| 71% | 19% | 10% |
Очень стрессово летала дважды за год в Европу разными авиакомпаниями, с долгими задержками рейса и опозданиями на стыковочные рейсы, оказалось все совсем не бюджетно, и решила лететь Турецкими авиалиниями , перелет- Москва- Стамбул- Ницца, билет единый, огромный плюс для меня возможность оплатить картой МИР, багаж до конечного пункта, в Стамбуле транзит без регистрации ( как же это классно без огромных очередей на контроль), питание включено ( летала эконом), уже по прилете домой , получила сообщение от компании на возврат суммы за накладки в расписании рейса Стамбул- Москва. Только положительные впечатления, да, это не бюджетно сейчас, но мой отпуск не испорчен. Благодарность Турецким авиалиниям.
Отвратительный сервис. Меняла 2 сегмент полета, мне анулировали 1 сегмент (Москва-Стамбул), еще и написали, что я сама это подтвердила перед оплатой. 3 дня звонков во все службы поддержки безрезультатны. Теперь у нас в семье появилось выражение "послать по турецки" - дорогая, вас плохо слышно, перезвоню. И все. Или "не волнуйтесь, разберемся". Всем пофиг, но посылают невероятно вежливо, за это звезду и добавила.
Занимаюсь билетами достаточно давно и смело могу сказать, что Turkish Airlines очень упали в качестве предоставляемых услуг. До начала СВО они были просто хорошей компанией с хорошим сервисом. Сейчас же это одна из немногих иностранных авиакомпаний, кот. осталась выполнять рейсы из Москвы и может доставить в любую точку земного шара. Раньше у нее было много конкурентов, надо было держать планку, сейчас же, пользуясь тем, что у росс. человека выбора особого нет, цены на билеты "турков" растут как на дрожжах, а сервис падает.
Очень частые изменения в расписании, постоянные задержки. Я всем своим клиентам рекомендую брать транзитные рейсы с большей пересадкой. Так же авиакомпания почти постоянно пересаживает пассажиров на другие места, и не важно, если он за это место уже оплатил. То замена борта, то поднятие расценок на рассадку в салоне и тогда тебя пересаживают на те места, где ты приблизительно вписываешься в оплаченную сумму, а если хочешь вернуть себе более комфортные места, кот. изначально выбрал, то по политике авиакомпании-оплачивай заново, а первоначальные деньги ты якобы можешь запросить на возврат через обратную связь. Только тебе их не вернут. Для порядка они пару раз отпишутся, а потом просто начнут игнорить.
И так постоянно. Поэтому если мои пассажиры летят турками, то всегда приходиться держать руку на пульсе, чтобы в любой момент отследить какие то изменения и оперативно решить вопрос.
Туда в Бразилию 18 декабря долетели отлично в бизнесе, даже просили за вознаграждение полететь в другой день из-за запуска 1го рейса Стамбул-сантьяго. Gozen security проверила что в паспорте есть виза в Канаду и на этом проверка закончилась.
4 января 25 авиакомпания отказалась сажать нас в самолёт из буэнос-айрес в алматы в бизнес-класс поскольку наше место было уже продано другому, как будто мы опоздали с предоставлением документов, хотя очередь на посадку ещё стояла. Попытались найти волонтёра, попытались найти другой день иди другую авиакомпанию, потом сказали что экономом отправить не могут а бизнеса нет на 2 недели вперёд, поэтому до свидания. Стали просить гостиницу. Тогда нас обвинили в нарушении их письменных правил что россияне должны летать только round trip, только их России и только с багажом, а мы нарушили все 3 правила, а это дискриминация по национальности. Выгнали обратно в аргентину, деньги вернули. Пришлось новый билет покупать на катар и 2 ночи провести в гостинице. Теперь в суд
Летели рейсом ТК66 из Стамбула на Бали
21.01.25
Забыли под сиденьем сумку с документами, деньгами, банковской картой, ключами от машины, фотоаппаратом и разной мелочью типа жестких дисков и наушников, осознали, что забили через 20 минут после получения багажа, сразу вернулись и сообщили, что забыли очень важную сумку, на что нам ответили, что из найденый вещей в самолете был только пиджак, двое суток ты провели в аэропорту, мы измучились морально и физичкски, у нас вообще не было никаких денег банально на воду (спустя врем удалось создать цифровую карту) нас отправляли от стойки к стойке, а в офисе Turkish Airlines нам просто ехидно улыбались и говорили, что это наша вина.
Да, мы знаем что это наша вина, долгий перелет, все устали и так вышло, что забыли, но это не значит, что кто то имеет право присвоить себе чужие вещи!
Мы слезно умоляли вернуть нам документы и ключи, деньги и фотик пусть оставят себе, но нет, «репутация» компании не дает им смелости признаться в содеянном и вернуть хотя бы часть украденных вещей.
Позор!
Купили билеты в Европу с пересадкой в Стамбуле. Специально переплатили за «качество» авиокомпании (хотя могли тем же Пегасус полететь на 30-40% дешевле), т.к летаем с двумя маленькими детьми.
В итоге рейс из Санкт-Петербурга задерживают на 45 минут - мы еле успели на свою стыковку в Лион. А на обратном пути Туркиш Эйрлайнс задерживает отправление рейса на 2 часа, как итог, опаздываем на рейс в Санкт- Петербург.
Мы, зная, что это «приличная» авиакомпания и супер современный аэропорт, были уверены что предстоящую ночевку (дали билет на следующий рейс через 8 часов) в аэропорту, тем более мы с двумя детьми и все это по вине авиакомпании, проведем точно с комфортом- нам же должны что-то предоставить в качестве компенсации. Ответ: НИЧЕГО! Все сотрудники аэропорта и авиакомпании просто отказывались как-либо помочь и показывали полное безразличие, мол ну так произошло, ждите 8 часов. Мы просили дать доступ в пустые лаунжи Туркиш, просили еду/напитки, размещение в отеле на эти 8 часов- все только за деньги, либо езжайте в отель в городе, а мы его частично компенсируем. Турки любят только финансовую выгоду, человечность это явно не про них. А про сам аэропорт нужно отдельно сказать. В транзитной зоне нет ни коляски в аренду для ребенка, ни тележки для перевозки ручной клади, а ценники просто бешеные на все! Услуги по комфортной ночевке (есть специальные капсулы, комнаты для сна и т.д.) стоят как ночь в 4-5 звезд отеле. Просто одни матерные слова были в этот момент. Переплатить за такой «сервис» было очень обидно, впредь будем стараться избегать эту «премиум» авиакомпанию и вам советую не вестись на все то что они обещают-это вранья и не стоит своих денег.
Не плохая авиакомпания, но билеты дороговатые по сравнению с нашими перевозчиками. Удобно то что международные рейсы прибывают в Стамбул в новый, огромнийший аэропорт. Из него можно путешевствовать дальше по миру в любом направлении
Летали 20.03.19. на боинге 777-300ер. Кормили 2 раза, еда была вкусной 🤤. Вылетели без задержки. Самолет был почти пустой.
Советую!
Летала этой авиакомпании из Москвы в Стамбул. В целом неплохо. Кормили один раз, вполне вкусно. Но место в ногах маловато, за это снимаю звезду.
ТК212 вылет 02.09.24 в 01.40 перенесли на 05.30, информация была на сайте туркиш и внуково. Также информация в чатботе ТГ, По факту рейс отправили в 01.50. на стойке представителя нам всем ( мы не одни такие, ПРИ ЧЕМ ПРИСЫЛАЛИ И ПОСАДОЧНЫЕ с изменением вылета) что мы САМИ ОПОЗДАЛИ!!!! Итог : стояли с детьми в очереди чтобы получить новый билет до 05.00 утра. Дали билет на 06.30. НО НАЧАЛСЯ ЦИРК! КАЖДЫЕ ПОЛ ЧАСА ЕГО ПЕРЕНОСИЛИ И МЫ ВЫЛЕЕЛИ В 14.30. Еды воды в аэропорту не дали, требовали представителя, никто так и не вышел!!! Потеряли день отдыха и нервы. Покупали Туркиш дорогие билеты, в итоге летели каким то маленьким самолетиком из еды булка и чай вода. Претензия написана, в возмещении ущерба отказали! Все что нужно знать о Турции! Отношение к русским на лицо! Более туда ни ногой!!!
