Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

27%

68%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3843. Отзывов: 5975. Рейтинг 3.49 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

07.09.2024

Гость

Вижу негатив, но не разделяю его. У меня в очередной раз полет прошел хорошо. Пусть бесплатно и не кормят, но в целом сервис приятный. На борту комфортно. За люксом не сюда, но это абсолютно адекватный вариант.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

07.09.2024

Smartavia

03.09.2024 Гость
Ручная кладь 10 кг,а рамки 3 см на 3 см.,ещё и крышка сверху
Дамскую сумку заставляют запихнуть туда же
Хотя в правилах перевозки написано,что ее можно взять отдельно

Добрый день. На текущий момент норма провоза ручной клади - 1 место весом до 10 кг и габаритами 40*30*20 см. Ручная кладь должна поместиться в калибратор 40*30*20 см, а крышка калибратора должна закрыться - что подтверждает соответствие установленным нормам. Сверх нормы основной ручной клади можно перевезти дамскую сумку или рюкзак или портфель. Рюкзак имеет ограничения: размеры - не более 30*25*7 см, вес - не более 3 кг.

Для проведения проверки по ситуации с дамской сумкой напишите, пожалуйста, на форму обратной связи по ссылке flysmartavia.com/feedback

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

07.09.2024

Гость

Зелёные боты и серое дно —
Опять воспевают родное дерьмо!

P.S. Мораль сей басни такова:
«Кукушка хвалит петуха, за то, что хвалит он кукушку!»

P.P.S. Иронически о лицемерах, восхваляющих друг друга из корыстных побуждений.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

06.09.2024

Ксюша и Оля

С подружкой совершали перелет из Санкт-Петербурга в Мурманск. Прошло все по плану. Никаких задержек не было. На борту нормальное обслуживание, проводники спокойно работают. Итог - к перелету претензий нет. Рекомендую

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

06.09.2024

Marina Kosinova

Зедержки огорчают, это да, но они и случаются у всех. Куда от них деться.
А на счет зонта и в целом ручной клади, то я когда летаю смартавиа да или любой авиакомпанией то просто соблюдаю правила с сайта, чтобы не возникало проблем. тут ведь дело не в том что поместится на багажную полку, а что нет. Все идут с вещами. Если каждый понесет то, что может поместиться, то будет бардак, наверное.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Летели 6.09, рейс перенесли дважды. В третий раз никаких предупреждений о переносе рейса не было, стояли возле выхода на посадку почти час без каких-либо объявлений. Перед этим при сдаче багажа пляжный зонтик сказали выбросить, потому что якобы не подходит по габаритам, поэтому платите дополнительно. Где логика? Так он не подходит, но за деньги….В той же самой победе зонтик пронесли без проблем, хотя тоже сказали, что на посадке придется выбросить. А здесь сотрудник из принципа дала сигнал, который высвечивается при сканировании посадочного, поэтому пришлось выбросить. Люки для хранения ручной клади прекрасно подходили для пляжного зонтика!!!!!

Перед этим было объявление, что можно получить бесплатно по посадочному талону воды в трех кафе, в итоге в трех кафе всех пассажиров отправляли обратно, мол разберитесь с компанией, деньги, которые они начислили за вашу воду, мы снять не можем. Звоним в авиакомпанию, а они такие «разбирайтесь с кафе».

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

06.09.2024

Гость

Вся компания от покупки билета до полета сплошной минус !!!
06.08 проходил регистрацию, было ужасно , сотрудники откровенно издеваются , пытаюсь я заставить купить платные места , грубят . Юлия на 8 стойке смеялась как всех заставляла помещать багаж в отсеки для измерения и люди туда сюда ходили , а если не влезли то с вас 3к.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

06.09.2024

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Позвольте пояснить: наша авиакомпания работает в формате low-cost перевозчика, предлагая пассажиру самостоятельно выбрать дополнительные услуги при необходимости по своему желанию за дополнительную плату, например, выбор места, бортовое питание и т.д. По описанным вами ситуациям просим вас предоставить более подробные детали ситуации, написав на форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback Будем благодарны обратной связи.

02.09.2024 Гость
Не рекомендую:
1. Регистрация на рейс, горячая линия (та, что работает...), питание в самолете и пр. услуги-все оплачиваются дополнительно
2. Задержки на рейс (без объяснения причин, конечно, с извинениями)-регулярны
3. Обслуживание в самолете в части питания - медленно, хлопотно...

