| 69% | 19% | 12% |
Всем доброго времени суток.
Первый раз взяли билеты данной авиакомпании. Четыре раза перенесли вылет рейса, должны были вылететь по расписанию 20 15 , а вылетели 03 56 , с разницей 7, 5 часа. Выдали талончик на воду 100 р и питание на 450 р, ни в одном из указанных пунктах питания не было еды, при задержке рейса ночью шесть и более часов должна была авиакомпания предоставить места для отдыха, чтобы избежать предоставления этой услуги переодически переносили рейс в четыре этапа и плюс после объявления посадки просто два часа простояли у стойки выхода на посадку. Я постараюсь больше не летать с этой авиакомпанией.
Летаю данной авиакомпанией не первый раз. 22/04/2025 - 03/05/2025 летали на Кубу, полет, бортпроводники - всё прекрасно. Оба рейса без задержек. Питание лично мне понравилось, было вкусно и туда, и обратно.
Если читать правила авиакомпании о предоставлении питания 1 раз, о нормах багажа и ручной клади, не опаздывать на регистрацию и на посадку, да и если сами бы пассажиры не ломали туалеты, сиденья, подлокотники и т.д. - было бы лучше для всех)
Нормальная компания на 4 . Самолеты не новые. Но летают. Из Новокузнецка прямые рейсы в сочи. Казань. Спб. И это очень хорошо. Не приходится летать транзитом через москву или новосибирск.
LaГостю:
1. Ну, если ты не в силах измерить свой баул и можешь оперировать только терминами "маленькая/большая", то у тебя будут проблемы практически в любой авиакомпании.
2. Если тебе все равно, на каком месте лететь, зачем онлайн-регистрация? Регистрируйся в аэропорту на рандомное место.
3. Тебе пожрать или долететь?
4. Какой диктофон? Не используй слова, значения которых ты не знаешь.
5. Непредсказуемости и проблемы с багажом только для тупых куриц, таких как ты, которые не могут в свой мозг уместить пару строчек правил провоза багажа.
Не понимаю откуда положительные отзывы.
По порядку и кратко:
1Ручную кладь прийдется либо маленькую брать, либо докупать(и то не факт подойдет)
2 онлайн регистрация только при купленных местах
3 Кормят только от 5 часов
4 Некоторый персонал просто мямлит в диктофон специально и говорит максимально безэмоционально
5 непредсказуемости и проблемы с багажом
Всем доброго времени суток. Купили билеты месяц назад на 20 августа. Вчера не позвонили, а прислали сообщение, что наш рейс отменён и нас пересаживают на 21-е. Решили позвонить и всё уточнить. Оператор говорит, что нас пересадили на 19-е, а почему прислали информацию на 21-е: не понятно... Перебронировали на 21 августа. Если бы я не перезвонил, то по приезду в аэропорт, нам сказали бы, что наш самолёт улетел два дня назад...
Не бывает стандартного чемодана для ручной клади. Не бывает априори. По той причине, что ручная кладь у различных авиакомпаний различается по размеру. Так же как и вес.
А про проверку ручной клади на бейте не знает только индивидуальный. В инструкции к каждому утюгу и чайнику написано, что проверка ручной клади проводится во время регистрации и может проводится на гейте и на трапе воздушного судна. Причем чем ближе к месту, тем дороже.
Высокий ценник на билет? А почему он должен быть ниже, чем допустим у Аэрофлота или S7? За обслуживание в аэропорту платят все примерно одинаково, горючие стоит для всех одинаково, обслуживание диспетчеров тоже. Прикажете экономить на зарплате экипажа?
Необходимо докупать расширенную ручную кладь или брать крайне маленькую сумку, даже если укладывается в 8 кг, стандартный чемодан для ручной клади не проходит под габариты, которые входят в стоимость билета. Плюс на регистрации пропустили, а на гейте развернули. Оплату, если развернули возле гейта, в 2,5 раза превышает стоимость багажа. Плюс проходит досмотр повторно, так как оплата в зале регистрации.
С учётом оплаты места, багажа, и доплаты за ручную кладь, получается крайне высокий ценник за билет, а сервиса нет никакого.
Согласен, что кампания плохо относится к СВО тем кто летит или встречает , просили поменять билет Омск -Сочи на прямой потому что не укладывались по времени..
купили через казань , тут же поняли что есть прямой позвонили оператору, прощло минут пять как оплатили билет, отказали. сутки теперь сидеть в Казани. Да ошиблись с кем не бывает. но отношение хамское.
В целом все более-менее нормально для лоукостера. Из неприятных мелочей - Невозможно воспользоваться "накопленными милями" . Пароль НИКОГДА не подходит. Сервис сбрасывает в почту восстановленный новый пароль, который никогда не работает.
Прилетела рейсом 480 Омск-Сочи 13.03.2025 года. При получении багажа обнаружила разбитый чемодан. Колесо у чемодана вырвано вместе с пластиком, ручка оборвана хотя чемодан был в чехле. Как можно было кидать чемодан, чтоб весь пластик треснул. Мне пенсионеру накладно после каждого рейса покупать новый чемодан. Кто мне теперь возместит убытки?
Летал разными авиакомпаниями. Все примерно одинаковы. У всех есть свои плюсы и свои минусы. Обычно стараюсь летать , как говорится и туда и обратно одной авиакомпанией, но бывало, что совмещал. Никакого негатива нет. Будьте сами в первую очередь людьми. Места бронирую около окна сразу и только в начале салона. Сумки для ручной клади имею под требования уже всех авиакомпанией. Багаж бронирую по максимуму.
Рейс из Варадеро ,Куба ,перенос на 12 часов вперёд, вместо отдыха ночной подъем.Туалет ближний сразу закрыли .