Москва-Стамбул 2024-08-30
Стамбул-Москва 2024-09-15
Всё совершенно идеально - как, в основном, у них и бывает.
Отвратительно!
Один из двух купленных аж 11 июля 2024 года билета, в связке без самостоятельных пересадок по маршруту Лондон-Анкара-Москва, на 7-е сентября, неожиданно 5-го сентября поменяли на дату вылета из Анкары через сутки.
СУТКИ человек сидел в аэропорту, из которого даже выйти не мог, чтобы нормально поспать в ближайшем отеле.
Отель компания не предоставила. Хотя отмена рейса была их инициативой. Как не было предложено ни еды, ни воды. Человек был вынужден ходить просить воду. Или покупать её по 6 евро за 0.5 литра. Хорошо, что зная про суточную задержку, взял с собой быструю еду.
Багаж обещали отправить в Москву, в результате он оказался в Эсенбоге и никуда не улетел. Хорошо, что мы сами обезпокоились и решили уточнить. Теперь предстоит повторная регистрация.
ОТВАРТИТЕЛЬНАЯ КОМПАШКА!!! Лучше нашей Победой летать без этих проблем. Или хотя бы не через эту убогую Эсенбогу. Из Стамбула могли бы улететь раньше, той же Победой за небольшие деньги.
Не советую рейсы Туркишей, которые подсовывают Аджет и через Анкару!
Старые самолеты. Перелет Москва -- Анталия, 4+ часа -- из еды только булка с соком!
Ну и на десерт -- потеряли чемодан!
Я хочу выразить большую благодарность Turkish Airlines за предоставленный отель во время пересадки в Стамбуле. Очень тёплое отношение и забота чувствовались во всем! Особенно, я благодарю Саиду и ее коллег в аэропорту г. Гянджа и г. Баку за помощь в поиске и доставке багажа. Потрясающие добрые люди. Дай Вам Бог ! Спасибо!
Не рекомендую летать этой авиакомпанией мошенников!!!Покупала билеты на их сайте, также выбрала удобные посадочные места и успешно оплатила всю сумму одним платежом. В итоге, мне прислали электронный билет без посадочных мест. Подождала два дня, в надежде на то, что позже отправят письмо с отдельным чеком. Потом поняла, что надо действовать, поскольку до рейса оставалось три недели. Обратилась на их сайт в службу поддержки и они мне порекомендовали снова купить места, а на протяжении двух недель, обещали вернуть средства за предыдущие. Этого, конечно, не свершилось!!! Не стала выяснять ситуацию до полета, всё ещё надеясь на возврат, Наивная!!!! Благо, полёт состоялся успешно, без всяких негативных сюрпризов. По возвращению с поездки, снова обратилась с вопросом о возврате денежных средств за места. В итоге, я получила отказ с объяснением, что система не зафиксировала выбор посадочных мест при оплате билетов. Деньги загребли за места, но каким-то волшебным образом, система не видит, выбранные мною места. Короче, вывод! Развели меня на двойную оплату, за места!!!
Я, конечно, долетела из пункта А в пункт В, но остался негативный осадок от этой ситуации!
Соглашаюсь с каждым, кто пострадал от этих мошенников! Они предлагают низкие цены, но в итоге, разводят людей на большие расходы!!!
Всем желаю найти более надёжную авиакомпанию.
Жертва ошибки системы - диковатая история с хорошим концом -:) = 1 из 2
Купил по случаю низкой цены (180 евро) Москва-Анталия-Франкфурт на 22.06.2024.
Второй сегмент выполняет AJet, это бывшие AnadoluJet (нормальная ситуация, единый билет куплен на сайте Туркиш. Да и ныне на сайте Туркишей их билеты продаются. Хотя сейчас они, типа, отсоединились - поэтому, видно, и случилось нижеописанное).
Сначала от AJet приходит письмо, что рейс Анталия-Франкфурт отменён. Лезу в ЛК, дабы выбрать бесплатную альтернативу (предвкушая замену через Стамбул, что куда лучше душной Анталии) - никакой информации нет... Пишу в Туркиш, прикладываю скрин письма - они отвечают, что по их данным данным рейс не отменён. Но мне, как-то, неспокойно, и через пару дней я звоню в московскую службу поддержки. Там мне говорят - да, мы видим, что второй рейс отменён, но в программе не стоит какая-то галочка, поэтому возможен обмен только с доплатой. Напишите в Туркиш по обратной связи, говорят мне. Пишу по обратной связи. На следующее утро приходит ответ, свидетельствующий о том, что там, вообще, ничего не прочитали - мол, хотите замену, платите, будто бы я по своей инициативе хочу поменять рейс. Я офигеваю, снова пишу по обратной связи, прикладываю письмо об отмене, скриншот со статусом рейса с их сайта (конечно, рейс не найден) и, вообще, максимально разжёвываю всё. Приходит ответ, что моим обращением будет заниматься AJet. Затем от этих последних приходит сообщение, что они мою проблему решить не могут и мне следует обратиться в Туркиш... Маразм крепчает, Кафка наступает. Я уже как-то подзабыл, как это всё было в СССР - и считалось нормой. Отвыкли-с. Дальше начинается уж совсем страшно - часа, наверное, полтора переписываюсь в чате со стамбульским офисом, где меня просто не слышат... Вопрос-то, главное, до неприличия прост... Но нет. Там такое пишут, что я просто с ума схожу, и подозреваю, что имею дело с ботом (но нет, через него ведь я пробился, живой человек представился...). В общем, с большим трудом поверив (это ведь Туркиш Эйрлайн, лучшая а/к мира, только положительные эмоции!!!!), что мне ничего не светит, я собираю волю в кулак и спрашиваю - а на рейс Москва-Анталия вы нас посадите (прикинув, что по такой цене хотя бы и до Анталии неплохо добраться)? Да, говорят, тут мы у себя проблем не видим. Ладно, из Анталии SunExpress летает за копейки, купил билеты.
Лариса, ты лучше на ближайшем к себе заборе пиши воззвания к турецкой авиакомпании, быстрее достучишься. Причем именно на русском языке. Но обязательно - большими буквами!
Пытаюсь достучаться до Вас. Вы меняете время рейса, но не меняете число, ЭТО ВАША ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА!!! ВСЮ ВИНУ НА МЕНЯ, ЧТО Я НЕ ПРОЧИТАЛА. ВЫ ВЫСЫЛАЕТЕ ИЗМЕНЕННЫЙ РЕЙС НЕ ФРАНКФУРТ- ИСТАНБУЛ-АНКАРА-МОСКВА, а рейс АНКАРА- МОСКВА 18.06.2024 0.05- затем ФРАНКФУРТ- ИСТАНБУЛ 18.06 в 14...., затем ИСТАМБУЛ- АНКАРА18.06.2024, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО??????? ВЫ ПРОСТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ, СУДИТЬСЯ С ВАМИ, КАК возможно такое
18 июня 2024 года летела из Франкфурт на Майне в Москву. Меняли несколько раз время рейса. В итоге по вашей ошибке вы меняете время Анкара - Москва 18 июня с 23.55 на 00.05 и ставляете то же число 18 июня, должно быть уже 19 июня!!! В итоге мне говорят вас нет 19 июня на рейсе, покупайте новый билет. Мне пришлось купить новый билет на 00.05 на 19 число. В итоге обратно Москва- Анкара вы тоже анулируете билет. Опять вынуждена покупать новый билет . Сколько нервов и сил , невозможно ничего добиться и звонили и писали. Очень обидно такое отношение к людям. Билет обошёлся в два раза дороже.!!!! Нельзя так поступать, надеюсь на компенсацию.
Благодарю сотрудников call-center (Москва) Тавак и Назрин за помощь в решении проблемы с билетами. Обе сотрудницы внимательны и доброжелательны. Общими усилиями проблема была решена.