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

06.09.2024

Marina

Вы же все про аэропорт пишете. Охранник, прием, выдача багажа, регистрация - это все сотрудники аэропорта а не авиакомпании. При чем тут Смартавиа?) Ну и вообще странно, когда ВСЁ не так и не эдак...
-----------------------------------------------------------
Хамская обстановка со сдачей багажа в аэропорту Мин.вод . Мужчина охраняемый территорию у автобуса до самолёта имел наглость высказываться о пассажирах в нелестной форме . На борту работают потрепанные жизнью стюардессы ,которых не дождаться , все платно ,хотя стоимость билета космос . В Санкт-Петербурге задержка выдачи богажа на 01:40 мин и это в ночное время ! Ужасное обслуживание ,очереди на сдачи богажа(все 2 часа стоять ) ,задержка выдачи .

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

06.09.2024

Даник

В этот раз летел с новой для себя авиакомпанией Smartavia. Все прошло круто. К багажу претензий не было. Досмотр быстрый. Случилась небольшая задержка на 10 мин - но это не значительно. В самолете чисто, аккуратно. Стюардесса на просьбы реагирует быстро. Саго

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

06.09.2024

Анита

Летели 6.09, рейс перенесли дважды. В третий раз никаких предупреждений о переносе рейса не было, стояли возле выхода на посадку почти час без каких-либо объявлений. Перед этим при сдаче багажа пляжный зонтик сказали выбросить, потому что якобы не подходит по габаритам, поэтому платите дополнительно. Где логика? Так он не подходит, но за деньги….В той же самой победе зонтик пронесли без проблем, хотя тоже сказали, что на посадке придется выбросить. А здесь сотрудник из принципа дала сигнал, который высвечивается при сканировании посадочного, поэтому пришлось выбросить. Люки для хранения ручной клади прекрасно подходили для пляжного зонтика!!!!!

Перед этим было объявление, что можно получить бесплатно по посадочному талону воды в трех кафе, в итоге в трех кафе всех пассажиров отправляли обратно, мол разберитесь с компанией, деньги, которые они начислили за вашу воду, мы снять не можем. Звоним в авиакомпанию, а они такие «разбирайтесь с кафе».

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

05.09.2024

Лиля

Перелет прошел хорошо. Билеты покупала на сайте онлайн. Купила быстро, все понятно, дополнительные услуги не брала. В аэропорт приехала за три часа. Регистрация прошла достаточно быстро. На борту нас встретили бортпроводники. Форма у них симпатичная. Кресло удобное, ногам комфортно. Багаж получен, был целый.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

05.09.2024

Smartavia

Добрый день. Понимаем, что ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы.
Изменение расписания обуславливается многими причинами, которые не всегда напрямую зависят от авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, мы как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации. От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства по причине переноса вашего рейса!
Корректировка расписания была связана с вынужденными производственными причинами.

01.09.2024 Гость
Выбирали какой авиакомпанией лететь из Москвы в Махачкалу, нужен был дневной рейс. Единственная компания, у которой был подходящий нам дневной рейс 5N207 это Smartavia. В день вылета нам пришло напоминание, что у нас вылет. Мы приехали в Москву из другого города, добрались до аэропорта и видим на табло, что вылет задерживают более чем на 5 часов, предупреждений об этом не было. По итогу, нам дали компенсацию 500 руб на билет, чего не хватило. Позже вылет еще задержали, итого задержали вылет на 7 часов. При такой ситуации в самолете даже чай и воду предлагали за деньги, естественно не кормили. Прилетели в 01:00 ночи, общественный транспорт уже не работал, пришлось брать дорогое такси. Магазины так де все уже были закрыты. Начало отпуска было испорчено. Первый раз летели этой компанией и это последний раз. Не рекомендую данную авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

05.09.2024

Smartavia

Добрый день! Позвольте поблагодарить вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг Smartavia! Выражаем признательность за ваше доверие и добрые слова, направленные в вашем отзыве. Благодаря таким отзывам мы вдохновляемся и дальше работать на благо наших пассажиров.

31.08.2024 Гость
Хорошая авиакомпания, прилетели в срок. Все четко и понятно. И каких вопросов по багажу не было. Персонал слаженный и работал отлично. Процветания вам ребятки и новых идей, а нам отличных впечатлений.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

03.09.2024

Smartavia

30.08.2024 оксана

28,08,2024 оплатили онлайн платную регистрацию на рейс 5N-527, который после 4 часовой задержки стал 5N-1527 за несколько часов до вылета, в обмен на оплату получили только посадочные талоны на электронную почту, т к на стойке регистрации в аэропорту нам сказали что эти места уже заняты их только что продали. Посадили на места совершенно в другом конце самолета, там где в окошко ничего не видно потому что оно почти за спинкой кресла.Я летела с дочкой которая очень расстроилась и проплакала половину пути. За что авиакомпания берет деньги если услугу не предоставляет???? Очень разочарованы, зачем вы предлагаете платную услугу если не предоставляете ее??????