Еду в зону СВО. Но компания нордвин, вставляет палки в колеса! Сначала из Волгограда не могли вылететь в отпуск, теперь не можем вернуться!!! Никто ничего компенсировать не хочет! На стойке авиакомпании, сказали: А что мы можем сделать, на все равно!!! Попробовал написать заявление, но его не приняли! В предоставление отеля отказали, бизнес зал отказались! Мучайтесь сами, вот что нам сказали!!! Компания очень негативно реагирует на бойцов СВО! Сказали следующее: Мы вас воевать не заставляли!!!
Тогда больше ни одной авиакомпанией не пользуйся, ибо это не прихоть какой-то отдельной авиакомпании, а положение Федеральных авиационных правил, пункт 27:
"Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. "
Добрый день! К экипажу вопросов нет, посадка и взлет отлично!!! Салон чистый, вода бесплатно. Но вот политика данной компании не понятна. Подошли на посадку за 20 минут до взлета, регистрация была пройдена онлайн предварительно, рейс 28.02.2025 21.10 Москва-Санкт Петербург. На посадку нас не допустили. Даже разговаривать не стали, просто практически в приказном порядке выгнали от стоек. Хорошо, наша вина. опоздали, не прибыли во время.Вопросов нет. Претензий тоже.Но хотелось бы вежливости по отношению к клиентам.Какой то информативной помощи (Отдать должное сотрудникам Аэрофлота, подсказали где представители, кассы и куда обращаться). В кассе компании перевозчика нас проинформировали о том, что билеты аннулированы на данный рейс без компенсации,обменов и возврата. Но никто не сказал о том, что обратные билеты тоже аннулированы. Отказа с нашей стороны не было, никто не предупредил и не проинформировал об отмене обратных билетов.Узнали за несколько часов обратного рейса, когда стали оформлять регистрацию и себя там не обнаружили. Операторы предложили приобрести новые билеты. Снова оплатить, стома доплатить за места. Неужели нельзя оповещать о таких ситуациях, предупреждать.Не приятный осадок, вряд ли воспользуемся в дальнейшем данной компанией.
Лишь бы заработать. Питание от 5 часов 30 минут, полёт 5 часов 20 минут. И плевать, что с задержкой. Да и без разницы, что в реальности полёт будет никакие не 5,5 часа 🤡
То вылет на полсуток задержат и 4 часа из этого времени в аэропорте сидеть заставят, то "у вас чемодан влезает? Ну он плотненько сидит, нет 5 сантиметров по сторонам. Платите-платите."
Время вылета по факту и написанное ВСЕГДА отличается минимум на пол часа. Считают вилимо наугад, лишь бы лишнего не тратить
Самая худшая авиакомпания, которой я летала. А я летаю 30 лет. Пытаются заработать на каждой мелочи. Начиная от регистрации на место, заканчивая провозом бадминтонных ракеток. Сервиса никакого. С маленьким ребенком , которому 6 месяцев ничего не полагается. Аэрофлот предоставляет люльку. Питания вообще не было. Дали только воду за время полета 3,5 часа.
Первый и последний раз летаю данной авиакомпанией. Рейс Мурманск - Казань задержан уже на 12ч, и я предполагаю, это не предел. Представителя авиакомпании на рабочем месте застать почти невозможно. Объявлений о выдаче напитков и питания нет, место в гостинице предоставляется в приоритете людям с детьми - остальным приходится «ютиться» в аэропорту. По внутренней информации рейс данного направления задерживается каждый раз на 12+ часов, в связи с технической нетсправностью судна. При задержке нет возможности получения багажа. Операторы информацией не обладают, представитель общается сквозь зубы. Крайне не рекомендую выбирать данную а/к
Nord wind( северный ветер!)Ужасная авиакомпания! Регистрация онлайн только с платными местами! Даже около туалета! Не хочешь покупать посадят где попало! Ручная кладь жесткие рамки! Доколупываются до всего лишь бы выдавить с тебя деньги! Любая опечатка при оформлении штраф 1000 руб. Предлагают в полете только воду за 5 часов 30 минут полета. Все что касается еды только за дополнительную плату! В полете ездят с тележками предлагая чипсы шоколадки как на базаре только бы срубить денег! Летел первый и последний раз! Лучше переплатить и не чувствовать себя ущебным! Написал из личного опыта!
Добрый день.
не понимаю негативных отзывов. Третий раз подряд летаю на Кубу с НордВинд. Только положительные эмоции. Только вернулся 02.02 551 на Кайо Коко и 14.02 552 обратно. Огромное спасибо всему экипажу и стюардам за комфортный полет!
Те кто ворчит про расстояния для ног-беру места повышенной комфортности и сплю чуть ли не лежа. Про питание сразу предупреждают что один раз-какая проблема взять с собой. Летал на дальние расстояния через финляндию томас куком и немецким кондором-нордвинд не хуже.
Отвратительная авиакомпания. В настоящее время 15.02.25г. РЕЙС ПЕРЕНЕСЛИ 4 РАЗА. ДОЧЬ 7 ЧАСОВ СИДИТ В АЭРОПОРТУ г. УФА. ЗВОНИШЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ОДИН ОТВЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРИЧИНЕ. НА МОЙ НОМЕР УЖЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ. НЕТ ДОВЕРИЯ В БЕЗОПАСНОСТИ ВОЗДУШНОГО СУДНА. ВЕСЬ ДЕНЬ ПРОХОДИТ В ПЕРЕЖИВАНИЯХ. В ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ПРИОБРИТАЕМ БИЛЕТ В NORDWIND. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ЕСЛИ ТОЛЬКО У ВАС ЖЕЛЕЗНЫЕ НЕРВЫ. Не достоин ни одной звезды. Но без неё отзыв не принимают.