Летела из Турции в Лос Анджелес в мае 2024 года и из Лос Анджелеса в Турцию в июне 2024 года авиакомпанией Turkish airlines. Ужасная компания. На весь полёт принудительно заставляют закрыть окно сразу после еды и разрешают открыть только за 1,5-1 час до посадки. Первый полет был дневной, я хотела читать книгу в самолёте при дневном свете, специально покупала место у окна, чтобы иногда смотреть виды и отдыхать глазами. На вопрос показать, где написано правило, что окно должно быть закрыто почти весь полёт, мне ни один стюард не смог ответить. Я не понимаю для чего тогда раздают маски, если весь полёт должно быть темно у всех? Люди пытались открывать окна как и я, на них тоже ругались. Грубый персонал. Чувствуешь себя как в тюрьме. Больше 12 часов нужно спать днём, либо портить своё зрение. Если люди летят как в подвале весь день и потом прилетают вечером и весь полёт должны спать, то что они потом должны делать ночью? Я летала многими авиакомпаниями и длительными перелётами, но принудительное закрытие окна встретила в первый раз. Это не ночной перелёт, а всё-таки дневной. Обратный полёт у меня был, к счастью ночной, но утром всё равно нельзя открыть окно. Обратно тянули специально с едой, чтобы народ спал до конца, поэтому горячих напитков утром не было, только холодные, не успели. Короткие перелёты этой авиакомпанией нормальные, но длительные очень неприятные. Писала 3 раза в поддержку, чтобы объяснили, где прописано, что нельзя пользоваться шторкой иллюминатора, но мне специально отвечали на другие вопросы, делая вид, что не понимают.
В течении последних двух лет дважды в год пользуюсь услугами Турецкой авиакомпании .Билеты приобретаю за полгода с выбором удобных мест.Ни разу не воспользовалась преимуществом раннего бронирования! На все рейсы за неделю до вылета места перетусовывают разделяют нас с мужем и по разным концам салона.Специалисты на горячей линии ни чего вразумительного ответить не могут.Через сайт написать отзыв; приходит просто отписка. Все делают чо бы создать проблемы пассажимрам
09.04.2024 на рейс Стамбул - Белград не пускали исключительно русских пассажиров, ссылаясь на овербукинг. При этом началось все практически с начала регистрации, все прекрасно знают, что при овербукинге обычно места не достаются пассажирам, которые приехали в аэропорт практически перед закрытием регистрации. Здесь же выбор был исключительно по национальному признаку. В конечном итоге места достались всем, но пришлось скандалить, сотрудники авиакомпании старательно вытрепали нервы пассажирам с гражданством РФ. Могу сделать вывод, что и овербукинга никакого не было, было просто издевательство над русскими со стороны турков.
Пришло сообщение от авиакомпании, о том что наш рейс по маршруту Анталья-Стамбул отменили с предложением вернуть деньги или поменять на другой рейс. Мы поменяли на ближайший возможный. Этот новый рейс ночной, что очень неудобно и стоил дешевле(правда если разница в твою сторону ее никто не возвращает), но выбора не было, так как другие рейсы уже были распроданы. Каково же было мое удивление, когда через день наш рейс опять вернули в сетку полетов. Но поменять обратно бесплатно уже нельзя, только со штрафом.Наверное это был такой ход, чтобы заполнить другие не очень популярные рейсы и еще подзаработать продав второй раз билеты.
Ужасная авиакомпания. Летела на 6 дней в Канкун на отдых. Имелись все необходимые документы. Обратные билеты, бронь гостиницы, электронное разрешение…
В итоге все произошло по такой же схеме которую описал в своем отзыве Александр. Сотрудники разговаривали и вели себя очень грубо. Тоже возникло ощущение что это была какая то мошенническая схема.
В итоге билеты не поменяли. Были потеряны огромные суммы денег без какой либо компенсации. Также не предоставили никаких документов с причиной отказа
Сотрудники используемой Turkish Airlines компании Gozen Security не допустили меня до регистрации на рейс TK181 IST-MEX 1 апреля, мотивируя это отсутствием свежих виз США/Шенгена и категорически отказываясь выдать какой-либо письменный документ о недопуске.
Ни один публично доступный ресурс, в т.ч. сайт Turkish Airlines, не содержит информации о необходимости наличия визы США/Шенгена для въезда в Мексику при наличии электронного разрешения.
Мной был предъявлен обратный билет, оформленный единым бронированием, электронное разрешение на выезд, туристический ваучер, оплаченные бронирования отелей и внутренних перелетов, многочисленные штампы и использованные виз в паспорте, в т.ч. многолетние шенгенские, США, Австралии, Чили, Аргентины, Колумбии.
Сотрудник ticket office Turkish Airlines уверял меня, в системе сделана «специальная пометка» и стоимость неиспользованного полета может быть возвращена агентством в полном объеме. По факту после вылета самолета бронь переведена в статус NO SHOW (неявка на рейс!), предлагаемая сумма к возврату составляет менее 5% от стоимости билета.
Осталось ощущение взаимодействия с хорошо организованной группой мошенников на базаре, а не авиакомпанией мирового класса.
Ставлю 0 из 5 но если вы увидите 1 из 5 то воспринимайте это как НИЖЕ НОЛЯ ИЗ 5.Во первых,я летела в бизнес классе обслуживание прекрасное все хорошее,но одно ОГРОМНОЕ НО, я летела из Стамбула в Нью Йорк.УЖАС УКРАЛИ ТЕЛЕФОН,11 ПРО МАКС.КРАСНО ВОЛОСАЯ ДЕВУШКА,ПЕРЕДАЙТЕ ЕЙ ОТ МЕНЯ ЧТОБ ОНА УВОЛИЛАСЬ НАХРЕН.НА ОДНОМ РЕЙСЕ СО МНОЙ УКРАЛИ У 3 ТЕЛЕФОН.ВОЗМОЖНО ВЫДАНЫЕ ЕЙ НАМ НАУШНИКИ ОНА ЗАБРАЛА С ТЕЛЕФОНОМ.ВСЕ МОИ СОСЕДЫ УШЛИ В УБОРНУЮ.КТО ЕЩЕ МОГ?!?ВЫЗВАЛИ КАПИТАНА ОН ПРОВЕРИЛ ПОД СИДЕНЬЕМ НАД СИДЕНЬЕМ НИГДЕ НЕ БЫЛО НИ ВНИЗУ НИ С БОКУ.УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ ДА ЕЩЕ И ЗАМОК ОТ ЧЕМОДАНА ВЗЛОМАЛИ.ИДИ ГУЛЯЙ ШАЛАВА ТУПАЯ
5 марта 2024 года вылетели из Астаны (Казахстан) в Мехико (Мексика), транзитом через Стамбул (Турция). В Астане прошли регистрацию, в Стамбуле нужно было только пройти на посадку. За один час до посадки в зале ожидания поставили ограждения и две стойки для посадки. На одну из них приглашали тех, кто был с паспортами РФ, остальные проходили через другую стойку без проблем. У граждан РФ брали паспорта и билеты, фотографировали, возвращали обратно и просили уйти с зала ожидания. Никому ничего не сказали что вообще происходит. Путем настойчивых вопросов и требований нам ответили- Вы не можете лететь в Мексику, потому что у вас нет визы в США. На вопросы при чем тут вообще США, нам отвечали- вы не улетите, уйдите из зоны посадки. Мы просили предоставить письменный отказ, они отправляли нас в какие-то несуществующие сервисы по возврату билетов, в общем просто тянули время, чтобы не посадить нас на рейс. После того как самолет улетел сотрудник службы безопасности сказал нам, что им пришел приказ не пускать россиян на рейс до Мексики. Нам пришлось ночевать в гостинице аэропорта, это обошлось в 400 евро за ночь. Наш багаж был за пределами транзитный зоны, на следующий день мы вышли из транзитный зоны, забрали багаж и вышли в Стамбул. Следующие два дня мы ездили в офис авиакомпании и в аэропорт, пытались разобраться в ситуации. В офисе нам сказали, что могут перенести наши билеты за 2400 долларов на 11 марта. В аэропорту в тикет сервис я обратилась к сотруднику, он сказал- вы не улетите в Мексику, служба безопасности вас не пропустит. Я настаивала на том, чтобы нам поменяли билеты, потому что у нас куплен тур, оплачена гостиница и тд. Мне предложили обмен за 2400 долларов с человека (нас 4: 2 взрослых, 1 ребёнок и 1 младенец). Я пробовала обращаться к разным сотрудникам, каждый из них сначала говорил, что без проблем поменяют нам билеты, примерно за 250 долларов с человека, меня это устраивало. Но потом они кому-то звонили, с кем-то советовались и выяснилось что остался только бизнес класс за 2000-3000 долларов за 1 человека. Короче развод на деньги. Хотя в это же время я смотрела на авиасейлс были билеты эконом,на каждый рейс, и мой туроперптор тоже мониторил, говорил что билетов очень много. По поводу возврата денег нам сказали, что нашим перевозчиком была вообще какая-то немецкая авиакомпания и обращаться нужно к ней, название авиакомпании естественно никто не назвал.