Добрый день. Обеспокоены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи по ссылке flysmartavia.com/feedback
Проверим информацию и постараемся помочь разобраться в ситуации.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

03.09.2024

Smartavia

Добрый день! Понимаем, что ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Изменение расписания обуславливается многими причинами, которые не всегда напрямую зависят от авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, мы как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации. От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства по причине задержки вашего рейса!
Корректировка расписания связана с вынужденными производственными причинами.
Искренне сожалеем о том, что ваш багаж был утерян. Погрузкой и разгрузкой багажа занимаются службы аэропортов, поэтому, к сожалению, от подобных ситуаций не застрахована ни одна авиакомпания.
Для розыска багажа вам необходимо составить коммерческий акт в аэропорту прибытия. После составления коммерческого акта уточнять информацию по розыску багажа необходимо в службе розыска багажа аэропорта прибытия.

Отправляли внука на учёбу в Архангельск из Новосибирска. Это просто кошмар, а не полет. Все началось с Новосибирска. Дважды переносилось время вылета. На этом неприятности не закончились, в Москве также дважды переносили вылет. Ожидание в Москве 11 часов от первоначально обозначенного вылета. И это не последняя неприятность этого перелета. В Архангельске выясняется, что багаж не прилетел. Никому не рекомендую эту компанию.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

03.09.2024

Гость

Ручная кладь 10 кг,а рамки 3 см на 3 см.,ещё и крышка сверху
Дамскую сумку заставляют запихнуть туда же
Хотя в правилах перевозки написано,что ее можно взять отдельно

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

02.09.2024

Smartavia

Добрый день! Спасибо, что выбрали Smartavia! Будем рады новым встречам на борту💜

28.08.2024 Гость
Командировочный перелет был со Smartavia. У меня это первый опыт перелета с данной авиалинией. Но для себя хочу отметить, достойная авиа. Рейс без задержки. На борту тоже все отлично, есть развлечения, что-то платно, что-то нет. На любой вкус. Круто

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 5

02.09.2024

Гость

Не рекомендую:
1. Регистрация на рейс, горячая линия (та, что работает...), питание в самолете и пр. услуги-все оплачиваются дополнительно
2. Задержки на рейс (без объяснения причин, конечно, с извинениями)-регулярны
3. Обслуживание в самолете в части питания - медленно, хлопотно...

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

01.09.2024

Гость

Выбирали какой авиакомпанией лететь из Москвы в Махачкалу, нужен был дневной рейс. Единственная компания, у которой был подходящий нам дневной рейс 5N207 это Smartavia. В день вылета нам пришло напоминание, что у нас вылет. Мы приехали в Москву из другого города, добрались до аэропорта и видим на табло, что вылет задерживают более чем на 5 часов, предупреждений об этом не было. По итогу, нам дали компенсацию 500 руб на билет, чего не хватило. Позже вылет еще задержали, итого задержали вылет на 7 часов. При такой ситуации в самолете даже чай и воду предлагали за деньги, естественно не кормили. Прилетели в 01:00 ночи, общественный транспорт уже не работал, пришлось брать дорогое такси. Магазины так де все уже были закрыты. Начало отпуска было испорчено. Первый раз летели этой компанией и это последний раз. Не рекомендую данную авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

31.08.2024

Гость

Хорошая авиакомпания, прилетели в срок. Все четко и понятно. И каких вопросов по багажу не было. Персонал слаженный и работал отлично. Процветания вам ребятки и новых идей, а нам отличных впечатлений.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 8

31.08.2024

Smartavia

Добрый день. Приятно, что вы оценили сервис авиакомпании и нашли время поделиться впечатлением. Кстати, бортовое питание можно оформить заранее на сайте авиакомпании в виде дополнительной услуги. Меню разнообразное. В следующий раз, рекомендуем попробовать. Ждем вас на борту!

27.08.2024 Инга
Летела с парнем в Санкт-Петербург из Москвы. Очень удобно, что есть такой рейс. Реально быстро можно преодолеть расстояние. Самолет хороший, на борту чисто. Неплохая бортовая система. Не кормят, ну и не надо. Можно и перед вылетом перекусить или уже по прилету. Бортпроводники адекватные. Отличный лоукост.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 6

31.08.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Рады, что вы выбрали нашу авиакомпанию для своего возвращения домой. До встречи на рейсах Smartavia.