Nordwind
Сервис и уровень заботы о клиенте - пазик где-нибудь под Туапсе.
Компания вовсю пользуется отсутствием конкуренции и альтернативы.
Самолёт не новый - ну, окей, такие сейчас возможности.
Но кормёжка 1 (один!) раз за 13,5 часов полёта - это дно. Да и один раз есть это невозможно. Мы почитали форумы и были к этому готовы, так что набрали с собой еды, но сам факт отлично демонстрирует отношение к клиенту.
Напитки - 2 раза. Воду и доп.чай приходится выпрашивать, и приносят на место только воду, за чаем и кофе надо идти самим. Не очень поняла в чём идея, возможно - чтоб остальные не последовали примеру и не начали наглеть и просить чай 😁
Чай и кофе тоже, кстати, мэ...
Газированной воды нет.
Ладно, на это всё нужны расходы, и видимо добавлять к взлетевшей стоимости тура ещё и нормальные напитки/еду Нордвинд считает уже слишком.
Но честно, лучше тогда вообще не кормите - и честно предупреждайте об этом. Или сделайте опцию питания платной, но с НОРМАЛЬНОЙ едой. Платное второе питание приносят такое же, как говорят. 😳
Никаких мультимедиа, наушников, пледов, забудьте те славные времена, когда можно было долететь в отпуск с минимальным комфортом и ощущеним, что хоть кому-то есть дело до того, что лететь 13+ часов - само по себе тяжело))) Нордвинд превратит это в настоящее испытание на волю и выносливость 😈
Даже сеточки на сидениях спереди убрали, чтоб вам ещё и всё держать в руках постоянно приходилось! БЛИН, ну уж СЕТОЧКИ! Вроде мелочь, а сразу чувствуется отношение. Обычно не задумываешься даже, но без них реально неудобно.
Борт-проводники задолбанные, но я наслышана об их условиях работы, так что даже жаловаться на это не хочется. Разве что лишний раз напомнить авиакомпании, что обеспечение нормальных условий труда и отдыха значительно повышает эффективность, особенно когда у людей работа завязана на общении с людьми.
Такой совок, короче, с нулевым уважением к пассажирам.
Нордвинд - спасибо, что живой)))
Бронировали билеты на 21 февраля из Барнаула в Санкт-Петербург, обратно 25 февраля. Рейс 21 февраля отменили, без согласования перенесли бронирование на 23 февраля. Оформили заявку на возврат через сайт, получили только уведомление что запрос обрабатывается. На горячей линии перекидывали с оператора на оператора, один из который вообще бросил трубку. В конечном итоге деньги за билеты вернули только со скандалом.
Авиакомпания совершенно не ориентирована на пассажиров. При штатных ситуациях все по плану, он отработан. А вот при внезапных ситуациях это сразу видно. Сегодня из-за плохой погоды в СПб задержка вылета и принятия многих самолетов. Но, зная ситуацию, никто в авиакомпании не собирался принять меры к обеспечению пассажиров даже питьевой водой. Рейс Кемерово- Санкт-Петербург совершил вынужденную посадку в Шереметьево, люди на борту находились более 9 часов, и даже при звонке на горячую линию, ответ был, что вот вылет планируется через 20 мин, взлетят и им предложат воду. Это просто бесчеловечно. Люди находятся в самолете в крупнейшем аэропорту нашей страны, и нельзя им воды привезти в самолет, не говоря уже о пище. На борту после возмущения какого-то пассажира, стюардесса начала продавать батончики, но люди были голодны все, батончиков не хватило и терминал у нее завис, люди остались ни с чем. Слава Богу, через 10ч с момента вылета их решили выпустить в аэропорт)
С ручной кладью глупенькие люди обманывают себя сами. При покупке билетов они с великой радостью ставят галочку что ознакомлены и очень даже согласны со всеми условиями дешевого тарифа, от которого у этих дурачков в зобу дыханье сперло. Но на самом деле нифига не читают, тащат с собой огромный баул и в аэропорту получают платный урок чтения (заодно и математики). Образование нынче дорого.
Обман с провозом ручной клади. Заставят в аэропорту доплатить (4800!!!) за маленький чемоданчик, который до этого не вызывал никаких вопросов. В итоге - совсем не экономные билеты. Лучше уж тогда Аэрофлотом, где нет неожиданностей с доплатой за ручную кладь.
Про задержку рейса без объяснения причины и извинений вообще молчу.
В Бийске аэропорт не действующий. В Казань летают самолёты из Барнаула. Будьте компетентны, оставляя отзыв.
Рейс 322 НОВОКУЗНЕЦК-Санкт-Петербург 6 января. Вылет 08:20 по расписанию. Самолет компании вылетел в 16 часов. Задержка 8 часов.
Это не ошибка авиакомпании, а "Ковер", объявленный в Пулково из-за угрозы беспилотников. Авиакомпания сама не имела никакой информации о времени и продолжительности закрытия, так как в такой ситуации авиакомпании просто одномоментно получают запрет на продолжение полета в определенный аэропорт и вынуждены лететь на запасной, где стоят под парами, ожидая открытия аэропорта назначения. Никто эти борта в запасном аэропорте не ждет, соответственно, взять питание и питье неоткуда.
Хочу поделиться ужасным опытом с авиакомпанией Nordwind. Мой рейс был из Самары в Калининград с пересадкой в Санкт-Петербурге. Всё началось с того, что наш самолет задержали на 2:45 часа без каких-либо объяснений. Мы все ждали в терминале, не зная, что нас ждет дальше. Но самое худшее началось, когда наконец-то посадили в самолет — вместо того чтобы лететь в Питер, нас неожиданно отправили в Москву, при этом никто ничего не объяснял.