Категорически не рекомендую летать «премиальной авиакомпанией » Turkish Airlines. Наплевательское отношение к пассажирам. Отмена рейса и «делайте что хотите». Короткая стыковка в Стамбуле – это повышенный тариф и риски не улететь предполагаемым рейсом. Подробнее: 12 февраля рейсом ТК0418 вылет в 15:50 Москва- Стамбул и далее в Вену в 21:30 из Стамбула. Рейс переносят на 18:20. Теперь уже с ночевкой в Стамбуле и Вылетом в Вену в 08:10 из Стамбула. Дальше – объявление, что вылетаем в 17:45 – все выстроились у выхода №22. Далее перенос вылета на 18:30, затем 19:00, 19:30,20:00, 20:30 – все на ногах и в «тонусе». Никакой помощи, воды, питания, информации. Далее сообщают об отмене рейса и предлагают самостоятельно выйти в зону прилета (а это «квест»!), найти комнату невостребованного багажа. Ни одного представителя компании на стойке! Никаких объяснений. Багаж получили в 22:40 и «все свободны».
Потери: срочный билет через Баку – дорогой, вынужденная оплата отеля в аэропорту Стамбула – нет возврата. Деньги за билет и доп. багаж вернули. Обращение о возмещении потерь проигнорировали. С таким «премиальным» отношением – лучше летать лоукостерами. Избегайте дорогих и ненадежных полетов «Турецкими авиалиниями!»
Пассажир рейса ТК 0418
Аркадий Кин
У меня случилась та же проблема, что у других, кто уже тут отписался.
Все чемоданы пришли сломанные вдрызг. Хорошо хоть вещи не вывалились на ленту багажа.
Подала петицию на сайте, ответ один - надо было обращаться на стойку в аэропорту. А ничего что люди бегут на стыковочные рейсы?! Или по их логике, надо было потерять рейс, но зато посетить их офис по проблемам с багажом?!Сложилось ощущение, что просто нашли хорошую отмазку для отказа в компенсации. Непорядочно. Если испортили - будьте любезны исправить свой косяк.
19 декабря Санкт- Петербург-Стамбул- Будапешт ; садились в молоко ( очень сильный туман в Будапеште ) , спасибо пилотам за мастерство ! Обратно 11 января - без задержек на каждом этапе. Питание , напитки . Все прошло отлично. Цена за билеты, конечно, не гуманная , но выбора нет .
2023.12.30 Москва-Стамбул-Рим. Всё великолепно, как всегда. Без опозданий. Поздно вечером 29 декабря вышли из дома, в 10 утра 30 декабря уже были в Риме. Неплохо так по нынешним временам.
Повредили весь багаж, чемоданы поломанные. На сайте подали петицию, ответ - надо было обращаться на стойку багажа в аэропорту. А мы бежали на стыковку, чтобы успеть. Да будьте вы прокляты! Я не обеднею от покупки новых чемоданов, а вам прилетит по карме! Больше не воспользуюсь! Благо вы не единственные , кто летает! Горите в аду!!!!!!!
Больше этой компанией летать не буду. И другим не посоветую. Опоздания вылетов- системны. Обслуживание в полёте плохое. Впервые встречаю стюардов, которые общаются между собой, как на турецком базаре- крики, громкий смех.. Еда не свежая. Кресел наставили столько, что спасибо, что не стоя летели. Боинги 777 просто превратили в авиамаршрутки. Не вижу ни одной причины продолжать пользоваться их услугами. Азур ничем не хуже, но дешевле.
Часто летаю туркишами, в основном бизнесом, меня вполне все устраивает, спасибо этим ребятам за дешёвые апгрейды с эконома
Ужасная авиакомпания, дозвониться невозможно. Я купила у них билеты, через пару дней пришло письмо, что они меняют время полета. Я хотела подтвердить, но это невозможно. Хотела отменить, так это тоже вылилось в большую проблему
Несколько раз подряд на рейсах не могли выбрать питание
На сайте форма выбора питания не работала и не было никакой возможности сделать выбор, при том, что билет куплены бизнес класса. И такая ситуация повторялась уже более трёх раз.
Кроме того, дополнительное место багажа стоит очень дорого, почти как сумма за весь билет.
У меня было 2 билета:
Барселона - Стамбул
Стамбул - Москва
Рейс из Барселоны в Стамбул задержался на полчаса. Также, была смена борта и все зарегистрированные места слетели.
После этого рейса один чемодан пришёл с разорванной молнией и обмотанным изолентой со скотчем. Другой чемодан - сломанный с оторванными кусками. Это как надо кидать эти чемоданы, чтобы они были в таком состоянии? Безусловно, я буду подавать жалобу, так как пользоваться этими чемоданами не представляется возможным.
На рейсе из Стамбула в Москву всё штатно.
Думала, что переплатить за билеты и лететь этой авиакомпанией сэкономит мне время и нервы в долгих поездках. Это не стоит этих денег! Приложение работает ужасно, меня просто забыли оповестить, что аннулировали мой билет, а в причинах не было даже извинений или объяснений причин! Было стандартное - "ваш рейс отменен по операционным причинам" . Это точно не то что хочет увидеть пассажир у которого все спланировано за 2 месяца.
2й раз пишу отзыв за месяц и снова негативный.
Рейс Москва-Стамбул-Милан и обратно
Вылет из Москвы задержан на 3 часа, опоздание на второй рейс в Милан.
Перерегистрировали на рейс Стамбул-Милан, но на следующий день.
Ожидание рейса составило 12 часов.
Сотрудники предложили отель в городе, пока пытались все это организовать трансфер и прочее, прошло 2 часа, вылет на след день утром, решив не рисковать, забронировали номер в отеле прямо аэропорту за свой счет.
На обратном пути накануне вылета туркиш прислали письмо с информацией о смена выбранного и оплаченного места в салоне. К счастью достался ряд с увеличенным местом для ног, но вот это замена места вообще непонятна по какой причине и праву они сделали так,хорошо хот не в конец салона
Володя Р., теперь скажите как из Москвы добраться до Будапешта минуя Турцию? И как при таких условиях избежать эту паршивую компашку? Исключая ваш маршрут-предложите нам свой другой. Предложите, пожалуйста.
Ребята - я в шоке, 19 ноября летел в Будапешт через Стамбул, самолет из Москвы отменяют, переносят на два часа ночи, но и этот опаздал на 4 часа, и рейс в Будапешт накрылся, вместо 8 утра вылетел в 8 вечера. Так эти турецкие макаки , даже талон на воду не дали, хотя в аэропорту я провел 13 часов.Ребята, сейчас готовлюсь к суду, журналисты подключаются, турецкие жлобы должны ответить за издевательства над россиянами. Вы бы видели какие они самолеты отправляют в Европу, и какие скотовозки в Москву, совсем охамели.Избегайте эту паршивую компашку.
Ужасная авиакомпания. Ужасный сервис. Я купил маме билет на рейс Адана-Стамбул. Зарегистрировался на рейс онлайн. Все, что мне нужно было сделать, это проверить свой багаж. Сотрудники турецких авиалиний сказали мне заплатить им 2450 лир (88 долларов США) за прием багажа. И знаете почему??? Потому что у них есть правило, что багаж не принимают без владельца банковской карты, купившей билет и паспорта купившего билет!!!! Билет второй(за 88$) имеет тоже место, которое было выдано при онлайн-регистрации. Задумайтесь, не взятка ли тут была? В чей карман пошли деньги? Место осталось таким же, что в первом билете? Сотрудник сказал, что надо купить новый билет. Неужели забрать багаж в самолет стоит 88$? Мама летит в другую страну, и турецкие авиалинии требуют, чтобы я отдала им свою карту и паспорт.
Последние пол года Туркиш совсем стал плох. Очень много задержек ,из-за чего не успеваешь на другие рейсы. Сегодня была последняя капля . Вылетали из Казани-Стамбул -Болонья . Наш рейс переносили несколько раз ,потом когда приехали в аэропорт его отменили . На следующий день все это же повторяется. Приехали в аэропорт ,снова прям перел вылетом его отменяют. С горем нашли самолет до Стамбула . Пересадка 1,5 часа в Стамбуле . В принципе хватает этого времени. Задерживают на час вылет из Казани ,из-за этого не успели на следующий рейс. Следующий рейс в болонью на след день. На 4й день добрались до Болоньи и что вы думаете ? Багаж не прилетел . Я готова была просто расплакаться в аэропорту . Сколько сил,нервов,потраченного времени. И ведь билеты продают по таким космическим ценам,а сервиса никакого. Жаль нет минусовой оценки !
