| 59% | 24% | 17% |
Самая ублюдская авиакомпания которая существует на сегодняшнем рынке. Произошел очень подлый поступок со стороны авиакомпании, моя жена летела из другой страны. У нее был билет до столицы и обратно. Другую часть билета, со столицы в регион покупал я. Прибыв в пересадочный аэропорт ей объявляют что ее билет был отменён ей же самой;) четыре дня назад ;) это был крайний рейс моя жена вся в слезах в истерике от происходящей ситуации. на вопросы и запросы полный игнор. Правды не добьешься. Ни кому не рекомендую эту авиакомпанию.
Летел рейсом Аэрофлота SU6329 Санкт-Петербург- Калининград 19 мая 2025 года. Хочу выразить благодарность бригаде бортпроводников за отличное обслуживание пассажиров, чуткость, внимательность старшего бортпроводника Ларисы, бортпроводников Дарьи и Сергея. Приятно было лететь в чистом салоне, воду привезли во время, когда действительно захотелось пить.
Спасибо ребятам огромное за их труд.
Хотел бы особо отметить старшего бортпроводника Ларису за прекрасно доводимую до пассажиров информацию, как на русском, но особенно «грело ухо»прекрасный английский.
Не часто встречаются такие бригады. МОЛОДЦЫ!!!
С уважением.
Авиадиспетчер Мурманского центра ОВД,
Почетный работник Аэронавигации России
Горячёв Александр Васильевич.
42 года за пультом УВД.
Летели 14ого мая Москва-Мин воды,с ребёнком 1 1 месяцев,нам было предоставлено место на 6 ряду F,так же была заказана услуга люльки.
Сразу был куплен обратный билет на 23 мая Мин.Воды- Москва (у ребенка день рождения 22 мая) следовательно люльку они предоставлять на обратный полет категорически отказались,т.к ребенку год. Ну если такие жёсткие правила,то можно наверное купить комфортное место ( у нас перенесли вылет и прилетаем мы вместо 20 в 21,у кого есть дети наверняка понимают,что для ребёнка это критично,и ему надо будет спать в самолёте) поэтому я решила купить то же место на 6 ряду. Пыталась сделать на сайте,страница прогружалась, но место оплатить мне не давала. Я позвонила в поддержку,чтобы они помогли мне за дополнительные 1610 рублей забронить конкретное место,на что поддержка сказала,что они не могу помочь,т.к их держат для людей,кому нужна люлька. На вопрос какие ещё места есть ,чтобы полететь с комфортом с малышом- сказали что никаких. Думаю ну ладно,тогда на месте забронирую при регистрации. И вот неожиданность,через день кто-то забронировал 2 места в ряду 6. То есть мне такую возможность обрубили, а другие пассажиры смогли. Я думаю ну ладно,раз 2 места уже забронированы,третье то точно я могу взять. Но система мне снова не позволила. После 26 мину разговора с оператором она мне место забронить тоже не смогла. Причину почему не получается не знала. Говорила одну и ту же фразу: перезагружайте сайт,пробуйте. Я помочь не могу.
Просила её переключить на другого специалиста,сказать что сделать - на все ответ: не знаю.
В итоге,даже за деньги я не могу взять себе ни одно комфортное место и вынуждена с ребёнком вдвоем лететь непонятно как. Если бы я знала,что мне из-за одного дня не предоставят люльку,и не дадут купить место - я бы вообще воспользовалась другой авиакомпанией и не переплачивала бы за билеты. Потому что лететь с ребёнком на месте,где одному взрослому недостаточно пространства - ад
Отношение ужасное.
Огорчёна максимально,хотя всегда думала,что доя нормального перелета аэрофлот лучшие,но ошиблась.
К большому сожалению, такие пассажирки, с местом 18А, есть. Им, безмозглым, не понять, что им отдых противопоказан, они, наоборот, становятся еще злее на море. Увы, это люди с признаками ПТСР, больные телом и душой.
Но и иногда и таким болезным достается, я-то редко, но встречаю таких. А активе пока две снятые пассажирки с рейса, все в рамках закона. Тренирую их дальше)
Летели сегодня по маршруту Анталья-Шкреметьево (SU-2145), впереди меня на месте 18 А сидела женщина, которая третировала весь полет бортпроводников. Разговаривала высокомерно, требовала вина и воды во внеурочное время, устроила выволочку молоденькой стюардессе на тему того, «что долго не несут есть» и «сколько у вас времени по регламенту, чтобы вы начали нас кормить» Пугала плохими отзывами. Вела себя ужасно, громко разговаривала, не давала спать пассажирам. Экипаж, бортпроводники все как на подбор, красивые, вежливые. А таких пассажиров надо в черный список заносить.