24.08.2024 Костя
Архангельск - Сочи со Smartavia. Рейс был прямой и без задержки. Билет Smart приобрел на сайте, цена невысокая. Все прошло на уровне от посадки до прибытия. Самолет отличный, в салоне чисто, кресла удобные. Прекрасное обслуживание. Домой возвращаюсь с ними.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 6

30.08.2024

оксана

28,08,2024 оплатили онлайн платную регистрацию на рейс 5N-527, который после 4 часовой задержки стал 5N-1527 за несколько часов до вылета, в обмен на оплату получили только посадочные талоны на электронную почту, т к на стойке регистрации в аэропорту нам сказали что эти места уже заняты их только что продали. Посадили на места совершенно в другом конце самолета, там где в окошко ничего не видно потому что оно почти за спинкой кресла.Я летела с дочкой которая очень расстроилась и проплакала половину пути. За что авиакомпания берет деньги если услугу не предоставляет???? Очень разочарованы, зачем вы предлагаете платную услугу если не предоставляете ее??????

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

30.08.2024

Smartavia

Добрый день. Нам приятно, что вы нашли время поделиться впечатлениями о перелете с питомцем. Многие пассажиры пользуются услугой перевозки животных и остаются довольны. Рады, что вам тоже все понравилось.

26.08.2024 Ангелина
Перелет планировала совершить с попугаем. Летела на ДР к подруге. Решила через колл центр все подробно узнать. Спасибо девушке все доходчива объяснила и ответила на мои текущие вопросы. Всем осталась довольна. Сидеть было удобно, клетка никому не мешала, даже мне. Приземлились вовремя.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 5

30.08.2024

Вера

Отправляли внука на учёбу в Архангельск из Новосибирска. Это просто кошмар, а не полет. Все началось с Новосибирска. Дважды переносилось время вылета. На этом неприятности не закончились, в Москве также дважды переносили вылет. Ожидание в Москве 11 часов от первоначально обозначенного вылета. И это не последняя неприятность этого перелета. В Архангельске выясняется, что багаж не прилетел. Никому не рекомендую эту компанию.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

29.08.2024

Aviasales

Алиса, здравствуйте!

Хотим помочь разобраться в ситуации.

Сперва отметим, что позвонить нам не получится. На все вопросы мы отвечаем только письменно.

Не волнуйтесь. Если ваш рейс отменили, следует обратиться напрямую в компанию, у которой вы купили билеты, чтобы оформить вынужденный возврат или обмен.

Название продавца можно увидеть в письме, которое пришло на почту после покупки, либо в СМС о списании денег.

Отправьте, пожалуйста, нам на почту social-media@aviasales.ru ваш билет. Обязательно всё проверим и сориентируем по дальнейшим действиям.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

28.08.2024

Гость

Командировочный перелет был со Smartavia. У меня это первый опыт перелета с данной авиалинией. Но для себя хочу отметить, достойная авиа. Рейс без задержки. На борту тоже все отлично, есть развлечения, что-то платно, что-то нет. На любой вкус. Круто

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

28.08.2024

akula

Алиса, Смарты конечно та ещё компашка, но в описываемых Вами ситуациях они абсолютно правы - возврат билета оформляется по месту его приобретения, т.е. у того агента, у которого он куплен. Купили бы на сайте смартов, без проблем оформили бы возврат прямо на сайте.
И да, авиасэйлз билеты не продаёт. Он их ищет и перенаправляет на сайт агента. А название продавца (агента), оформившего Вам билеты, указано в верхней части маршрутной квитанции

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

28.08.2024

Олег

28.08.2024 Алиса
Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией . За две недели до полета отменили рейс сначала маме ( рейс Санкт -Петербург - Красноярск ) и тут отменяют рейс подруге (Красноярск - Санкт-Петербург ) В авиакомпании деньги вернуть отказываются , ссылаясь на то , что покупали билеты через стороннюю компанию( один билет через Авиасейлс , другой через Альфа- тревел ) . Ни до Авиасейлс , ни до Альфа - тревел дозвониться невозможно . Нужно покупать другие билеты, а деньги за эти никто не вернул . Ужасная Авиакомпания, больше никогда в жизни не буду пользоваться ее услугами .Испорченный отпуск и нервотрепка обеспечена .

Вот никогда не понимал людей, которые покупают билеты через сторонние сервисы, религия не позволяет купить напрямую? Тут не только проблема с возвратом, да и просто тупо дороже....

