не вернули . Не рекомендую . Если вам дороги ваши нервы и время воспользуйтесь другой авиакомпанией .

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 13

09.12.2021

Сергей

При посадке на рейс сказали платить дополнительные 19 евро или 21 $.
Ни о какой регистрации дополнительно нигде не упоминалось заранее. В электронном билете было указано что саму регистрацию на посадку можно пройти либо онлайн ( но на эмэйл ничего не пришло, а ранее не было сказано где именно нужно проходить онлайн) либо на стойке в аэропорту. Мы выбрали второй вариант. Больше никогда не буду летать этой сраной фирмой !
Перед этим летал wizzair и всё было супер !

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 22

09.12.2021

Галина

Летала 02.12 в Польшу, Лодзь и 06.12 обратно в Борисполь.
Что туда, что обратно, полет был нормальным, рейс не задерживали. Стюардессы очень вежливые, приятные девчонки. Пилоты профи, хотя погодные условия были, мягко говоря, не совсем хорошими.
Даже водичку раздавали в бутылках 0,5 бесплатно, что туда, что обратно)
Не знаю как кому, а мне все понравилось!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 14

06.12.2021

Іван

Літав нещодавно в Дубай - і вперед і назад затримка вильоту була 1.5-2 години. Перед вильотом в Дубай ми простояли в автобусі 20 хв, після чого нам сказали виходити і заходити назад в аеропорт. І так пройшло 2 години. При перельоті в Албанію також просто стояли а автобусі 10-15 хв.

Перед перельотом з Дубаю назад в Бориспіль, спочатку час вильоту змінили на 45хв, але на посадку не пускали ще годину.
При перельоті в 5.5 годин + затримкою 2 години авіакомпанія SkyUp не вважає за потрібне годувати пасажирів, тільки за окрему плату.

Якщо збираєтесь летіти з скайап, будьте готові до таких речей - враховуйте, що можете не встигнути кудись після прильоту. Хоча це українська авіакомпанія, і цим все сказано.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

04.12.2021

Гость

Два раза летал этой авиакомпанией, и в обоих случаях задержка рейса была около часа. Тем, кто ценит своё время - не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 17

03.12.2021

Виктория

Летаю часто и часто именно этой авиа компанией. Всегда все в порядке! Не могу сказать ничего плохого. Переносы и задержки рейсов не зависят от названия авиа, бывают у всех. Самолеты хорошие (как для чартера), персонал квалифицированный/отзывчивый/вежливый (в отличие от некоторых пассажиров). Онлайн регистраци иногда бывает проблематичная, но в последнее время вижу, что недочеты уже бывают крайне редко. Рекомендую.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 20

02.12.2021

Гость

Полет по расписанию, это не про эту контору. 6 перелетов, из них, только 4 по расписанию… Зачем они в принципе пишут время мне не понятно. Могут просто год указывать. Отстой!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

01.12.2021

Сергей

Перелет Мадрид - Киев, все прошло отлично. Хотя это лоукост, но посадка была через телетрап, и сиденья можно раскладывать. Бортпроводники молодцы. Успехов вам!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 19

30.11.2021

Наталья

Авиакомпания понравилась, не понимаю почему так много плохих отзывов. Взлёт супер, посадка даже не заметили приземления… самолёт чистый, стюардессы приветливые. Как по мне то МАУ хуже.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 18

29.11.2021

Гость

Хрен дозвонишься оператору!
Только что набирал на все 3 номера, указанных на сайте. Послушал однообразную музыку по 10 мин на каждом номере и пошел писать отзыв))
Так с клиентами не работают!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 17

28.11.2021

Гость

Регистрация онлайн просто не возможна, 21 доллар за регистрацию у стойки, людей просто кидают на деньги. ПЕРСОНАЛ ХАМСКИЙ, на горячей линии клеют дурака,так что если есть возможность избежать перелёта, лучше с ними не связываться

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 20

26.11.2021

Гость

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Так получилось, что смог зайти в личный кабинет для онлайн регистрации за 5 часов до вылета (по договору она заканчивается за 4.5 часа). Спустя 15-20 минут тщетных попыток зарегистрироваться с двух разных ноутов понял, что система просто не позволяет этого сделать. В службе поддержки, сказали, что ничем помочь не могут. В результате пришлось заплатить 114 евро (6 посадочных) в аэропорту Ларнаки. По прилету оставил претензию на сайте перевозчика, на которую через 2 месяца был получен ответ с комментарием, что проверка по моему запросу не обнаружила проблем в работе сайта в момент, когда я пытался зарегистрироваться. Уверен, что авиаперевозчик легко может проверить время, когда пассажир заходил в кабинет пользователя, а также время звонка в службу тех поддержки, что подтвердило бы факт достоверности моей информации. Но судя по количеству отзывов и комментариев от людей столкнувшихся с аналогичной ситуацией - это одна из статей доходов компании))
Скорее всего регистрацию закрывают раньше обусловленного времени.
Советую не откладывать данную процедуру на последний момент, а еще лучше не пользоваться услугами этого перевозчика!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 20