Но это еще не всё. После приземления в Москве нас просто не выпускали из самолета 4 часа. Не было никакой информации, никто не подошел с объяснениями. В течение всего этого времени ни еды, ни воды нам не предложили. Стюардессы просто уходили от вопросов и не могли или не хотели помочь. Время шло, мы ждали смену экипажа, но так ничего и не происходило. Это было просто абсурдно и бессмысленно.
Более того, в итоге я не успела на рейс в Калининград, и теперь компании не собираются возвращать мне деньги за пропущенный рейс. Это их ошибка, а не моя, и они совершенно не готовы брать на себя ответственность за свои действия. Абсолютно не рекомендую эту авиакомпанию. Полный бардак, бездушие и полное игнорирование пассажиров.
Летал рейсами авиакомпании Нордвинд и не раз. Но сейчас не про полёт. А о несостоявшемся перелёте Казань-Бийск. В отпуск, в санаторий собирались.
Дело в том, что за 4 дня до полёта у меня умер отец...
Авиакомпания вернула все деньги за билеты в Бийск и обратно, причём даже за билет жены. Хотя по закону могли вернуть только за мои перелёты. По-моему, это показывает, что компания клиентоориентированная и о своих клиентах заботится.
Я и так предпочитал эту компанию, ну а сейчас, при выборе рейса буду в первую очередь смотреть нет ли предложений от Нордвинд.
Вы лучшие, спасибо вам! Удачи всей вашей команде! Долгих благотворных безаварийных лет работы! Процветания!!!
28.12.2024 должны были лететь рейсом 4555 на Кубу, в Варадеро. Встали на регистрацию за два часа, пришлось отстоять очередь два раза (стойку, к которой стояли, закрыли). Потом, из-за очередей на предрейсовом осмотре и паспортном контроле, а также самом дальнем расположении выхода на посадку прибежали к выходу с опозданием в 13 минут. Выход уже закрыли… Таких как мы оказалось 9 человек. Компания, конечно же, поступила в соответствии со всеми правилами, но про клиентоориентированность здесь даже и не слышали, в том числе, представительница компании Гайманова Оксана Александровна, разъяснившая нам, почему мы сами виноваты. Спасибо вам от всей семьи за сорванный долгожданный и дорогой отпуск (денег за тур никто не вернет).
11 декабря рейс 494 НОВОКУЗНЕЦК-СОЧИ. 09-35 вылет. Задержка на 2 часа. Самолет полный загрузился. Но потом всех высадили. И рейс вылетел из Новокузнецка в 23-30. Почти 15 часов задержка!!!!! Причина-сломанная передняя дверь. Посадка в ночь проходила через задний проход, простите. Не работали 2 туалета это при почти полном салоне БОИНГА. Понятно, что из-за санкций много уставших и потрепанных самолётов, но пассажирам от этого не легче. Из утешительного. Компания накормила пассажиров и всех желающих разместили в отеле у аэропорта. Пассажиры пользуются этим популярным прямым рейсом, так как менее удобно добираться из Сочи в Новокузнецк через Новосибирск или Москву.
Самая отвратительная компания.
Пару раз аннулировали билеты по причине болезни. Ни разу не вернули деньги.
Учтите, что летать ими риск. Если Вы готовы потерять 100% стоимости или писать мемуары на тему "просьба вернуть деньги".
То вам к ним.
Никакой клиентоориентированости. От слова совсем.
Добрый день! Часто летаю этой авиакомпанией: маршрут Уфа- С- Петербург. Всегда нравилась, да и сейчас в общем-то, пишу этот отзыв, скорее чтобы разобраться в ситуации... Захотела поменять место прямо на стойке регистрации с Е на С или D( т. е. с середины, на место у прохода). Моя ошибка, что я сразу предупредила об этом девушку на стойке регистрации... естественно мне выпал билет с местом Е, проверить я никак не могла, но по глазам было видно, что сразу было задумано что то недоброе Ну, и цена вопроса ...1250 руб!!!! Это что бы просто пересесть на другое кресло, всего лишь! Спросила почему так дорого, ведь когда я летела из Питера в Уфу смена места стоила...450!!!!! рублей. Причем, молодой человек сам спросил, не хотите ли поменять место, у вас де, выпала серединка. Мне интересно, отчего такая разница в цене????? Это прихоть аэропорта Уфа или человека, который регистрирует полет? Естественное, за такую цену Я не стала менять место, прекрасно долетела и в серединке...
Доброго дня. В Венесуэлу (о.Маргарита) возит только НВ. Разумеется,на основе отзывов были готовы к тотальному плацкарту в плохом смысле,но полет и 02.11. и 14.11.2024 был удачным: мягким,без особой турбулентности, приличный сервис, расторопный и вежливый персонал, сносный салон. Выбор мест платный, обед 1 раз, но я не вижу в этом огромных минусов. В общем, у меня не было особых ожиданий и таких же разочарований.
Будте внимательны с этой авиакомпанией. Помойка полная деньги берут за любую мелочь, габариты ручной клади уменьшен до минимума, доплата за негабарит и перевес умопомрочительная! Гостиница предоставляется не всем и т.д.
Будьте внимательны при покупке билетов на их сайте. Очень хитрая авиакомпания. При покупке тарифа Оптиум с чемоданом дается в придачу платноt увеличение размера ручной клади с 40x30x20 см до 55x40x20 см! И стоит это увеличение в моем случае от 2 450₽ за одного в один конец (итого более 11 000 р. на двоих туда и обратно). От этого увеличения можно отказаться, если внимательно смотреть форму заказа. Будьте внимательны. А если есть профильные юристы и есть в этом состав, то надо наказывать.