Не могу не оставить отзыв про эту авиакомпанию и про новый аэропорт в сатмбуле. Купил билеты Бизнес класс из ташкента в вену через стамбул. Из ташкента летел на бизнесе, а из стамбула в вену перевели в эконом, без какого либо предупреждения. Какого я покупал билеты бизнес класса за бешеные деньги я не понимаю. В целом в аэропорте тоже бардак. К гейту подошел старший менеджер и начал на своем языке кричать что то, но его никто не понимал. В целом туркиш и аэропорт в сатмбуле не справляются с этим потоком. Поэтому когда будете покупать билеты, для транзита не выбирайте туркиш и стамбул.
Внимание всем!
Turkish airlines занимается мошенничеством!
Рейс Москва-Стамбул-Катания,сентябрь.
Стоимость билета туда-обратно 121 тысяча рублей ,эконом-класс.
Перелет туда прошел отлично,без проблем.
Обратно: в течение отдыха приходили письма с изменениями о времени вылета,ок такое бывает,что поделать,но это было предлогом навести смуту и ввести в заблуждение.
За сутки до вылета была попытка произвести регистрацию на рейс через приложение данной авиакомпании, однако система выдала сообщение "рейс отменен(!), для выбора изменений нажмите"...и переносит на покупку нового билета за 1200 евро!...На официальном сайте туркишей в брони билета висела та же информация - рейс ОТМЕНЕН.
Наступило тревожное состояние, улетишь ли обратно?
На том же официальном сайте туркиш эирлайнс есть раздел "СТАТУС РЕЙСА",где можно вбить конкретную дату и проверить свой рейс. Естественно оказалось, что никаких отмен нет, на сайте аэропортов также все рейсы стояли по расписанию.
На следующий день, не предпринимая никаких манипуляций с бронью, в аэропорту Катании было выдано 2 посадочных талона до Стамбула и до Москвы.
Полет прошёл по расписанию согласно информации в маршрутной квитанции.
Выводы: данная авиакомпания обманывает и навязывает покупку нового билета по высокой стоимости, пугая отменой рейса. Очевидно, поддавшись панике и купив новый билет, деньги за нормально состоявшийся изначальный рейс они бы не вернули.
К сожалению,такую практику ведет не только эта авиакомпания, имейте ввиду и не попадитесь на уловки наглых коммерсантов.
14.10.2023 должен был быть рейс Стамбул Сараево. На стойке регистрации в секторе G при проверке документов, сотрудник аэропорта говорит что у меня разный PNR в билете(был билет обратный также через Стамбул) они не могут меня зарегистрировать на рейс. Я купила ещё один билет туда и обратно. Мне опять говорят что разный PNR.Я пошла разбираться. Как оказалось что обратный билет должен быть в тот же аэропорт из которого я вылетала. Пока я бегала по аэропорту, они меня гоняли из одной стойки к другой, регистрация закончилась. Сотрудники не компетентные, объяснить не могут.
(Вопрос к гостям этого сообщества. Может у кого-то было так?Потому что по прилёту домой я начала разбираться с этим, как оказалось что это нелегально и сотрудники аэропорта не имеют право не посадить из-за разного PNR.)
Летели из Внуково в Даламан 13.10.2023 отпускное настроение появилось сразу с посадки в самолет, вылет без задержек, в салоне приятно находиться, удобные кресла и много места для ног , накормили вкусно , летели днем, предложили рис с курицей, салат из овощей, оливки, сыр, десерт, из напитков соки, кофе, чай, белое/красное вино, пиво. Обратным рейсом летели 21.10 на 20 минут задержался вылет , но в итоге приземлились во Внуково на 30 минут раньше. На борту все так же было отлично, комфортный полет и вкусное питание. Благодарность бортпроводникам и компании! Рекомендую! Последние пару лет летала Азуром и Победой, есть с чем сравнить.
Раз 8 летал этой авиакомпанией. И всегда было хорошо. Иногда были задержки но это не страшно.
Читая отзывы. Меня удивляет то, что люди возмущаются почему борт проводники не знают русского языка. Алё, если вы не знаете английски ваши проблемы. Или летайте только русскими авиакомпаниями , которые понимают русский язык. Почему это турецкие авиалинии должны знать русский? Почему вы не знаете турецкий? Бред полный. Жесть .
16.09.2023 летели з С-Пб в Анталью в 2.50 рейс ТК3671, вылетели без опоздания, только взлетели запахло едой, давали сок, лимонад, воду, чай, кофе и горячее питание, кстати довольно вкусно, перелет нормально прошел, а вот чемоданы получали 1час 40 минут, но это службы аэропорта виноваты
Обратно летели 26.09 рейс ТКк3672 также без задержек, кормили опять же довольно вкусно, из напитков было к обычным сокам и лимонадам еще и вино красное и белое, давали маленькую бутылочку и стаканчик, перелет даже не заметили, еще час лететь, а он уже снижается, вообщем приземлились в Пулково на 30 минут раньше и как сел, красавец, коснулся земли вообще без толчков, очень плавно,
И еще и туда и обратно так с местами повезло, сидели с мужем на местах где 2 кресла, туда и обратно на одном и том же ряду и тех же местах, мистика какая то, ниаогда так не везло, вообще кресла стоят 3,4,3 и только последние три ряда 2, 4,2, и надо же так нам свезло, вообщем мы остались очень довольны, ну а что языка мы не понимаем, так это наши проблемы, или учи
английский, или сиди как болванчик
Самое главное, очень много места для ног, у мужа спина обычо болит и он не знает как сесть удобнее, а в этот раз очень удобная конструкция
Рейс 04.10 Москва-Даламан.
Задерживают уже больше чем на два часа!! Должен был вылететь в 1:10
Время 2:25 до сих пор ждем…
Не летайте этими авиалиниями
Хочу выразить огромную благодарность экипажу,который выполнял 1 октября 2023 года рейс 1393 Стамбул-Катания. Спасибо за ваше мастерство высшего класса,которое вы проявили при выполнении этого рейса.Взлёт при таких погодных условиях,показывает вас профессионалами в вашей работе.Огромное спасибо.
Дполнение к отзыву Зауре Бейсембаевой. Забыли указать названия рейсов и даты вылетов:
1) ТК 3132 Анталья - Астана, вылет должен был быть в 18:10, но вылетел в 20:10, задержка на 2 часа, дата 1 октября 2023 года.
2) Астана - Анталья, вылет в 3:00, вылетел с задержкой на минут 40, 25 сентября 2023 года.
Здравствуйте! Очень хочется оставить отзыв о недавнем полете в бизнес классе авиакомпании туркиш эйрлайнс из Астаны в Анталью и из Антальи в Астану. Во-первых, все отрицательное началось с момента регистрации ещё в аэропорту Астаны. В аэрорту на экране нет разделения бизнес и эконом класса. Все стоят в одной очереди. Приходится подходить и спрашивать, где бизнес класс, тогда уже с криком: "вначале бизнес класс" начали проходить регистрацию. Во время полета заметили, что персонал не владеет русским языком вообще. Питание отвратительное, мы предпочли омлет, но он закончился. Напитки раздавали однократно, неоднократно приходилось подзывать стюарта, чтобы попросить напиток.