Предпочитаю летать Аэрофлотом, но вот в последнее время всё чаще сталкиваюсь с хамством сотрудников данной авиакомпании. Это касается именно сотрудников на регистрации, а не борта самолёта. Очередное хамство с которым столкнулся, это на 113 выходе при проходе на рейс 6951 12.05.2025.Так спеша с стыковочного рейса, мало того, что номер выхода поменяли, так и по прибытию к выходу 113, сотрудники на мой вопрос по поводу прохода на рейс который вылетает через 30 мин, просто начали смеяться в лицо, а на замечание что ведут себя не подобающе, со словами меня зовут Мария, жалуйтесь, продолжили смех. Видимо у Аэрофлота, совсем дела не очень, раз в связи с дефицитом кадров, берут таких персон.
Долгое время считал, что Аэрофлот это лучшая компания России, для которой забота о пассажирах не пустые слова, а приоритет. Летаю очень часто и стабильно вхожу в число пассажиров с золотым статусом. Но к огромному сожалению, после ухода с российского рынка большинства авиакомпаний составляющих реальную конкуренцию, качество работы Аэрофлота неуклонно пошло вниз. Наплевательское отношение к клиентам, задержки рейсов, полный игнор обращений или отписки, квалификация персонала ушла в крутое пике и к сожалению вниз. Да, наверное из всего что сегодня "летает" в России Аэрофлот по прежнему у наверное первый, но первый вовсе не означает лучший, можно быть первым среди худших, что увы и есть. Это уже далеко не авиакомпания мирового уровня, а жаль.
И остальные пассажиры должны от холода получить простуду/обострение хронических заболеваний по вашей логике?! То что вы задыхались и требование убавить температуру никак не связаны!!! Это разные вещи
Гостю/гостье из Египта в Казань: какие-то странные требования. Это полный бред, просить как то отрегулировать температуру во всем самолёте! Всё вам правильно сказали: пользуйтесь индивидуальной регулировкой воздуха над креслом.... Я считаю, люди выдвигают такие требования от уверенности в собственной безнаказанности, от вотсутствия воспитания! Неадекватный у вас отзыв
Гость из Египта, Вы всерьез считаете, что каждый человек на борту самолета может требовать регулировку температуры? Все 100-180-300 человек? Может, все-таки к врачу обратиться по поводу собственного теплообмена? Думать о здоровье важно, чтобы не доставать окружающих своими хотелками.
08.04.25 г Летели из Шарм Эль Шейха в Казань рейс 5566 Россией (дочкой Аэрофлота). Все хорошо,но отношение к пассажирам очень разочаровало.В самолете была ужасная жара,очень душно. На просьбу снизить температуру в салоне стюардесса ответила,что пилоты против, в салоне 23 градуса и снижать температуру не имеют права,т.к. много детей. Ведь каждый пассажир может отрегулировать поток воздуха над головой или вообще его отключить если ему холодно, а те ,кто задыхался что должны сделать? Летаю много лет,всегда в салоне комфортно,прохладно,накрываешься пледом или шарфом,В этот раз практически довели до обморочного состояния,Я считаю,что это настоящее издевательство над людьми,
Добрый день, оставляю отзыв на саму компанию "Аэрофлот" (не сотрудников офиса, и не на сам офис), все события произошли за
за один месяц:
1. вылетал из Владивостока в Москву 16 марта рейсо SU1707, выбирал место в бизнес классе, расположенно возле окна, на схеме оно было единственное в ряд, те без соседей и в бизнесе мест было всего достаточно мало, при проходе в самолет уже по факту, многие люди возмутились, что реальность не соответствует купленному билету, по факту мы были на местах комфорт а самого бизнес - класса не было вообще на самолете. За билеты уровня комфорт мы заплатил по цене бизнеса. Естественно нигде эту информация посмотреть нельзя заранее, только в моменте, без каких либо уточнений от компании и компенсации за их проблемы.
2) При прилете в МСК, разбили полностью мой чемодан, номер обращения 1-316248926821, зарегистрировал акт порчи на стойке, но в любом случае нужно ехать и тоже самое делать в офисе аэрофлота, потому что приложение не отправляет жалобу, просто не отправляет (причем у них есть только номера акта, ни фото ни анкету, которую я заполнял, эти данных почему то нет в программе). После оформления со мной связался сотрудник и сказал результат: так как у Вас нет чека (чемодан покупался 6 -7 лет назад, а я же конечно храню чеки и банковские карты действуют без срочно и можно историю смотреть хоть за 10 лет), то чемоданы в интернете стоят примерно 7000 р, но мы Вам компенсируем 3500, так как он был бу. Итого разбитого чемодана "Аэрофлотом".