Пытаюсь вылететь из Сочи, рейс 01.11.24, изначально был на 12:30
Приехала в аэропорт и пошла кругерть: сначала задержка, потом отменили и совместили с другим 15:00, в представительстве сказали никаких проблем, задобрили водичкой. Зарегистрировалась в 13:15, дальше опять перенос, перенос, перенос, по телефону трубки бросают, говорят- разбирайтесь с аэропортом, люди стоят на выход- представитель аэропорта уже час ходит около выхода посадки, говорит самолета нет, не прилетел, норд викс говорит - совместили- спрашивайте у той авиакомпании, а это пегагус, до него вообще не достучишься😤, вот так КИДАЕТ нордвигс
8.10.2024 Рейс Новокузнецк-Казань-Сочи. 21.10.2024 Рейс Сочи-Казань-Новокузнецк. РЕСПЕКТ компании . Вылеты чётко по расписанию. Самолёты не новые. Но летают. Взлёты и посадки на 5 баллов. ПИЛОТЫ профессионалы. Бортпроводники на уровне. Грамотно и тактично объясняют пассажирам, желающим занять более удобные и комфортные места, что лететь должны на своих местах.
Не пользуйтесь фиксацией цены билета. При увеличении стоимости сайт не даёт воспользоваться бронью, не проводит оплату. При этом купить билет по новой цене можно без проблем.
Прилетела в Пермь со сломанным чемоданом и без колеса (колесо вырвано вместе с креплением). Написала претензию, приложила чек о покупке чемодана, на что получила ответ, что к возврату 2100р, когда стоимость чемодана 6200р. Я понимаю, есть воздушный кодекс Российской Федерации, а есть человечность. Это как нужно было швырять чемодан, что бы получить такой ущерб? Столько раз с ним летала, первый раз сталкиваюсь с таким.
Летел рейсом авиакомпании Nordwind
N4-730 27.09.2024.
Впервые столкнулся с негативным отношением со стороны бортпроводника по имени Вероника.
Было крайне неприятно лететь после, и я сильно возмущен ее отношением к пассажирам, остальное время летел с мыслью, что меня оскорбили, прошу принять меры по отношению данной женщины.
Была бы возможность -5 поставила. За пять часов до вылета меняют рейс вместимостью на 293 человека на 218. 75 человек остаются в непонимании что делать, вылет должен был состояться с 7.45 торчу в аэропорту с 6 утра, на момент написания отзыва время 10.00. 4 часа ожидания, ближайший рейс в 12.40 и то не факт, что попаду на него.
Отзыв реальный, рейс 250, 22.09.24.
Зачем так издеваться на пассажирами, сплошной негатив. Доверие подорвано
Летела с сыном из Красноярска в Сочи, первый раз этой авиакомпанией (и последний). Крошечная ручная кладь, при том что в салоне огромные полки для неё, тупой представитель авиакомпании, который ничего решить не может, хамка кассир, холодрыга в салоне и пледов конечно же нет, сидение не двигается, столик у сына падал, не кормят за 6 часов (если ты заранее не КУПИЛ покушать на сайте, что как раз и не сделали почти все пассажиры и обалдели лететь голодными), само собой голодному ребёнку купишь хотя бы чипсы и чай, да да, чай тоже платный, бесплатная только вода. Обратно улетели Россией, все супер. Сами сделайте свои выводы.
Самая ужасная авиакомпания на которой приходилось летать. Летели рейсом Варадеро-Москва. Опоздание на 1 час, в итоге сгорели билеты на стыковочный рейс, в связи с выдачей багажа, багаж выдавали 1,5 часа. Информации о задержке рейса никакой не поступило, все как в порядке вещей. Самолет вообще не рассчитан по местам на такое расстояние, за 13,5 часов полета можно сойти с ума. Лучше обходить стороной указанную авиакомпанию(
Если бы можно было оставить оценку ноль,оставила бы.Потому как о порядочности этой компании даже думать не стоит .16.07.2023 года на отдыхе в г.Анапа умерла моя свекровь,на 22.07.2023 у нее были билеты на рейс этой авиакомпании Сочи-Сургут.17.07.2023 я сообщила им о смерти свекрови,предоставив справку о смерти,и попросила возврат за билет ,так как нам нужно было транспортировать ее в Сургут,чтобы похоронить,представители ответили ,что предоставьте свидетельство о смерти и все документы ,реквизиты на кого переводить. Свидетельство мы получили после того как тело доставили и похоронили.Все документы мы отправили спустя 10 дней.Но ответ от авиакомпании был через месяц,предоставьте документ указывающий права наследования ,но документ о наследовании только через полгода будет у нас.Хотя свидетельство рождения моего мужа и паспорт свекрови с отметкой ,что он один сын у нее,были отправлены.Хорошо ,через полгода мы отправляем документ правопреемника,но авиакомпания игнорирует,кроме того адвокат отправила запрос на возврат средств за билет.Но и ей нет ответа.
Добрый день.Хочу написать отзыв о этой компании.Летели с женой на ней 2 раза,нижневартовск-сочи 15 августа и сочи-нижневартовск 29 августа.На обоих датах была задержка на 1 час,трансфер в сочах пришлось перезаказывать.Туда летели более- менее ,а вот обратно ужас.Самолет Боинг,кресла не откидываются,такая конструкция,лететь 5 часов ночью вертикально сидя .Бортпроводники вместо того чтобы притушить свет и дать людям хоть немного отдохнуть, половину полета таскали по проходу контейнер и предлагали к продаже пиво,шоколад,бутерброды и всякую хрень. До этого летал компанией Аэрофлот небо и земля.Больше этой компанией никогда не полечу и друзьям не посоветую
Сняли с рейса сестру с ребенком 21.08.2024! Номер рейса 4555 SVO-VRA. При регистрации и сдаче багажа претензий не было.