Теперь о поездке назад, это вообще ужас, регистрация в аэропорту Антальи началась не совсем вовремя. Также, не было разделения на бизнес и эконом. Пришлось возмутиться, тогда включили табло бизнес класса, в этой же очереди регистрацию проходили бизнес и эконом. Рейс задержали на 2 часа, об этом никто не предупреждал. Все пассажиры авиарейса находились в неведении и непонятном состоянии. Далее, все-таки мы дождались прохождения в самолёт. До самолёта нас повезли на автобусе, эконом и бизнес класс вместе в одном автобусе в толкучке. Как доехали до самолёта, автобус долго не открывал двери. Как мы поняли, самолёт только проверяли на исправность. Далее, через минут 10-15 дверцы автобуса открылись, зайдя в самолёт, мы почувствовали запах гари, это очень насторожило. В самолёте было очень душно. Нас очень поразила стюардесса невысокого роста, к сожалению, не знаем как её зовут. Разговаривает только на английском языке, но и то непонятно, постоянно странно улыбается, Не понимает слово : хлеб, шампанское, томатный сок и т.д. Приходилось много раз ей повторять одно и то же, но до неё не доходило. Своего желаемого результата мы от неё особо не добились. Очень хорошо, что на борту был ещё стюарт турецкой национальности, как раз таки который нас понял с первого раза. Очень непонятно, как такие сотрудники, как эта девушка, к сожалению, имени её не знаем, работают в авиакомпании. Теперь о питании, питание отвратительное. У нас был ужин. Принесли закуски: непонятно сырые или варёные баклажаны, которые невозможно было кушать; 3 кусочка сыра (мы их не пробовали), что-то непонятное ещё и тортик. Выбор горячего был невелик. Мы взяли курицу с рисом, она была невкусная, вся в томате. Также, как во время полета в Анталью, напитки никто не предлогал. Полет некомфортный. Орешки и фрукты не давали. Отсюда вытекает вывод, что нельзя ни в коем случае летать этой авиакомпанией и тем более переплачивать за бизнес класс, оно того не стоит. Кстати, в самолете отсутствует вай фай, и в аэропорту нет лаундж зоны бизнес класса, хотя при бронировании тура, у туроператора фан сан утверждали, что у бизнес класса есть вай фай.
Это ужасная компания, не летайте! Летел по работе! Должны были вчера улетать с Анталии в Ташкент! Обманули нас, мало того что рейс задерживается, еще и продали на 1 место, двум людям! Не улетели 20 человек! Мои дети заболели, срочно нужно домой, сказали что сегодня в 12 ночи рейс, поселили нас в гостинице, а теперь рейс завтра вечером аж будет! Больше не буду этой фирмой летать!
Доброй ночи! Летели из Антальи до Москвы! Рейс задержали на 2 часа. На стойках регистрации большие очереди! В самолете на наше удивление нас покормили! Целый самолет был русскоговорящий, но к сожалении бортпроводники никто не владеет русским, и понять друг друга было невозможно! Посадка и взлет в целом не плохо, во время полета была небольшая болтанка 2 раза.
Авиакомпанию Туркиш Эирлайнс рекомендую всем, кто хочет узнать, что такое комфорт и отличное обслуживание.
Летала 2 раза. Очень понравились стюадрессы оба раза были очень внимательные и уделили мне много внимания при панической атаке. Для меня важно внимание персонала к моей проблеме а не равнодушие. Поэтому ставлю+++++
Воспользовался услугами авиакомпании Turkish airlines.
Рейс TK4054 Antalya-Bishkek 19.09.2023.
При вылете из Анталии случился прерванный взлет. Самолёт разогнался для взлета, но вместо взлёта началось резкое торможение. Хорошо, что взлетная полоса в Анталии длиннее, чем например в Сочи, транспортное средство не вылетело за пределы ВПП. Люди отделались лёгким испугом.
Самолёт отбуксировали на стоянку, специальные службы начали проверку самолёта, все пассажиры находились внутри. Через 30 минут нас посадили в автобусы и увезли к зданию аэропорта без возможности выйти из автобуса и элементарно сходить в туалет. В автобусах держали минут 30, затем увезли и пересадили на другой самолёт. Ожидание заняло дополнительно ориентировочно три часа. Авиакомпания не принесла пассажирам никаких извинений за пришествие, которое могло стоить здоровьем и жизнью его клиентам пассажиров. Многие пассажиры опоздали на стыковочные рейсы в Бишкеке. Представитель авиакомпании в Бишкеке отказал в решении вопроса опоздавшим пассажирам и компенсациям и рекомендовал писать претензии на имя авиакомпании. Мною были запрошены документы об опоздании на рейс для страховой компании, авиакомпания никаких документов не предоставила.
ЧП с лайнером в системе не был зарегистрирован и по информации с онлайн табло вылетел во время без происшествий.
Авиакомпания прелестная, часто летаю ей. Сервис на высшем уровне. Багаж всегда проходит идеально, по ручной клади всегда отлично. Сиденья удобные и персонал всегда хороший, кормят на любом рейсе. Всем рекомендую
25.08.23 летела из Цюриха в Стамбул. Турецкие авиалинии раньше нравились. Выбрала их. И очень очень разочаровалась. Сначала сказали, что багаж остался в Цюрихе, хотя я была тоанзитом уже в Стамбуле. Потом отмазывались с возможностью переслать багаж в Сочи, где я была на тот момент. Предложили отправить во Внуково или оставить у себя на складе. Вы нормальные?!!! Прислали только после претензии. Работники ленивые, некомпетентные, даже немецкого языка не знают. Хитрые и грубые. Если не хотят что-то делать отвечают на турецком. На обратном пути отобрали магниты!!! Сказали, что это опасность для жизни. В общем никакая это не лучшая компания Европы. Никому больше не посоветую её. Везде оставлю негативный отзыв.
Добрый вечер.
Вылет 07.09 в 22.55, рейс ТК 3677.
Уважаемый перевозчик, как вам не стыдно!!!!
Люди с детьми в самолете сидят 2 часа!!!! Ни воды, ни еды.
А все потому, что вы не можете следить, кого чадите на рейс.
Самолет развернули , потому что какой-то узбек, сел не на свой самолет и все 300 с лишним человек с маленькими детьми сидели 2 часа в душном самолете!!! Испорчен отдых, сорваны трансферы и т.д.
ПОЗОР!!!!
Еще, почему ваши пилоты не говорят хотя бы на английском!!!??? Не говоря про русский, хотя выполняете рейсы из России в Турцию!!!
Позорники!!!!
Оценка ниже плинтуса!!!
Летела этой авиакомпанией Внуково-Даламан 27 августа рейс ТК 3701,задержка рейса была 2 часа.Обратно рейс ТК 3702 4 сентября Даламан-Внуково без задержек.Все понравилось,внимательные бортпроводники,очень хорошее питание,вода,чай,кофе,чистота на борту,в туалетах есть все необходимое:жидкое мыло,лосьон для рук,туалетная вода,бумага,полотенца,одноразовые покрытия на унитаз,без посторонних запахов,только приятный запах от освежителя воздуха.Полеты прошли отлично,пилоты молодцы, багаж получили быстро.Все супер,мне повезло!
Это самая плохая авиакомпания. Стою на рейс TK 36 посадка задерживается уже на 47 минут. Никаких объявлений. Тухлые сотрудники этой авиакомпании реально просто стоят и все и ничего не поясняют. Таблички где бизнес где эконом класс нет. Третий раз изменяют очередь. На билетах нет номера билета. Кошмар это мой первый полет с этой авиакомпанией. И я искренне надеюсь, что больше мне не прийдеться лететь этой авиакомпанией.
Летали рейсом Москва - Бодрум и через 10 дней обратно. Очень понравилось. Была задержка рейса небольшая , но объявили заранее , поэтому мы остались в отеле. Самолет чистый, приятный. Полет отличный! Копили очень хорошо: горячее, салат , десерт. Напитки алкогольные и безалкогольное в неограниченном количестве. Чемоданы быстро разгрузили ! Спасибо! Сервис супер! Есть с чем сравнивать, много чем летали.
Билеты были куплены на 26.02.2022 Минск-Стамбул и обратно 01.03.2022 Стамбул-Минск. Из-за войны на Украине наш рейс был отменен. Прошло полтора года, но до сих пор нам не вернули деньги. Куда мы только не обращались: писали, звонили, приезжали в представительство Туркиш в аэропортах разных стран, но каждый раз от нас отмахиваются. Очень печально, что такая огромная авиакомпания не ценит своих клиентов!
В августе летали по маршруту Москва Внуково- Бодрум и обратно.
Хочу отметить, что обозначенные ниже проблемы, связанные с задержками рейсов, отношением сотрудников и багажом нас не коснулись. С учётом того, что в Москве в день вылета были установлены ограничения при вылете и посадке самолётов. Питание хорошее, стюардессы внимательные. А взлёт и посадка прошли замечательно, хоть я и очень боюсь перелётов. Так что настраивайтесь на хороший перелёт, и все сложится наилучшим образом.