3) И продолжение, купил билет обратно теперь уже просто Комфорт, так как переплачивать деньги за такие места и сервис Аэрофлота больше не хочется, из МСК в ВДК (9 часов лета) приезжаю в аэропорт, вижу самолет IFy и поехали все снова: это ЧАРТЕРНЫЕ самолеты, которые почему то поставили на рейсы Дальнего Востока их МСК (9 часов - чартерное же расстояние), и опять садишься в место, которое ты не выбирал и планировал, но самое интересное, что пока ты не купил (невозвратные и билет без обмена), ты можешь видеть что за трешь тебя ждет впереди от Арофлота, которые даже не дает тебе информацию для выбора друго времени, самолет или дня, все по факту, а это называется мошенничество.
Аэрофлот, меня зовут Кидяев Вячеслав Андреевич, пиши и подтверждай мои слова, а также прошу поставить себе в своем профиле здесь одну звезду за такой обман и клиентский сервис.
Рейс Su 285 11.04.2025
Во-первых мы зарегистрировались за 24 часа, но эти уроды взяли и в 10 вечера поменяли места с 42 D и 42F на 39С и 47А. Мы с другом, но получается уже зарегистрировавшись сесью тоже могут разделить. Я не понимаю на каком основании авиакомпания меняет места цже зарегистрированных пассажиров. Типа так продвигают услугу платного выбора мест? Ничего начнут снова летать Эмираты и Катары и хрен вы денег увидите.
Во-вторых время вылета поменяли с 10:30 на 13:00 и оповестили за 4 часа до вылета. Могли еще 2 часа спать. Могли заранее предупредить.
Вообщем семью тоже могут рассадить.
Летела Москва–Сочи. Чистый салон, вежливые стюардессы. Давали бутерброд и напитки — скромно, но для короткого рейса хватило. Минусы: холодно от кондиционера и развлечений ноль. Багаж пришел быстро.
Добрый день, посадка на рейс началась сильно позже, взлет был позже, приземление в Шереметьево было в 0:44 + долгая доставка на автобусе до аэропорта - в связи с чем закрылся аэроэкспресс метро, и автобус. Т.к. мы не можем себе позволить такси у толпы мигрантов за 2500+ пришлось воспользоваться ночными автобусами с пересадками и долгими ожиданиями это заняло более 4-х часов. Перед этим обратились в аэропорт и аэрофлот, женщина в самом последнем окне сказала "То что мы приземлились позже и весь транспорт закрыт это ваша проблема" и порекомендовала воспользоваться ночными автобусами.
Летали Аэрофлотом Москва- Пхукет -Москва - туда 25.03.25, обратно 04.04.25.
Оба раза перелеты прошли отлично. Самолеты хорошие, вылеты без задержек. На борту мультимедиа, много фильмов на выбор. Кормили дважды за полет - еда вкусная. Взлет и посадка - без нареканий. Регистрация на рейс открывается за 24 часа, можно выбрать себе места, что мы и сделали оба раза.
Давно не летала русскими АК, но Аэрофлот приятно удивил. Воспользуемся еще услугами этой АК.
Сказать, что компания Аэрофлот не заботится о своих клиентах - ничего не сказать!
Я потратил сегодня три часа, чтобы попытаться купить билет своей маме-пенсионеру по программе льготных перевозок.
Мало того, что скидка минимальная, так еще и для покупки билета, помимо ввода данных пассажира, нужно еще подгрузить скан паспорта, который должна распознать не работающая система аэрофлота…
Этот квест не подвластен даже мне, продвинутому пользователю ПК.
Минимум двадцать попыток подгрузить фото паспорта в разных форматах и расширениях не дали никакого результата.
Контакт-центр и форма обратной связи также сослались на мою некомпетентность и не соответствие требованиям загрузки файла…
Для чего это сделано?
А ведь пенсионер и подавно никогда не сможет пройти этот квест и приобрести билет со скидкой… на это, видимо, и расчет…!!!
Самое главное, это не имеет никакого смысла, ведь пассажир подтвердит данные своих документов на стойке регистрации, где сотрудники сличат введенные данные пассажира с его паспортом, как обычно это происходит…
Что вы творите, аэрофлот????!!!
Мало того, что цена завышена и скидка минимальна, так и ее вы не даете получить социально не защищенным слоям населения…
Кроме как издевательством и унижением пожилых россиян это назвать нельзя…
Никому и никогда я не порекомендую эту авиакомпанию, которая с завышенными ценами на билеты предоставляет уровень сервиса ниже плинтуса….!!!