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

28.08.2024

Алиса

Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией . За две недели до полета отменили рейс сначала маме ( рейс Санкт -Петербург - Красноярск ) и тут отменяют рейс подруге (Красноярск - Санкт-Петербург ) В авиакомпании деньги вернуть отказываются , ссылаясь на то , что покупали билеты через стороннюю компанию( один билет через Авиасейлс , другой через Альфа- тревел ) . Ни до Авиасейлс , ни до Альфа - тревел дозвониться невозможно . Нужно покупать другие билеты, а деньги за эти никто не вернул . Ужасная Авиакомпания, больше никогда в жизни не буду пользоваться ее услугами .Испорченный отпуск и нервотрепка обеспечена .

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

27.08.2024

Инга

Летела с парнем в Санкт-Петербург из Москвы. Очень удобно, что есть такой рейс. Реально быстро можно преодолеть расстояние. Самолет хороший, на борту чисто. Неплохая бортовая система. Не кормят, ну и не надо. Можно и перед вылетом перекусить или уже по прилету. Бортпроводники адекватные. Отличный лоукост.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

26.08.2024

Ангелина

Перелет планировала совершить с попугаем. Летела на ДР к подруге. Решила через колл центр все подробно узнать. Спасибо девушке все доходчива объяснила и ответила на мои текущие вопросы. Всем осталась довольна. Сидеть было удобно, клетка никому не мешала, даже мне. Приземлились вовремя.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 8

26.08.2024

Виталий

Плюсов нет, т.к. благополучный перелет из точка А в точку Б это их работа, а не достоинство.
Из минусов. К пассажирам относятся как к дойному скоту. Билеты дороже чем у конкурентов, ручная кладь маленькая, доплата за превышение габарита почти как половина стоимости билета. На борту даже воды не предлагают.
Летайте только когда других вариантов нет.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

24.08.2024

Костя

Архангельск - Сочи со Smartavia. Рейс был прямой и без задержки. Билет Smart приобрел на сайте, цена невысокая. Все прошло на уровне от посадки до прибытия. Самолет отличный, в салоне чисто, кресла удобные. Прекрасное обслуживание. Домой возвращаюсь с ними.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 8

23.08.2024

Гость

Летели с внучкой 7 августа 2024г из Перми в Сочи.Полет прошел удачно! Легко и мягко взлетели,легко и мягко приземлились.Пилот обратил внимание на восход в горах,Эльбрус,море,шутил и мы радостные прилетели! Особая благодарность пилоту!
Но когда пришло время улетать 20 августа из Сочи в Пермь,вдруг перенесли рейс,не обьясняя причин. Нам пришлось продлевать номер и оплатить 4500руб,это незапланированные траты по вине авиакомпании!!! Этим не закончилось! В аэропорту нас снова не могли посадить на рейс,ничего не объясняли.Вместо 21:30 -время вылета,только начали запускать людей в самолет в Первом часу ночи! Представляете,с детьми,измученные непонятным ожиданием, переносом времени посадки и взлета.Это ужас! Когда садились в самолет,из кабины пилоты выходил техник...мысль о том,что с самолетом не все в порядке подтвердилась позднее...Взлетали жестко,летели с турбулентностью! А за 40мин до посадки стало так холодно в спмолете,что одели,что было.Попросила плед или одеялко для ребенка,сказали,что у них нет. Прилетела с t-38,лечусь,бронхит.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

23.08.2024

Гость

В августе 2024г тщетно пытались присоединить ребенка к билету взрослого.Билеты заканчивались,авиакомпания давала отписки,посредники-Туту.ру не помогли.Пришлось ехать в Аэрофлот и через них звонить.И вот тут оказалось,что все звонки -Платные!??! Отвечают не сразу,5мин слугаешь рекламу,а денежки капают на счет авиакомпании! Потом только отвачают.С горем пополам,присоединили ребенка.А ведь это рядовая ситуация и решалась бы нажатием кнопки онлай.Вымогательство денег!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

22.08.2024

Олег

"Рейс 5N-147 09.08 Архангельск-Спб
Борт B738 RA-73657. Всё отлично. Никаких проблем с багажом- летели втроём с ручной кладью. Ряд 17й, шаг кресел большой-можно вытянуть ноги.
Летим обратно 11.08 -напишу как пройдет."

Рейс 5N-148 11.08, борт RA-73651 борт B737-700.
Вылетели с опозданием - из-за грозы простояли на исполнительном 30 минут. Полёт прошел хорошо, немного жёсткая по ощущениям посадка.
Сейчас конечно хотелось бы посочувствовать а/к из-за выбывшего борта - часть рейсов летит с задержками, но я думаю всё "устаканится".