Должны были вылететь в 05:00 из Перми 02.09.2023. К сожалению, у данной недоавиакомпании стало в порядке вещей задерживать вылет борта из Алании. В итоге из-за тумана в Перми, который начался примерно с 6 утра, самолет улетел в Казань, и прибыл в Пермь около 12:00. Поскольку пилоты устали и им нужен отдых, вылет задерживается до 20:30.
Огромное спасибо недоавиакомпании за задержку и потерянный день!!! Вы лучшие!!!
Раньше всегда выбирала исключительно турецкие авиалинии,летала последние 7 лет исключительно ими.Сейчас полный бардак.Яна протяжении нескольких месяцев рейсы Москва-Даламан вылетают с нереальными задержками.Вылет заявлен в 01:10 ,вылет в лучшем случае около 5 ,сегодня вылетел в 6:06.Наш рейс на 9.09 отменен.
Раньше оценка было 100+
23 августа 2023года я совершала авиаперелет по маршруту Дюссельдорф– Анкара-Бишкек. ТК7803- ТК5598 В аэропорту города Бишкек выяснилось, что моего багажа нет. У меня все вещи, необходимые мне были в багаже (чемодане). Были продукты гостиницы моим детям сыр, рыба шоколад и.т.д. с 24.08.2023 мне сказали что доставят чемодан вечером того же дня до дома. В результате сложилась ситуация я звоню Turkish Airlines и не кто не отвечает, те кто трубку брали не могут нормально ответить говорили что не знают ссылаясь друг на друга. 25.08.2023 я поехала в аэропорт ваш офис в аэропорту он был закрыт. Начала звонить не до какого не дозвонилась Чемодан с вещами я сама нашла в вашем офисе по ул.Боконбаева 130 28.08.2023. В результате, из-за того, что у меня там продукты были они все испортились запах просто вам не передать. Все вещи пропитаны неприятным запахом. Ваши сотрудники мне не звонили и не искали меня. Таким образом, вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по перевозке, я понесла убытки и моральный ущерб. Авиакомпания Turkish Airlines я очень не довольна вами и очень разочарована! Требую у вас компенсацию за принесенные убытки и моральный ущерб.
Летел первый раз этой компанией
LGW-IST-LED 3августа, обратно 24августа
Отличная компания, самолеты, сервис
На обратном пути пересадили в бизнес
Всё понравилось
Отвратительная работа сотрудников авиакомпании. Мы летели с Анланьи в Бишкек пересадка в Антальи, мало того что наш рейс задерживали 3 раза ( вылет в 20:45 а мы улетели в 23:00) так ещё наш багаж забыли перекинуть . Пришли в в аэропорту Бишкека в филиал компании , сотрудники пришли на рабочее место только к 11 часам дня. ( прилетели мы в 07:24) , ждали сотрудников когда они соизволит прийти на рабочее место. Спасибо сотруднику грузоперевозки , он помог нам написать заявление и составил акт. Багаж мы просили доставить в Алматы( мы живём в Алматы) в Бишкек прилетели навестить родственников. наш багаж всё таки отправили в Бишкек , хотя оператор четко написал в письме что нужно отправить в Алматы. У меня вопрос к компании где вы набрали таких сотрудников , которые даже читать не умеют? В итоге наш багаж с Бишкека отправили опять В Стамбул, а потом уже в Алматы. Это просто катастрофа!!!!
Летели из Питера в Анталью. Вылет был 01.07 в 15ч. В итоге переносили вылет 3 раза ( узнавали мы об этом только в аэропорту). 3 раза возвращались домой из аэропорта! Авиакомпания обещала вернуть деньги за такси. До сих пор (сейчас 21 августа) переписываюсь с ними: предоставила чеки, выписки со счета— им это все не подходит. Предоставьте счет—фактуру! Это какое— то издевательство!!!!
Не верьте их обещаниям!!!! Ничего они не вернут!
Всегда летала сама Türkistan Airlines и была очень довольна. Купила подруге билет из Стамбула в Адану. Несколько раз меняли терминал вылета, в итоге 20 человек опоздали на рейс, перед носом трап убрали. Новый билет она брала за свой счёт, денег естественно никто не вернул. В аэропорту украли ручную кладь в чемодане, и в итоге полицейские арестовали за то что на фото в паспорте она не похожа (ну да похудела на 10 кг). Жуть. Буду теперь сама летать другими компаниями.
Первый раз летели авиалиниями Туркиш эйрлайнс, Астана-Стамбул-Амстердам и обратно, и точно последний. Потеряли один чемодан, теперь ждем когда прилетит, и прилетит ли??? Самолеты старые, бизнес класс на сиденьях и на полу мусор, когда зашли в салон было ужасно жарко, систему кондиционирования включили только когда зашли все пассажиры.
Ужас ужасный. Пытались улететь из Москвы в Стамбул, после взлета оказалось что борт не исправен. Вернулись в Москву. Стюардессы ничего не объясняли, у людей паника просто началась. Отношение к пассажирам скотское. Рейс ТК 418
2 августа мой дочь полетела в Германию с этой ужасной авиакомпанией.Рейс Алматы- Стамбул.Стамбул- Гамбург.
На стыковку было 1,5 часа.Ребенок заплатил 7000 за место,чтобы можно было быстро выскочить и бежать на следующий рейс,место должно было быть обязательно у окна( по медицинским показаниям) На стойке регистрации выяснилось,что места нет.Деньги сняты. Предоставили место вообще без окна,просто обшивка самолёта.
Самолёт не взлетал 50 мин,в итоге,задержка была 58 мин.Прилеткв в Стамбул моя дочь бежала на свой следующий рейс,с риском для здоровья.На посадку успела.Багаж остался в Стамбуле.
Прилетев в Гамбург дочь должна была ехать на поезде дальше.Багажа нет.Ее заверили,что багаж доставят в течении 2 дней.Сегодня время пребывания в Куксхаффене закончилось и нужно ехать дальше.Багажа нет в течении 6 дней!!! Ребенок вынужден ехать дальше без одежды,теплых вещей.Где багаж неизвестно,ответственности никто не несёт.Это просто преступление против своих пассажиров.Будем подавать в суд!
Летели в Сербию через Turkish Airlines. Нас отказались пускать на борт под предлогом, что у нас нет билетов ИЗ Сербии. В качестве "доказательства" показали какое-то фото монитора, на котором есть об этом строчка со словами "возможны ограничения". Законодательную базу не объяснили, вернут ли деньги, не объяснили — только хамский тон одной из сотрудниц. К счастью, второй сотрудник подсказал, что можно купить билет куда угодно: пришлось срочно покупать что-то в Черногорию.
Мало сказать, что испорчено настроение: потрачены лишние деньги. При покупке билета никакой дополнительной информации о невозможности полёта без билетов из страны прибытия не было.
Постараемся больше никогда не летать этой авиакомпанией — и вам не советуем.
Летаю Турецкими авиалиниями не первый год. Очень довольна. Позитивная обстановка, вежливый персонал, уют, порядок. Один раз на моей памяти рейс задержали (в Загреб), но в пути нагнали. Еда вкусная. Если перелет до 2 часов, кормят один раз, если трансатлантический - 2 раза. Напитки разнообразные. Приборы металлические, горячее блюдо в фаянсе. Шаг между креслами достаточный. На коротких рейсах плед можно попросить, на трансатлантических выдают бьюти-бокс путешественника: тапки, носки, крем, зубную щетку, беруши и т.д. Пледы на креслах. Туалеты чистые, бортпроводники все время убирают за время полета. Есть развлекательная программа, наушники выдают. На рейсах до и от Москвы звучат объявления на русском языке. Английский язык внятный. Билеты дороговаты, но сейчас во время санкций - эта авиакомпания здорово выручает. Сейчас можно оплатить билет банковской картой онлайн, в прошлом году было сложно. Если рейс с транзитом, багаж перегрузят. Но надо понимать, что новый аэропорт Стамбула гигантский и закладывать время на поиск гейта. Кстати, аэропорт отличный: разные зоны ожидания, везде есть розетки и разьемы для подзарядки гаджетов. В общем, компанию рекомендую👍
Прекрасная Авиакомпания! Летал на ней на отдых в Анталью из Санкт-Петербурга месяц назад на Boeing 777-300ER.
Начнём с перелёта из Питера в Анталью. Изначально рейс должен был быть 2:50, но нам его в итоге перенесли на 7:00 (но об этом они сообщили заранее, за 1 день, так что нет никаких претензий. Это был Чартерный рейс, Они имеют права это делать). Прилетели, багаж выдали нам в течении 30-40 минут с момента прибытия (нормально). Кормят хорошо. Нам подавали горячий завтрак: Омлет. Выбора к сожалению не было. Но все равно очень вкусно! Также подавали в полном составе холодные напитки и чай. Все как положено.