Цена выше, чем у других авиакомпаний. Отношение и речь стюардесс хамские. Вылеты задерживают хоть и ненадолго.
Буду писать до конца жизни эту историю!!!.
Билет Спб-Сочи (единый) месяц октябрь. Прилетела на отдых ночью в 3 часа,самолет заполнен на треть, но на пустое место пересесть не разрешают (хотела прилечь подремать).В Сочи вызвала яндекс такси и приехала в отель, ничего не предвещало.
На обратном пути рейс из Сочи в 5 утра,я в аэропорту уже в 8 вечера (с отеля выселилась в 12, но попросила поберечь вещи до 18) И вот я на стойке регистрации со своим единым билетом и мне говорят "Вас нет в системе,а вас есть бумажный билет? " Я достаю бумажный билет и мне говорят "Вы не можете лететь,вас нет в системе и мы не можем выдать вам посадочный талон".Это ночь на дворе, 2 часа вообще-то.Я звоню в поддержку Аэрофлота, там конечно же просто дают справки и не могут ничем помочь.В итоге иду в офис компании в аэропорту Сочи и там мне обьявляют,что я не прилетела первым сигментом, поэтому мой второй аннулировался.Ага,в самолете в Сочи я снимала на видео еду (даты есть) стюардесс аж двоих сняла. Но это не помогает!!!В системе меня нет, а разбираться сказали в сочи сотрудницы Аэрофлота только по прилету в Питере. Совет который они мне дали, покупать новй билет.Простояла у стоек решистрации пока не начала закрываться регистрация затем достала телефон и решила снять все это безобразие на видео. На решистрации начали возмущаться сотрудницы аэрофлота типа "ты чего снимаешь?" В итоге я купила в 5 утра новый билет и удетела в час дня Уральскими авиалиниями. По приезду я написала предензию на сайте аэрофлота,ответа не дождалась и собрав все бумажки отправила по почте на что получила ответ "извините у нас произошел технический сбой":)
Обращение к аэрофлоту! Обратите ВНИМАНИЕ на оформление (бронирование) билетов по деловому проездному(код брони 1WL2R4) ВРЕМЯ заказа билетов Не выдерживает никакой критики!!! Чтобы оформить бронь -билет,занимает минимум 30-35 минут!!! 1.звонишь по вашему телефону8(800)444-55-55 -слушаешь музыку и много не нужной информации на какую кнопку нажать ,в итоге нажимаешь цифру 7 и тебе отвечает робот ,"Мы рады вашему звонку и время ожидания более 10 минут" 2.ждешь минимум а то и более 10 минут-говорит голос похожий на человеческий-Что хотите? .. Объясняешь ,что хочу!!! -Голос говорит,причем с музыкой и два-три раза подождите минуточку,потом сообщает,что мой зв перенаправляют еще кудато!!! 3.После направления моего звонка ,в т ч Меня-Робот ,радостным голосом сообщает ,что мой звок важен для (вас,нас,или еще комуто) И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ более 20 минут!!!! 4.ПОПРОБУЙТЕ САМИ ДОРОГИЕ АЭРОКОСМОНАВТЫ -аэрофлотовцы!!! Сегодня было три попытки заказать билеты,две по 20,25 минут! И только с 3 попытки оформили!!! НАЧАЛО ОБРАЩЕНИЯ 22.15 ,оформили 22.47 !!! Устал слушать вашу музыку и "вежливый бред"! ЭТО СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ УВАЖЕНИЕМ К КЛИЕНТУ?! Можете проверить,-время зафиксировано телефоном!! И еще пытаюсь отправить вам мое обращение,так запрашиваете ИНН и другую информацию(без этого отправить НЕ ВОЗМОЖНО)!!!А ЗАЧЕМ?! Может вам еще ключи от квартиры ,где деньги лежат?!Усматриваю в этом лукавство и хамское отношение к клиенту Чтобы отправить вам претензию использовал ,данные предыдущего полета!!! Форум на сайте вы отключили,видимо по причине ,устали получать плевки от клиентов!
ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ компания!
К стати года два назад при перелете аэрофлотом забыл дорогие очки,причем в бизнес-классе,не вернули! персонал не чистоплотный!
Сегодня летела рейсом Москва-Стамбул. Отвратительный опыт. Сначала два пассажира практически подрались за место на багажной полке. Народ затаскивает ручную кладь в немеренных количествах, в итоге сюрприз - ничего не помещается. 20 минут стюардессы носились по всему салону и пытались хоть куда-то разместить багаж, в итоге пришлось вынимать рюкзаки, класть их в ноги, только так удалось утрамбовать чемоданы.