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 16

22.08.2024

Ольга

Восторг от перелета. Даже и не ожидала, что такой достойный уровень может быть в эконом. Летела с Питера. Посадка на борт была почти вовремя. Сидеть удобно, место хватало. Посмотрела фильм, осталась довольна качеством. Отличный уровень. Спасибо, что не разочаровали.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 18

21.08.2024

Гость

Перелет прошел на Вау. От покупки билетов до приземления. Отличный сервис, хорошие условия и вежливый персонал. Сидеть было удобно. Претензий нет - летать буду! Благодарю.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 20

20.08.2024

Костян

Вылет был из Архангельска в Сочи. В аэропорту воспользовался приоритетной регистрацией, очень понравилось, быстро и качественно. Самолет как всегда на ура. В салоне удобные кресла, спинку откинуть немного можно. Летишь как король! Прилетели вовремя. Все как всегда по высшему уровню.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 23

19.08.2024

Гость

Самолет, летевший из Петербурга в Сочи, жестко приземлился.

Boeing 737-800 (RA-73659) авиакомпании Smartavia дважды ударился хвостовой частью о взлетно-посадочную полосу, вызвав перегрузку в 2,8G!

На борту находилось 190 пассажиров и 6 членов экипажа, к счастью, никто не пострадал.

Самолет отстранен от полетов, проводится оценка повреждений.

⚠ Росавиация квалифицировала это событие как серьезный авиационный инцидент и начала расследование.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 3

19.08.2024

Гость

Перенос рейса Санкт-Петербург -Сочи на 6 часов 35 мин! Информация высылалась на емейл, и только потом смс, много часов позже, поэтому люди не смогли заранее узнать о задержке рейса.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 1

16.08.2024

Игорь Есенин.

Два раза (за эту неделю) летал Смартавиа. СПб-Казань и обратно. Если быть подготовленным ко всем нюансам лоукостера (маленькая ручная кладь, нет бесплатного выбора мест), то всё нормально.
Очень радует, что прилетают вовремя, практически нет задержек. Сами они на рейсе объявляют, что 99 % рейсов приходят по расписанию, если это правда, то это действительно хороший результат.
К наземным работникам компании претензий нет, всё довольно быстро, вежливо (спросили, как я себя чувствую - досталось место у аварийного выхода - прямо, неожиданно приятно было). Пилоты/стюарды тоже свою работу делают качественно.
Два типа самолётов - 320neo (вероятно, новые) и 737 (старенький, но салон вполне в нормальном состоянии).

Желаю компании более гибкой ценовой политики.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 26

15.08.2024

Влада

Самолет был приличный. Место для ног хватало. Первый перелет с ними и не разочаровал, буду летать. Стюардессы понравились, внимательны и вежливы. Багаж, целый и не утерян.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 22

14.08.2024

Smartavia

Добрый день. Билеты по трансферным маршрутам или туда-обратно — это единая перевозка. При неявке на рейс по первому сегменту перелета, второй сегмент автоматически аннулируется. Если вы хотите воспользоваться только обратным перелетом, то для этого надо уведомить авиакомпанию, а именно снять места на первом сегменте до вылета рейса и сохранить места на обратном участке.

12.08.2024 Гость
Это компания-жулик. Зарабатывает на несчастье людей. Покупаем билеты туда -обратно. За неделю до прямого рейса случается горе: умирает мама в городе куда летим. Срочно вылетаем другим путем. Представляете эти "люди" аннулируют обратный рейс. Таким образом, помимо психологической травмы нанесен и материальный ущерб- около 51000р.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 18

13.08.2024

Генадий

Перелет - красава. Достойный уровень. Бортовая система понравилась. Для бюджетной авиалинии, очень даже ничего так. Бортпроводницы, пилоты все круто. Работу выполнили супер!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 24

12.08.2024

Antidruzh

Таким образом поступит любая авиакомпания в соответствии с пунктом 27 Федеральных авиационных правил:
"Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира."

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 21

12.08.2024

Гость

Это компания-жулик. Зарабатывает на несчастье людей. Покупаем билеты туда -обратно. За неделю до прямого рейса случается горе: умирает мама в городе куда летим. Срочно вылетаем другим путем. Представляете эти "люди" аннулируют обратный рейс. Таким образом, помимо психологической травмы нанесен и материальный ущерб- около 51000р.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 11

12.08.2024

Smartavia

Приветствуем! Спасибо за ваши добрые слова, будем рады вновь увидеть вас на наших рейсах, чтобы снова приятно удивить.