21.11.2021

Antidruzh

Яна, не бывает "стандартных" чемоданов ручной клади, многие авиакомпании, особенно лоукостеры, ограничивают ручную кладь размерами небольшого рюкзака/сумки, исключая попадание в кабину чемоданов. Это общемировая практика, поэтому те пассажиры, у которых есть навыки мышления, перед взятием билетов читают тарифные условия авиакомпаний. И решают, подходят ли они. А те, кому мышление недоступно в принципе, хватают билеты, потому что они дешевые, и тупо надеются на то, что у них чемодан "стандартный". Для таких тупых пассажиров в аэропорту преподаются платные уроки.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 9

21.11.2021

Яна

Очень не рекомендую. Авиакомпания с хамским персоналом. Стюардессы хамят. Не пропустили мой стандартный чемодан РУЧНОЙ КЛАДИ. Потребовали оплату в 47!!!!! долларов. Это на чартерном рейсе. Я купила у компания Джоин Ап тур, оплатила услуг как положено. По какой причине, я должна доплачивать ещё по 47 долларов в аэропорту, только потому, что представителю Скайпу Апа не понравился мой чемодан??? Бред полный ...

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 47

19.11.2021

Гость

Дура набитая! Если надо лететь вместе - то купите места рядом и все. За полет в Египет заплатить не жалко, а за место - жалко. Совок

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 16

19.11.2021

Гость

Отвратительная авиакомпания, старайтесь с ними не связываться. "Радость" началась на стадии регистрации, придурки выдают места по одному в разных рядах. Рядом НЕТ!!! ни одного! И не важно в какое время вы регистрируетесь, им очень ВАЖНО СОЗДАТЬ НЕУДОБСТВО! Эти твари, пытаясь заработать на всём что можно и на чём нельзя, доходят до низости... Я боюсь летать, мне надо, чтоб муж сидел рядом, отдых испорчен уже на стадии регистрации на самолёт... Желаю им скорейшего РАЗОРЕНИЯ! и полного БАНКРОТСТВА!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 47

19.11.2021

Гость

Пишу отзыв после месяца переживаний. Купила для сына билет Киев-Прага, сын улетал на учёбу, и после этого решила почитать отзывы об авиакомпании. Ну что сказать, потеряла покой и сон, когда начиталась, что рейсы отменяются, что деньги не возвращаются. Позвонила в службу поддержки, меня успокоили, что наше направление летает регулярно. Два дня перед вылетом мониторила онлайн-табло аэропорта. Кстати по поводу регистрации, при покупке билета указана информация, что онлайн регистрация бесплатна, а в аэропорту нужно будет заплатить. Но для онлайн регистрации сначала нужно создать свой кабинет. Несложные манипуляции и посадочный талон пришел на почту. Проблем не было никаких. В итоге всё прошло хорошо, чемодан покупали дешевый пластиковый, вес 23 кг, долетел без проблем. Задержка была вылета на пол часа, но это уже когда все были в самолете. Это не вина Skyapp, видимо не разрешали взлет. Я летала другими авиакомпаниями, такое тоже случалось и это не критично. В остальном всё отлично, поэтому совет перед тем как покупать билет, уточните, бывают ли проблемы с вашим направлением и не забывайте регистрироваться онлайн и всё будет супер!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 23

16.11.2021

Гость

Я больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании. Не могла пройти регистрацию сайт не работал. Пол ночи писала в службу поддержки. Зарегистрировалась. Купила багаж. Пришла в аэропорт. Сказали нет регистрации заставили заплатить 42$. Есть подтверждение переписки со службой поддержки. Но всем плевать. В аэропорту почти послали.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 17

15.11.2021

Гость

А чому ви видаляєте мій відгук ??
Я напишу ще раз значить. Летіли з чоловіком з Марса алам. З багажу в нас був один маленький чемодан на двох, який нам побили. Дуже шкода, що ми одразу це не помітили і не вирішили це питання в аеропорту.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 29

14.11.2021

Гость

Я думала деньги за возврат не вернут, начиталась здесь отзывов, НО после пары комментариев скинули на карту , подтверждаю
Выслала документы на почту после 90 дней