Далее над моим местом начался странный шум, похожий на шум воды, который продолжался весь полет. Я много летаю и этого быть недолжно. В самом самолете (хотя полет был 5 часов) не было ни мониторов, ни онлайн программы, ощущение что ты летишь самым дешевым лоукостером.
Ну и финальное это еда. Я помню времена, когда еда была довольно сносной и даже вкусной. Сегодня мне дали гречку и котлету по виду как из пятерочки, засохший тульский пряник и салат в котором была картошка смешана с соленым огурцом. Есть это было невозможно. Наверное худшее питание за все разы, что я летала.
Гостье с семьей из 7 человек: зачем негативно отзываться о сотрудниках горячей линии?! Они объяснили и сделали все, что могли для решения вашего вопроса.У операторов горячей линии нет волшебной кнопки, чтобы вернуть ваши места и чтобы вы миновали очередь, даже если вы имеете возможность заплатить за это. Подумайте ещё раз над тем, что написали и впредь побольше адекватности!
Нам 1 апреля, поменял @аэрофлот нами выкупленные места на другие. Летим всемером, родители пенсионеры, сестра и двое маленьких детей! На вопрос почему это произошло и как вернуть наши ранее купленные места, ответили на горячей линии, что наши места можно купить на стойке регистрации, но уже за более высокую цену! Вот так вот! Ссылаясь на то, что они имеют право это делать! При общении с сотрудником горячей линии, ни какой адекватной информации не смогла получить. На любой вопрос ответы одни и те же — Мы имеем право — Читайте договор прежде чем покупать билеты — Ни чем помочь не могу — Могу отменить бронь, и потом с детьми в общей очереди будете стоять что бы попытаться выкупить уже ранее выкупленные места но по цене дороже. (У меня не укладывается в голове эта схема) О какой клиентоориентированности тут можно говорить? Для чего эта услуга в рамках того, что рейс и сам самолет не меняется? Я могу понять этот вариант при смене вынужденной, но в нашей ситуации, Аэропорт просто рубит денег, за наш дискомфорт. Мы готовы были оплатить выше цену, о чем я говорила на горячей линии, лишь бы спокойно и в своем темпе, без лишних стрессов отправиться в отпуск, но у Аэропорта есть право, а одностороннем порядке пересаживать пассажиров и продавать ими выкупленные места за большие деньги. Менять они в одну сторону могут, а в другую нет.
Здравствуйте!
Летели из Южно-Сахалинска в начале марта 2025. Приехали в аэропорт, прошли регистрацию и досмотр.
Но самолета Аэрофлота не прилетел. Вместо него стоял самолет iFly.
Пассажиры начали суетиться и переживать, так как объявляли посадку на рейс Аэрофлота, но в самолет iFly.
Что в итоге? А в итоге выяснилось, что Аэрофлот самовольно снял свои рейсы и вместо них поставил компанию iFly на старых Эробусах 330, где пассажирам 10 часов приходится сидеть друг на друге, видеомониторы не рабоют (заклеены темной пленкой), питание скудное.
Я летела с тремя детьми, нас раскидали по всему салону. И не только нас. Других мамочек тоже разлучили со своими детками. Им было страшно лететь. В самолете плакали. Это просто издевательство какое-то!!!
На посадке просили контролера, которая проверяет посадочные посадить нас вместе, а она сказала, что идите просите стюардесс.
Главная стюардесса с опухшим лицом нам тоже отказала с предложением писать жалобу в Аэрофлот.
Вообщем, это замкнутый порочный круг. Правды не найдешь.
Подумайте 5 раз. Если бы мы знали об этой подставе заранее, то полетели бы через Хабаровск, но не этим АйФлаем
Одна из худших авиакомпаний,должны были лететь из Москвы в Саратов , посадили в автобус, прождали у самолета в автобусе около 30 минут, после чего нас развернули, перенесли на час, после чего вообще перенесли на другую авиакомпанию и еще через час. Никому в жизни ее не советую, лучше пешком прогуляться
Самовольно поменяли место, выбор которого был оплачен. Попытка выбрать другое место не увенчалась успехом из-за каких-то технических проблем на сайте. Т.е. получив оплату за услугу, аэрофлот отказался ее выполнять, проявив неуважение к своему клиенту.
Лучшая авиакомпания. Летели недавно с пожилым человеком, все очень дружелюбны и обходительны, предоставили сопровождение, пригласили к стойке регистрации без очереди. Выражаю огромную благодарность.
Рустам, с детства не научили уважать чужой труд? А как насчет уважения к себе? Да, его и не было никогда. Печально, что весна это не время позитива, а личной диагностики неадекватности. До ПНД, может, и не дойдет, но психолог нужен уже сейчас, срочно ищите!