При посадке сказали перевес, оплатили 10 тыс. руб. Потом начали придираться, что много сумок. Детский кошелек 10*15 см тоже учитывается, ноутбук тоже.
Заставили перекладывать. А потом объявили, что время посадки окончено!
И не допустили на борт не смотря на просьбы и плач ребенка. Как вернуть деньги за не состоявшейся полет???
У нее была пересадка в Варадеро и дальше должна была лететь в Торонто! Теперь с пересадками через Турцию и Испанию и Кубу - это стоит 450 тыс рублей!!
И все это из-за одного представителя компании.
Таких вообще нельзя допускать к работе с людьми, типичный социопат! Даже пилоты просили пропустить, но собственная значимость и эго были выше чем понимаете и сочувствие!
Позор всей авиакомпании, хуже в России, да и не только нет. Дно пробито!
Ужас, а не компания!
Я потеряла деньги, о смене ворот ни слова!!!
В результате, сказали, что полет состоялся, но без меня!
Не покупайте билеты от этой компании!!!
Не первый раз пользуюсь услугами данной авиакомпании. Летали из Москвы в Сочи и обратно в середине августа. Туда без задержек, обратно минут на 15, но из-за того, что автобус второй долго ждали. Бортпроводники вежливые, пилоты замечательные - как всегда взлет и посадка шикарные)
Добрый день! Летели вчера 15.08.2024 г. из Сочи в Шереметьево, рейс N4-14 , вылет в 17.55, авиакомпанией Северный ветер. Места наши были 3 ряд АВС. Хочу выразить огромнейшую благодарность авиакомпании за их сотрудников, в частности бортпроводнику Андрею! Мне еще на земле стало плохо, температура поднялась до 37,8, а на высоте вообще чуть ли не до обморока, так Андрей мне очень помог, и чай принес, воду с лимоном, булочку с маслом)) потом градусник температуру померить, и вообще на протяжении полета все время подходил и спрашивал о самочувствии. Конечно, такое доброе и заботливое отношение очень понравилось. Спасибо Андрею огромное! Дай Бог ему здоровья и всему экипажу!!! Кстати, взлет и посадка были шикарными, запомнила, что второй пилот женщина, кажется Екатерина.))
Более безобразного сервиса просто нет. Полагаю, что позитивные «отзывы» пишутся ботами.
При чек-ине онлайн вам предлагают ТОЛЬКО за дополнительную плату места. Купили билет? А теперь доплатите, чтобы сесть в самолет.
Ручная кладь? Только маленькая сумка. Стандартная по формату ручная кладь весом до 10 кг — ТОЛЬКО ЗА ДОПЛАТУ.
Вовремя приехали в аэропорт? Не суетитесь, ваш рейс задержат. Потом еще раз задержат. И потом еще раз.
Самая отстойная авиакомпания.
Не полетим более никогда и никому не советую. Кстати, пассажиры в очереди ожидания все того же мнения.
А у взрослых членов этой компашки не было желания оплатить выбор мест? Ну, значит, получили, что хотели. Надеюсь, подростки, которые летели отдельно от своих жлобов-предков получили удовольствие от полета.
Добрый день. Летали Самара Калининград и обратно. Авиакомпания отвратительная стала. Летели 5 человек с детьми. Туда детей несовершеннолетних отсадили отдельно через пять рядов. Обратно вообще одни в начале самолёта, другие в конце через 16 рядов. Мало того летели одно кресло сломано, сиденье отваливается, ребёнок один раз провалился. Столик сломан, заклеен скотчем. Ужас!!!!!
Летели сегодня Махачкала -Краснояоск. Ладно не кормят, ладно чай продают по 150 руб за пакетик, но спинки кресел не откидываются, это уже перебор! Купил места в расчете что места под ноги будет больше, ага, хрен Вам! Ужасная авиакомпания! Как на Победе пролетели 4 часа, не поспать толком. Хуже условия только у Победы, но там хотя бы билеты относительно дешевые, но тут ценник за билеты прям не хилый, а сервиса 0. Отстой. Выбора не было. На будущее, будет выбор, никогда не полечу этой авиакомпанией
Сейчас сидим в самолете, который задержали НА ЧАС из-за того, что не заправились😀😀😀 Сколько еще сидеть? Никто не знает, ничего не говорят. Когда прилетим? Ответ тот же. Вывод о компании делайте сами, не рекомендую.
Уже больше месяца не работает онлайн оплата на сайте, приходитя писать в поддержку, чтобы получить ссылку на оплату. В полете больше 4х часов не кормят, воду дают 1 или 2 раза, остальное сойдет.
Вове и предыдущему гостю. Очнитесь, колхозники, летающие раз в десять лет! Уже давно практически у всех авиакомпаний на младших тарифах рандомная рассадка жлобов, не желающих платить за возможность держать своего спутника за руку весь полет. Вперед, тестируйте другие авиакомпании с тем же успехом!
Ужасная авиакомпания! За все требуется дополнительная плата. Если заранее не пройти онлайн регистрацию (которая естественно платная ), то вас специально рассадят в разные концы самолета. Летели 26.07.2024 рейсом Сочи- Казань, онлайн регистрацию не проходили. На стойке регистрации вежливо попросили зарегистрировать нас с супругом на места находящиеся рядом (хоть в хвосте), объяснив, что в полете мне может стать не очень хорошо. На что хамоватая сотрудница ответила нам, что эту услугу надо было покупать, что такова политика авиакомпании и зарегистрировала нас в разные концы самолета. После завершения посадки, выяснилось, что место рядом со мной свободно. Последовала просьба к стюардессе посадить нас вместе, так как место свободно и я плохо переношу перелеты. На что вновь последовал ответ, что нужно было проходить платную онлайн регистрацию, такова политика авиакомпании. Сам полет тоже прошел далеко неидеально: в самолете очень холодно, пледы не предоставляются, как итог температура на следующий день. Посадка проходило очень резко , так что жутко болела голова, уши болели еще два дня после полета. К чему тогда эти лозунги авиакомпании "Мы сделаем все, чтобы ваш полет прошел максимально комфортно"? Говорите честно "Мы сделаем все, чтобы вытянуть с вас побольше денег, а на ваш комфорт нам плевать".