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

12.11.2021

Семён

Худшая авиакомпания которая только может быть, рейсы отменяют как хотят, заранее запланировать ничего не возможно. В случае если вам не подходят новые даты и вы хотите вернуть средства - они сначала три года возвращаются на ваш сраный счёт на сайте, а потом ещё три года вы пытаетесь вывести их на карту и каждый раз вам отвечают что "ждите, в течении трёх месяцев переведут", через три месяца денег нет, на вопрос "а где" они говорят что заявки не было, создавайте ещё раз и ждите опять либо купите билеты на них. Окей, покупаются новые билеты опять, и опять отменяются и переносятся рейсы на неудобные даты либо вообще отсутствуют. Я ПРОСТО ХОЧУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ ЛИБО ЗАБРАТЬ ИХ ИЗ ВАШЕЙ ГОВНОКОМПАНИИ!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 15

12.11.2021

Лариса

Летели с Марса Алам 11.11 в 05:15 на очень красивом самолёте и с космической подсветкой, на удобных креслах! В Нутри самолёт выглядит как новый! Взлёт, полёт и посадка были идеальными! Стюардессы в симпатичных оранжевых костюмах, все девочки- стюардессы были очень красивыми, улыбчивыми, приветливые и внимательные! Я аэрофоб и это первый полёт от которого я получила удовольствие! Сидели в хвосте и ничего не трясло, было комфортно лететь. Пилот общался с нами, рассказывал о погоде и через что мы пролистаем!Большая благодарность пилоту за прекрасный полёт! По больше бы таких пилотов! Если, что есть с чем сравнить...летаю 4-5 раз в году!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 37

05.11.2021

Александр

Главные проблемы авиакомпании SkyUp - частые задержки рейсов, а также их отмены.
Покупая билет в этой авиакомпании - будьте готовы к тому, что Вам на почту может придти письмо такого содержания: "У зв’язку з оптимізацією польотної програми ми вимушені скасувати рейси за напрямком...Ми щиро шкодуємо, що скасування рейсу вплинуло на ваші плани."
Деньги, которые Вы заплатили - зачисляют на "баланс" в личном кабинете. Получить их обратно на свою карту - не так просто, как может показаться.
Краткая инструкция, основанная на личном опыте.
Ни в коем случае не нужно их тратить деньги с баланса на другие билеты. Также не нужно соглашаться ни на какие смены дат и прочее. После таких действий, скорее всего, свои деньги Вы уже не вернете. Не верьте ничему, что Вам скажут по телефону или напишут на электронную почту.
Ни в коем случае не нажимайте на сайте кнопку "Вывести деньги на карту", ведь тем самым Вы оформляете претензию, и у них будет 3 месяца на ответ. Ничего происходить все эти 3 месяца не будет. После этих 3 месяцев, скорее всего, придется делать все то, что я написал ниже.
А делать нужно вот что.
1. Прочитать «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», а конкретно - главу XVIII Повернення коштів.
2. Получить образец заявления на возврат средств. Я сделал это у них в Киеве в офисе, пришлют ли они такой документ на почту - не знаю. Можно попробовать написать свое заявление, без образца (но не факт, что его примут)
3. Если бронирование было не на одного человека (владельца карты), то обязательно нужно делать ксерокопию паспорта, ИНН для каждого пассажира. написать на них «Согласно с оригиналом», поставить дату и подпись.
4. Лично подать документы в офис (если пассажиров в бронировании несколько - то присутствовать должны все), либо отправить на юридический адрес компании заказным письмом.
5. После получения документов у них будет 7 рабочих дней, чтобы вернуть деньги.
Лично я не советую пользоваться авиакомпанией SkyUp никому. Как мне кажется, часть своих рейсов они и не планируют выполнять, главное - продать билеты и задержать деньги людей на "балансе", то есть не возвращать их. Мне это напоминает принцип работы финансовой пирамиды.
Если все-таки очень хочется купить билеты авиакомпании SkyUp - платите за билет каждого пассажира его же картой - тогда достаточно будет просто подать заявление на возврат, без документов. Ну и четко понимайте, что будете делать, если рейс задержат на несколько часов или просто отменят.

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 9

04.11.2021

Игорь

Летел данной авиакомпанией с Киева в Alicante 10.10 и обратно 17.10.21. До этого был перенос рейса на другие даты связи с болезнью COVID-19. Перенос рейса был сделан без дополнительных доплат, за что большое спасибо сотрудникам авиакомпании.Хотел выразить особую благодарность ребятам бортпроводникам которые решили ситуацию с питанием на борту.Был приятно удивлен уровнем сервиса.Они настоящие профессионалы своего дела.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 20

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 ...Показать все