Все хорошо, кроме меню))
1)Следка соленая- скажите как можно кормить селедкой в полете, кто это придумал??😂
2) Горох- это чтобы весело было лететь?😂
3) Фасоль- чтобы еще веселее?))
4) Редис- чтобы запомнили Аэрофлот раз и на всегда🤣
Просто угомонить Вашего сотрудника который утверждает меню , отправьте на отдых и проверьте ….Разумный, нормальный , человек такое меню не составит.
16 .03.2025 года Мы вылетели из Шарм эль шейх должны были прилететь в Шереметьево в 22.30 Но покакой то причине Шереметьево не дало добро на посадку сказали была атака Дронов нас приняла Казань мы там сидели в самолёте 3 часа если не больше. Нас не выпускали через 3 часа мы взлетели и вместо того что бы прилететь в Шереметьево 16.03.2025 года мы прилетели 17.03 2025 года в 3 часа ночи
Летела с небольшим дамским рюкзачком в ручной клади. Специально заранее пришла на посадку, чтобы спокойно положить вещи наверх и сесть на свое место. В итоге в конце посадки пассажиров стюардесса начала упихивать туда же чей-то чемодан «ручной» клади. Два раза попросила быть осторожнее с моими вещами, поскольку там ноутбук и хрупкие вещи. Стюардесса улыбнувшись проигнорировала и продолжила трамбовать мои вещи со всей силой. Первый раз встречаюсь с тем, чтобы беспокоиться пришлось даже не за багаж, а за ручную кладь. Отвратительный сервис! Не следят за габаритами ручной клади на регистрации-посадке и потом позволяют себе портить чужие вещи!
В начале апреля должна лететь в Екатеринбург, купила билет на рейс в два ночи. Совершенно случайно сегонзашла в личный кабинет на сайте Аэрофлота. И обнаружила что меня пересадили на рейс, который отправляется на три часа раньше. Ни одного звонка. Никакой смс. Никакого мейла. А если бы я приехала в аэропорт по времени отправления своего первоначального рейса? При этом я попыталась поискать свой предыдущий рейс - его теперь вовсе нет. Отменили? Ну что за безобразие. Люди, проверяйте свои личные кабинеты - ведь выясняется что могут быть сюрпризы.
19.03.2025 летела Аэрофлот Сочи-Екатеринбург, рейс SU2918 в 8:10 утра! Я аэрофоб, но с таким экипажем, пилотами я готова летать всегда😍какой потрясающий был взлет, полет был оооочень комфортный, бортпроводники внимательные, питание вкусное, посадка была очень мягкой! Хочу поблагодарить всех, вы очень крутые. 🥰 обнимаю.
В аэрофлот в последнее время очень испортилось обслуживание в салоне. Почему-то проводники считают, что люди должны свою ручную кладь и вещи держать под креслами.
Я заплатил за багаж, хочу убрать на полку маленький рюкзак на период дальнего перелёта, а меня убеждают, что я должен терпеть дискомфорт из-за пассажиров, которым лень сдавать багаж и они тащат его с собой в салон.
Я думаю, что раз ужали до минимума расстояние между креслами и напихали в самолёт людей больше положенного, то меняйте нормы ручной клади, а не усугубляйте дискомфорт для пассажиров.
16марта 2025 летела рейсом S225
Санья- Москва,место досталось 28д рядом с туалетом,напротив меня кондиционер дул ледяным воздухом на протяжении 10 часов,сидела в куртке с капюшоном,в шарфе и пледе,это была жесть.На мое замечание, что очень холодно бортпроводник ответил ,что сейчас потеплее будет,как только самолёт наберёт высоту .Экран на кресле не работал,попросила перезагрузить,ответили что не исправен.Хотя передо мной женщина сидела,ей и перезагрузил,и три раза наушники менял,и в конце полета не один раз извинялись за причиненные неудобства, что она не могла развлечься во время полета. Один туалет в середине салона не работал,был забит.Полет прошел ужасно,запомнился на долго,на следующий день лежала с простудой..И главное никто перео мной незвинился за причиненные мне неудобства во время полета!!
Летели рейсом Москва-Санья и обратно через несколько дней, все прошло отлично. Полет туда был особенно хорош, т.к. предоставили новый самолет Airbus A350-900, почти бесшумный, освещение внутри очень красивое, туалеты чистые и современные, система развлечений отличная, отзывчивые сенсорные экраны, камеры на самолете и т.д. Даже турбулентность почти не чувствовалась. Кормили два раза, каждый раз очень плотно и вкусно.
Обратный полет был на самолете постарше, система развлечений была с стареньким пультом управления, также было более шумно от двигателей. Но несмотря на это долетели отлично. Аэрофлот настоящие профессионалы, спасибо им. Обслуживание и пилотирование на высоте каждый раз.