На обратный рейс никаких переносов не было. Все прошло в штатном Режиме. Нас кормили горячим ужином: был выбор. Не помню другое блюдо, но конкретно я брал макароны с пастой. Также было очень вкусно. По прилёту багаж выдали еще быстрее: где-то минут 20 прошло.
Летал не в первый раз. Из плюсов авиакомпании хочу отметить металлические приборы, персонал хорошо говорит на английском языке. Из минусов: большая стоимость интернета. 8$ за 100 мб и 15$ за безлимит это как по мне слишком много. В Турции вообще везде очень дорогой интернет. Я не брад эту доп. услугу, так что не могу сказать о скорости интернета. Еще мне не понравилось, что нет услуги заранее забронировать место на борту за доп оплату.
Рекомендую летать в Турцию именно на Турецких авиакомпаниях, а не на Российских. После введения санкций и эмбарго на поставку авиа запчастей авиакомпаниям России непонятно, что там с безопасностью авиаперелетов. Особенно у Azur air, у которых в среднем возраст самолета почти 30 лет!!!
За почти 4 часовой перелет.малюсенький бутерброт с ломтиком помидорки и сыра.Чашка кофе или чая,или апельсиновый сок....Голодные остались😔
Летала этой авиакомпанией несколько раз. Всегда приятные впечатления. Вежливые бортпроводники, чисто, хороший сервиз. Питание не вызывает нареканий. Отличные впечатления.
Летели 25.07 рейсом ТК 3738 из Антальи в Москву. При регистрации на рейс в аэропорту любезно попросили сотрудницу авиакомпании посадить нас вместе - просьба была выполнена. Вылет задержали на 15-20 минут, но для нас это совершенно незначительная задержка. А в полёте мы нагнали время задержки и прилетели ровно по расписанию. Порадовали пилоты - взлёт и посадка прошли замечательно, очень плавно и аккуратно! В течение получаса после взлёта нас уже покормили ужином (в наборе было горячее, но без выбора, что взять; также был салат, кекс, булочка, масло, лимонный соус, вода). Из напитков предлагали воду, соки, газированные напитки, алкоголь (пиво, вино). Мы просили одни напитки, но почему-то нам дополнительно вручили алкоголь просто так - приятный бонус. Разочаровало, что после ужина не дали чай, кофе, но возможно это зависит от времени рейса. Когда летели из Москвы в Анталью в дневное время - горячие напитки давали. В целом, полёт прошёл хорошо, и нам почти всё понравилось. Данную авиакомпанию рекомендую!
Отвратительный сервис! В списке на сайте и на сайте указано, что доплата в 30 евра за пересадку), сотрудники просто переговорили на турецком между собой и решили причислить наш инвентарь к серфингу (таковым он не является). Нам сказали, что мы либо платим, либо остаемся тут, при этом сотрудники кричали, что сейчас закроют регистрацию. Нам пришлось заплатить просто, чтобы попасть домой! На официальном сайте (www.turkishairlines.com/ru-int/any-quest... указано, что 30 евро ТОЛЬКО в случае пересадки! В остальных случаях взимается оплата 206 лир!
Требую компенсации от авиакомпании!
Рейс ТК3672 TURKISH AIRLINES из Анталии в Санкт-Петербург 21.07, вылет по расписанию в 20.50, задержали больше, чем на 10 часов - улетели в 7.41 22.07. Сообщение по электронной почте от АННЕКС тура об изменении расписания и задержке рейса до 05 ч. 10 мин. 22.07 получила в 14.32, выезд из отеля был запланирован в 16 часов. Ни отельный гид, ни оператор колл-центра Аннекса ничего о задержке рейса не знали. Я их просила о переносе трансфера из отеля с 16 час на 24 час, мне было отказано, номер в отеле не продлили. Сказали, чтобы ехали в аэропорт и требовали от представителя авиакомпании предоставления отеля и питания. В результате авиакомпания отель не предоставила, всю ночь просидели в аэропорту. Трижды (!!!) охрана аэропорта просила нас покинуть наши места в зале и закрывала его с непонятной целью. Покормили в Бургер Кинг какой-то гадостью: котлета в бургере была отвратительного вкуса с капустой белокачанной и солеными огурцами, маленький пакетик картофеля фри, 0,5 л колы и 0,5 л бутылка воды, которую дали после моего вопроса: "Вода?". При этом, когда диктор аэропорта приглашала пассажиров нашего рейса в Бургер Кинг, она сказала, что "здесь Вы сможете ЗАКАЗАТЬ себе питание...". Но, когда я попросила заменить колу на воду, сотрудник просто отвернулся. Это был последний раз, когда я летела Турецкими авиалиниями! Летайте самолетами Аэрофлота!
Рейс ТК3673 из Петербурга в Анталию 14.07.23 вместо 15.05 перенесли на 22.20.Это было начало отдыха. День пропал. И это был НОЧНОЙ РЕЙС. Хотя я выбирала рейсы не ночные. И обратно рейс ТК3672 в Петербург из Анталии 22.07.23 перенесли вместо 20.50 на 6.10. Слава Богу оператор Пегас продлил номер в отеле на сутки. Спасибо Пегасу. Простоне понятно, что происходит. С Turkish Airlines. Вероятность обратиться в эту кампанию в будущем сомнительна.
Возмущению нет придела, рейс ТК3675 23.07 задержали более чем на 12 часов, вылет должен был состояться в 10:55, планируется только в 0:35, информации и причин никаких не предъявляют, целый день в отеле потерян, кто будет возмещать все убытки!!!
Рейс из Анталии задержали на 12 часов.
Посадки во время нет.
Отвратительная компания- пользуйтесь другими авиалиниями.
Летали в Турцию 16.07.2023-22.07.2023 рейсы все задерживают в лучшем случае на часа 2, родственникам задержали на 8 часов. Зачем доплачивать за фиксацию рейса, если не один рейс не улетает во время?! Аэрофлот в свою очередь улетел весь по расписанию. Отношение отвратительное. В Турецком аэропорту хамят. У ребёнка были пару укусов на щеке ( в отеле в Алании комары покусали) заставили получать справку в аэропорту за 100 долларов, без неё отказались сажать в самолёт, даже сам врач засмеялся, когда мы ему объяснили, почему нас не пускают в самолёт. Банальное вымогательство. Рубли не принимают и поменять их невозможно. Благо нашли человека которому перевели и он дал наличкой. А если бы не было с собой ничего?! Ужас! Всегда раньше пользовались услугами данной компании, но это был последний раз! Совсем охамели!
21 июля 2023 года Внуково, рейс ТК 3741 отправление из Москвы в 14-40 переносится несколько раз. На данный момент предположительно на 23-45 !
Рейс из Анталии в Санкт-Петербург перенесли с 20:50 21.07.23 на 05:40 без предупреждения! Никаких обращений к пассажирам от представителей авиакомпании не было! У Turkish Airlines это нормально. Не летайте это авиакомпанией.
Чартер из Москвы в Анталью задержали на 1.5 часа, из Антальи в Москву задержали на 8 часов. О кормёжке в бургер кинге узнали случайно от других пассажиров, когда уже потратили свои деньги. Чартерами туркишей больше не полетим. В остальном претензий к ним нет.
Летели 13.07.2023 рейсом ТК 3733 из Москвы в Анталью. Посадку на самолет начали на 30 минут позже, чем она была назначена. При посадке сотрудница компании сначала проверила билет и пропустила на рейс, а потом сразу подозвала к себе вновь и ручкой исправила выданное при регистрации на рейс место, сказав, что моё место в самолете поменялось (хотели рассадить меня с членом моей семьи). Потом уже в самолете оказалось, что моё место дали при регистрации и другому пассажиру тоже. Другие пассажиры, услышав, как мы пытаемся выяснить что-то об этой ситуации, сказали, что их семьи тоже внезапно рассадили на посадке в самолет. Помогли сотрудники аэропорта, сказав бортпроводникам, что семьи рассаживать нельзя. В общем, ничего непонятно, ситуация странная. А так, сам полет прошел хорошо: взлет и посадка мягкие, еда вкусная, обслуживание приятное.