Летали , Казань-Калининград и обратно. Все нетак уж и плохо. Задержек небыло вылет и прилёт минута в минуту. Здорово!
Вылетали из Омска в Сочи туда и обратно, все отлично , пилоты взлет👍Посадка👍Стюардессы 👍 . С Омска вылет по расписанию, с Сочи задержка на 30 минут, это не критично. Полет в обе стороны👍
Хочу выразить благодарность, Старшему бортпроводнику Виктории! Рейс4041, 19.07.24г.Шереметьево - Махачкала. Как бригадир- бригадиру, хочу пожелать самого наилучшего и мягких посадок. Спасибо за заботу в рейсе!
Недобросовестная компания.
А на претензию ответили как послали между строк. В суд не пойду. Не стоит овчинка выделки. И так при пользовании услугой нервы были потрачены.
Летели 21.06 из Сочи в Самару.....
Ужасная авиакомпания. Покупала билеты Улан-Удэ- Сочи и обратно. До Сочи билеты именно этой авиакомпании. Полёт с пересадкой в Казани. Вылет из Улан-Удэ был перенесен с 10.40 на 13.15, потом еще на час. Вылет был почти в 15.00. Как итог опоздание на пересадку в Казани. При этом авиакомпания не предупредила, что на пересадку я не попаду и не предложили перенести рейс. Вообще никакого информирования не было. Пришлось звонить самой в службу поддержки, где кое-как договорились о переносе на след.день, но при этом не сказали, что из-за этой задержки они предоставят жилье. Пришлось снимать, а это доп.затраты.
Тимур, тебе авиакомпания при покупке билетов должна зачитывать полностью Федеральные авиационные правила? Я тебе помогу, дам почитать пункт 27 из них:
"27. Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. "
Поставь 0 звезд Минтрансу, который разработал и утвердил эти правила.
,
Ужасная авиакомпания. Покупали билеты туда и обратно. В связи с болезнью не полетели туда, прилетели в место назначения другим рейсом. При попытке полететь обратно, нам сказали, что билеты сгорели, так как мы не полетели в одну сторону. Что за бред? Я покупаю билеты туда и обратно, почему сгорают билеты обратные? Представителям авиакомпании откровенно наплевать на пассажиров, говорят, что не обязаны о таком сообщать и мы сами должны знать об этом. Никаких вариантов решения проблемы предложено не было. Если бы можно было поставить 0 звёзд, то поставил бы
Не пользуйтесь дополнительной услугой по заказу посадочных мест! Аэропорт игнорирует посадку по предварительно заказанным местам, рассадка идет в порядке "живой очереди". Услуга - дополнительно потраченные деньги, которые надо будет потом умудриться вернуть, что не всегда чисто технически просто.
А вот я хочу оставить очень положительный отзыв о нашем перелете с этой авиакомпанией! Начну с малого: вылет 7.07 в 11.50 переносится на 13.20 (мы уже на месте), далее на табло перенос на 8.07 время 0.10. Народ нервничает. Хорошо, что в аэропорту есть представители авиакомпании. После непонятных отмазок о потерявшемся рейсе, ребята (респект им и уважуха) предложили всем страдальцам собраться около офиса компании. Немного подождав, нас разместили в Бархатные сезоны, с выездом в 21.00. немного отдохнув и успокоив нервы, раздается звонок (в номер никогда не звонили): Ваш выезд переносится на 1.45 с вылетом в 4.45. ПОСЛЕСЛОВИЕ: Мы дома! Ребятам Сочинскго отделения Нордвинг особое уважение и большое СПАСИБО! Так держать!!!
Летела с детьми в Москву из Сочи и в Сочи с Москвы.
С багажом проблема.
Чемадан для ручной клади уехал в багаж с доплатой.
Пришлось чемодан оставить в Москве. Лететь с пакетом.
В салоне самолёта холод ужасный ,как мооозилке и даже пледов нет.
Прямое воспаление лёнких или ангина.
Этот перелёт был первый и последний с этой авиакомпанией
Сегодня в самолете на Махачкалу максимально разбросали семьи с детьми по салону. Меня посадили через 8!!! рядов от моих несовершеннолетних детей! И таких примеров в самолете была масса. Посадка началась с активного обмена местами для нормальной рассадки с детьми.
Нордвинд решили, что созданная ими ситуация заставит пассажиров раскошелиться на обратную онлайн-регистрации!!! Плохой способ выбрали, ребята)) Русский народ очень изобретателен, только поэтому ставлю 3
Российские авиалинии
(искушённый потребитель, налёт пассажиром 2100ч.)