Опишу свой опыт с Аэрофлотом. Авиакомпанией было изменено заранее оплаченное место. 07.03 я позвонила на бесплатный номер 8-800.... Отказалась от предложенной ими замены места. Сегодня (11.03) вернулись деньги за неоказанную услугу. Сама не ожидала, что так всё пройдёт быстро и цивильно! Спасибо Аэрофлоту!
Добрый день, столкнулся с вымогательством , практически мошенничество. Оплачиваешь услугу Space+ ( длинные ноги) , а при регистраций выясняется - борт поменялся, ваши места ( уже места а не услуга) исчезли и все, или платите заново ( в два раза дороже) или можем предложить место в разных концах и в позе эмбриона. Если платить то здесь , возле стойки наличными.
Так что милые сограждане имейте виду когда рассчитываете на комфортный полет
Леонид Викторович, похоже, до времени олдов жить не собирается. А что, красивый и подтянутый, спортивного типа, обратно харизматичный и откровенно душный. Странно, что жить в формате "Old" не хочет, а вечной молодости не бывает.
Летал Москва-Дели-Москва, просто трешак за такие деньги. Летел туда - переполненный салон и милипиндрическое расстояние между рядами и креслами. Это, конечно, не Ютиэйр и не Ред Вингс, но и не Этихад/Эмирейтс.
Еда невкусная, в туалете вонь, система развлечений безбожно тормозит. Также что-то поменялось в политике по персоналу, раньше всех old, fat and ugly с международных рейсов снимали.
Вот обратный полет уже был на 350 Эйрбасе, там совсем другой разговор и уже уровень.
Для девушки в розовом: Подумайте ещё раз над своей ситуацией, стюардесса в данном случае всё сделала, что было в ее силах, чтобы вам помочь. И это самые обычные стандарты обслуживания на борту. Помощи и надо было изначально просить у пассажиров рядом. Расслабьтесь)
Девушка в розовом, на будущее: кабинному экипажу ЗАПРЕЩЕНО поднимать ручную кладь пассажиров на багажные полки. Как раз из соображений безопасности полета. Так что бортпроводник сделала все от нее зависящее для твоего комфорта!
Рейс su1258, SVO-UFA, вылет 26.02.25 в 16:35, мое место 23В
Иду на посадку поистине героиней, так как 23.02 у меня была операция и внутри себя я вою от боли. Из ручной клади - чемодан на колесиках, так как более 2 кг поднимать ничего нельзя, да и просто руки выше головы поднимать строго запрещается в течение 1 мес. При входе в самолет встречает девушка стюардесса с ответственной миссией: смотрит твое место и важно сообщает, справа оно или слева от прохода))). Я поравнявшись с ней, тихонько прошу её мне помочь с чемоданом, так как сама после операции. Огласки моего деликатного положения я не хотела. В ответ надменный взгляд и предложение попросить помочь мужчин, которых я встречу по дороге до кресла. Плетусь вперед. Стюардесса сделала паузу и вдруг начинает громко оповещать мужчин, которые идут сзади меня, чтобы они подняли чемодан вон той девушки, торжественно объявляет, что она после операции (внимание,ДОСЛОВНО!) : А мы тоже женщины! (А я видимо что-то напутала и рассчитывала на помощь олимпийской чемпионки). Мужчины интересуются, что за девушка, она так же громко описывает меня и мою одежду мне вслед … Вот так моя деликатная проблема с самого входа в самолет стала достоянием общественности. Пока я дошла до своего ряда, мужчины, которых просила о помощи для меня заботливая (нет) стюардесса, рассадились ранее меня ))) пришлось просить новых, не отказали.
Зато забавно было слушать объявление в салоне, что персонал сделает все возможное, чтобы полет был безопасным и комфортным для пассажиров и все в этом духе)
Аэрофлот был в приоритете до сегодняшнего дня. Стюардессе (если не ошибаюсь, по имени Анастасия) пламенный привет от «девушки в розовом» и конечно же сильных и мужественных пассажирок.
Алеша, ты бы сначала разобрался в вопросе, а потом уже выкладывал на экран свои глупые мысли. Условием безвизового полета на Хайнань китайцы определили наличие обратного билета в срок до 30 дней с даты прилета. Соответственно, все авиакомпании, доставляющие безвизовых туристов на Хайнань, на регистрации обязаны проверить наличие обратного билета. Тебе русским языком объяснили, что Аэрофлот не видит в онлайне наличие обратных билетов из Саньи, поэтому для ручной проверки наличия обратного билета надо являться на стойку.