11.08.2024 Егор
Долетели просто шикарно. Рейс Самара – Сочи. Вылетели строго по расписанию. Стюардессы были приятной внешности все как на подбор. Сидел около прохода. Полет достаточно комфортен. Чай можно заказывать, отлично утоляет жажду. Ценник неплохой. Багаж получил, все целое. Отличная бюджетная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 15

12.08.2024

Smartavia

Добрый день. Спинки кресел на всех воздушных судах нашей авиакомпании откидываются, кроме тех мест, что расположены в аварийном ряду и на последнем ряду. Если у вас возникли сложности, вы всегда можете обратиться за помощью к бортпроводникам, нажав на кнопку вызова.

10.08.2024 Гость
В правилах нет, что «Спинки сидений не регулируются никак», а «Полет был ночной и тяжелый. Теперь буду знать, что летать лучше другими компаниями.»

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 9

12.08.2024

Гость Елена

Полная некомпетентность грубость представителя "смартавиа " .в аэропорте в Москве.
Переносили рейс 5 раз.
Отмахивался от пассажиров как от назойливых мух,вместо того ,чтоб успокоить как то людей, которые устали бегать от одного выхода на посадку к другому.
Полное издевательство .
Очень сожалею,что и обратный билет взяла в этой же компании..
Жду перелета со страхом граничащим с ужасом.
Ещё одно такое же ожидание вылета боюсь за свое здоровье.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

11.08.2024

Гость

Покупала для папы заранее билеты туда-обратно Москва - Томск. Выбор авиакомпаний был невелик, "Смартавиа" выбрали из-за низкой цены. Наличие платных услуг удивления и негодования не вызвало, ибо сами билеты стоили бюджетно. Папа захотел, чтобы на оба перелёта его место было у окна, в других услугах нужды не было. Я всё оформила, оплатила.
А потом чёрт дёрнул почитать отзывы про "Смартавию". Честно, стало страшно отправлять своего отца этими рейсами. Он житель сельский, привык к человеческим отношениям между людьми. Также сильно пугали отзывы про овербукинг, про отмены уже оплаченных мест при регистрации, про чудовищные задержки вылета и т.д. Однако поменять билеты финансовой возможности не было, папу о возможных проблемах предупредила, надеялась на лучшее.
Что ж, всё прошло хорошо, начиная от онлайн-регистрации за сутки до вылета и заканчивая надлежащим обслуживанием на борту. Касаемо ручной клади, то специально взяли рюкзак и вещей поменьше. Хотя потом папа рассказывал, что сотрудники "Смартавии" относились лояльно и к тем, чья ручная кладь с трудом помещалась в калибратор. На обратном рейсе на дополнительный к рюкзаку пакет с томскими гостинцами в руках у папы никто не обратил никакого внимания.
Моя оценка "Смартавии" - три звезды, несмотря на довольного поездкой папу. Пусть это будет стимулом для авиакомпании улучшить свой имидж (ну и чтобы другие читатели не считали мой отзыв заказным). Фото посадочного талона с разрешения папы прилагаю

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

11.08.2024

Егор

Долетели просто шикарно. Рейс Самара – Сочи. Вылетели строго по расписанию. Стюардессы были приятной внешности все как на подбор. Сидел около прохода. Полет достаточно комфортен. Чай можно заказывать, отлично утоляет жажду. Ценник неплохой. Багаж получил, все целое. Отличная бюджетная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 11

10.08.2024

Antidruzh

Марина, во всех авиакомпаниях на рядах перед проходами к аварийным выходам и на последних рядах спинки не откидываются. Никто не виноват, что ты попала на один из этих рядов. На всех остальных рядах во всех трех типах самолетов Смартавиа спинки откидываются.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

10.08.2024

Гость

В правилах нет, что «Спинки сидений не регулируются никак», а «Полет был ночной и тяжелый. Теперь буду знать, что летать лучше другими компаниями.»

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

10.08.2024

Степа

Летаю часто и многократно. Одна из любимых Smartavia. Приобрел проездной билет. Крутая штука. Бортпроводники супер, доброжелательны, улыбчивы. Места бывали разные, но везде удобно. Люблю вас

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 11

10.08.2024

akula

Марина, а в момент покупки билета прочитать все правила и условия религия не позволила или собственное распи...яйство?