Питание на борту самолёта отменили уже достаточно давно. Не знаю продиктовано это изменениями законодательства, корректировкой ФАПов, мнимым снижением стоимости билетов или сложностями с организацией обслуживания на борту. В свое время авиакомпания Virgin Airlines выросла в кратчайшие сроки и обошла казалось бы монстров рынка авиаперелетов как раз за счет внедрения дополнительных сервисов, а уже сегодня все максимально упрощается. Многие российские авиакомпании, да практически все, сократили обслуживание до самого минимума, даже в бизнес классе Аэрофлота вам сегодня могут дать пластиковые вилки и сомнительного качества питание. Для часто летающих пассажиров, которым является и автор повествования уже понятно что ланчбокс в S7 в целом неплох, можно перекусить и он входит в стоимость билета, а заказывать горячее питание в Nordwind явно не стоит если вы не экстравагантный любитель разваренных, но подсохших макарон. Некоторая специфика нашего сервиса, уходящая корнями в период позднего СССР, не обошла стороной и сферу авиаперевозок. Благодаря нескольким, широко известным случаям проверки ручной клади от Ural Airlines в этой части все стало гораздо спокойнее, можно пронести даже сумку на 5см шире норматива, как ни странно на перегруз это сильно не повлияло, самолеты летают прямо, без перекосов и перерасхода топлива, правда садятся все так же в поле, но это вопрос к профессионализму совсем других людей. Что можно сказать о сайтах и приложениях авиакомпаний - как говорится об этом или хорошо или ничего, поэтому скорее ничего.. Пожалуй единственное достаточно качественное приложение у S7, для остальных не очевидно, что мы живём в цифровом мире и развивать, или хотя бы следить за корректностью работы цифровых сервисов это насущная потребность бизнеса. Неужели в Аэрофлоте, Ютэйре, Нордвинде, извините кого не назвал, не нашлось тестера способного проверить насколько удобно пользоваться десятью (!) функциями, которые реально используются пассажирами и проверить работоспособность этих функций, всего два параметра - удобство и работоспособность. Собственно в любой части касающейся предоставления услуг всего по два три параметра которые нужно контролировать, и всего десяток точек взаимодействия пассажира и авиакомпании которые стоило бы отработать. Например в Nordwind, предлагая ранее заказанный сендвич (кстати очень сомнительный по качеству и вкусу) зачем то всегда спрашивают фамилию, стыдливо прикрывая ту что написана на листе бортпроводника: ведь я же могу подсмотреть, коварно назваться чужой фамилией и обманом заполучить эту высочайшую ценность, чего компания конечно не переживёт. Бизнес класс сегодня очень спорное удовольствие: отдельная стойка в аэропорту Шереметьево конечно хорошо, но только когда через неё действительно пускают только бизнес класс, а не "вы что не видите сколько народу" и на выходе из самолета в бизнес не набивается очередь из эконома, о какой авиакомпании речь я думаю понятно, о той самой, с пластиковыми вилками. Азимут и Победа, наиболее ругаемые в отзывах авиакомпании, мне напротив достаточно импонируют, одним повезло с Superjet, даже было время научиться на нем летать, да и борта неплохие на самом то деле как оказалось, другим не повезло с уходом талантливого директора (хвалить конечно таких не принято, но надо отдать должное - менеджер был хороший). В этих компаниях чувствуется эффект новизны, а то что делается с нуля как правило хотя бы обдумывается перед внедрением, видимо поэтому и работает. По программам лояльности много сказать не могу, пользовался только S7 (хорошая программа лояльности) и Аэрофлот (отвратительная программа лояльности - в основном потому что не работают цифровые сервисы и случайно обнаруженные мной 270т бонусов пришлось слить на систему караоке с наценкой 300%, купить билеты или услуги авиакомпании на бонусы не получилось, похоже продавцы караоке откаты платят, шутка). В общем заходим на посадку, n702 (Минводы URMM- Казань UWKD), 1.07.24г, Nordwind, рейс с сендвичем (принесли с сыром (заказывал с курицей), развлекся немного во время полёта, обратно полечу Аэрофлотом, ещё чего нибудь напишу, жаль нет рейсов от S7, хорошо что нет рейсов от Ютэйр (пришлось бы на них летать), до встречи!
Так если бы только 2-3 пакета, а то диван, чемодан, саквояж, картину, корзину, картонку и маленькую собаченку.
Скоты - это пассажиры, которые не читают норм провоза ручной клади в авиакомпании, и волокут в салон "два-три" баула и "маленькую" сумочку. А потом еще тупые отзывы пишут.
25.06.2024 г. Летели из Москвы в Сочи... на стойке регистрации стоят просто коллекторы, мышь не проскочит. Нам сказали, что у нас много ручной клади) хотя по 2-3 не больших пакета, и маленькая сумочка. В итогу обязали платить за доп. багаж 3500р., "работницы" просто скоты. Перед нами стояла женщина, у нее была в коробке, маленькая чашка (видимо подарочная) они сказали что и вещи в руках нельзя!!! просто маразм. На борту носили просто воду в 1,5 л. бутылке, и наливали на ходу кто просит. Больше в жизни не полечу данной компанией. Будьте внимательны.
Дурацкая авиакомпания!
Летели СПб-Кемерово туда/обратно всей семьей с ребенком 5 лет. Оба раза посадили на последнее место у туалета! На стойке регистрации сказали, что политика компании такая, детей сажать в конец. Также на борту было меню с едой (блины, сырники, макароны, пюре, чипсы, орешки, детская еда фруто няня) в наличии НИЧЕГО НЕТ! Сказали, что еду не загрузили, были только сникерс, Баунти и ПИВО. Даже за свои деньги в 5 раз дороже, нельзя поесть самим или покормить ребенка.
Летел из Н.Новгорода в Сочи 14.06.24г туда , задержали рейс на 7 часов , обратно 22.06.24г. задержали рейс на 6 часов. Покупал билет на сайте , заплатив за место , в итоге на регистрации место указали совершенно другое , начал возмущаться , сказали , что сейчас вообще не полетишь . Это посто ужас ! Хамы , на людей вообще им наплевать . Ладно я взрослый , а люди летели с детьми , полнейший бардак .