Комфорт пассажиров, летающих самолётами любой авиакомпанией мира, начинается с быстроты и удобства организации регистрации пассажиров на авиарейс. Для пассажиров это первый шаг и показатель качества, солидности и даже надёжности выбранной ими авиакомпании. Именно для удобства пассажиров и существует онлайн регистрация . Аэрофлот позиционирует себя как ведущая авиакомпания страны,т.е. является её лицом в области авиаперевозок. На сайте Аэрофлота всё красиво и прекрасно, забота обо всех круглосуточно, но столкнувшись с ней, даже 1 раз за несколько лет, убеждаешься, что всё это фейк ! Как пример этой заботы : Живём в столице ДФО г. Владивостоке. Давно никуда не летали в силу известных событий и вот решились слетать в Китай рейсом SU-856 . Длительность полёта более 6-и часов и , чтобы не торчать ещё в аэропорту в огромной толпе 3 часа на регистрации, решили зарегистрироваться онлайн за 24 часа до вылета , как любезно предлагает Аэрофлот. Но сказки и жизнь это разные вещи! Нет онлайн регистрации на этот рейс! Звоню на сайт узнать причины. И начался лепет : " производственные трудности", " в г. Санья нет такой возможности на обратный рейс ..".На вопрос :"причём здесь обратный рейс из Китая, ведь меня интересует регистрация на вылет регулярного рейса из России ?" ответа нет!!! Если авиакомпания не может произвести простые действия на своей земле, то никакие трудности связанные с санкциями и пр. здесь не при чём, это несостоятельность компании и её руководства!
Обменял мили на бонусы сберспасибо, прошло 2 недели ни ответа, ни привета. В поддержке сначала кормили завтраками, потом сказали, что отправили запрос в поддержку и они ответят на почту с указанием запроса, но почему-то ответа от поддержки так и не последовало. 2 раза ломали багаж, за который так и не вернули деньги. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания
Летели из Сейшелл в Москву
Могу сказать сто полет прошел идеально
Турбулентности не было
Кормили отлично
Наливали все 9 часов алкоголь))
Плавный спокойный полет
В самолете чисто
Ну извините. Надоело слушать это почти при каждом рейсе на самолетах Аэрофлота. Почему то мне кажется что если я купив в эконом пересяду в бизнес , извините я не отделаюсь. Последний 11 февраля восьмичасовой ночной полет Москва Коломбо. Отказался от чартерного рейса в турпакете и доплатил 50000 за рейс , как думал более-менее нормальных условиях Аэрофлота. . Доплатил за выбор места. Оказалось что медиасистема на этом кресле не работает. Звучит вроде нестрашно, но . Мое кресло не крайнее в ряду и из за поломки не работает кнопка вызова бортпроводника, приходилось каждый раз по каким то вопросам перелезать через соседей и бегать по салону в поисках сотрудников. Перед полетом накупил газет - пришлось выбросить . Так же отказался от ужина из за невозможности включить индивидуальный свет, а для меня этого полумрака от общего света было недостаточно. Больше всего разочаровало отношение бортпроводников. Решений для исправления ситуаций нет.»Летите и это уже хорошо» , сказал мне веселый бортпроводник , наливая бокал игристого для пассажира бизнес класса , я зашел туда в поисках сотрудника. НАДОЕЛО. Во что превратили АЭРОФЛОТ! С тебя дерут, а с них ИЗВИНИТЕ.
Куплен единый билет с пересадкой в Москве у Аэрофлот, случайно зашла в л/к компании, и вижу первый рейс изменили на Россию так еще и время вылета позже чем второй рейс из Москвы. Никто не сообщил об изменении, да и как я должна лететь если рейсы не стыкуются. Обратилась в Аэрофлот на что ответили «что в случае потери стыковки сотрудники автоматически переоформят Вас другой ближайший рейс». Короче ужас, почему изменили, когда они автоматически переоформлят ничего не понятно. При этом рейс на который был куплен билет стоит в продаже.
Качество и обслуживание в Аэрофлот стремительно падает и скоро будет как в Совке.
Я купил билет на рейс аэрофлота, Владивосток-Москва, в комфорт класс. Мня пересадили на рейс России в эконом класс, сиденья которых были просто помечены тряпочкой, что это "комфорт". В первые сталкиваюсь с таким мошенничеством! На фото видно что сразу за моим сиденьем точно такое кресло эконом, уже без надписи "комфорт". Питание такое же как у всех, только вино предлагают на ушко, чтобы соседи не слышали и не просили, потому как им не положено))
Более того, я бронировал место у прохода, меня же пересадили в середину ряда. Зачем тогда вообще эта услуга предварительного бронирования мест нужна, если тебя все равно пересадят.