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

10.08.2024

Марина

Смартавиа отвратительная компания. Никогда о ней не слышала и летела в первый раз.
За 5 часов не предложили даже напитки, хотя во всех нормальных авиакомпаниях кормят.
Спинки сидений не регулируются никак, очень маленькая ручная кладь.
Полет был ночной и тяжелый. Теперь буду знать, что летать лучше другими компаниями.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

10.08.2024

Олег

Рейс 5N-147 09.08 Архангельск-Спб
Борт B738 RA-73657. Всё отлично. Никаких проблем с багажом- летели втроём с ручной кладью. Ряд 17й, шаг кресел большой-можно вытянуть ноги.
Летим обратно 11.08 -напишу как пройдет.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 8

09.08.2024

Гость

Путешествовали с дочерью в Питер,туда летели с Аэрофлотом( отличная компания), обратно билеты были компании Смартавия, на стойке регистрации Сиартавиа начался развод на деньги и доп услуги, подошли вдвоём с дочкой, соответственно любая уважающая себя авиакомпания и дорожащая своими клиентами и репутацией сажает пассажиров вместе, здесь нам сказали, что на этой авиакомпании рассадка автоматическая, в разных сторонах самолета, и если мы с дочерью хотим сидеть вместе , то нужно доплатить 450 руб, при этом нам дают посадочный с местами в середине напротив друг друга. Странная автоматическая система, если не сказать больше. Видимо так авиакомпания относится к своим пассажирам, причем мать и дочь. Летала разными авиакомпаниями, но такое вижу впервые. У всех есть платная доп услуга выбор места в самолете, но как правило если регистрация без нее, то и сажать стараются вместе. Кстати регистрацию проходили более чем за два часа до вылета, уверенна, что свободные места были. Мой вывод: авиакомпания наживается на навязывании платных доп услуг, летать с авиакомпанией смартавиа никогда больше не буду, и своих знакомых категорически буду отговаривать от смартавиа. Отвратительно!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

05.08.2024

Antidruzh

Что бредового ты увидел в ограничениях багажа 203 см и 10 кг? 203 см - это общее ограничение габаритов стандартного сдаваемого багажа во всех авиакомпаниях мира. Если ты не мыслишь перелетов без содержимого всех своих шкафов и мало 10 кг багажа, бери 23, 32...

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 18

04.08.2024

Гость

04.08.2024 akula,
у них есть тариф с багажом где габариты в сумме не более 203 см, а вес не более 10 кг — бред какой-то))

А габариты ручной клади, действительно, меньше чем у Победы)

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

04.08.2024

akula

Елизавета, смартавиа конечно та ещё контора, но габариты ручной клади явно указаны в условиях при бронировании билета и в присылаемой после покупки маршрутной квитанции, т.е. эту инфу от пассажиров никто не скрывает. Онлайн Вам нужно было докупить сдаваемый багаж, а Вы докупили лишь увеличение габаритов ручной клади до 55*40*20 см, но и их Вы нарушили, за что с Вас вполне обоснованно и взяли ещё 2650 руб.
Смартавиа никаких своих правил не нарушила, а вот Вы с ними не ознакомились

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

04.08.2024

Елизавета

Отвратительная авиакомпания, повергшая в разочарование ещё до прибытия в аэропорт. Для начала, чтобы пройти регистрацию онлайн, принудительно нужно доплатить и выбрать место во время полета, а пройти регистрацию бесплатно можно только оффлайн, отстояв гигантскую недовольную очередь. Выбор место стоит 499₽. Также, отдельное спасибо за габариты ручной клади, запомню наизусть навсегда: 20*30*40. Такие же маленькие, разве что в Победе. Но это просто возмутительно! Я докупила онлайн багаж и оказывается, я купила за 1,5К размер, а не массу. Так я могла взять багаж любого размера, но весом не более 10 кг. Ручная кладь у меня не прошла по габаритам, хоть и весила 5 кг. Доплатила ещё 2650! Ну это фантастический беспредел. При желании дозвониться до поддержки было указано 2 номера, при вызове по одному номеру минута разговора стоила 59₽, а по второму номеру можно позвонить лишь при наличии подписки у этой прекрасной авиакомпании! В общем, никому не советую и по возможности, буду заслуженно прославлять эту компанию. Из хорошего только персонал на стойке регистрации и экипаж самолёта.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 11

01.08.2024

Гость

Кстати, уважаемая мадам, которая уровень вибрации определяет на звук и по визуалу, может стать суперспециалистом в отрасли. Судите сами, к чему дорогостоящие регламенты ТО воздушных судов? Тут пассажирка есть, разззз и готов отчет. Между прочим, такой уникальный специалист по диагностике вибрации летательных аппаратов может легко зарабатывать в месяц 25-35 млрд.рублей на одних только договорах с эксплуатантами.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 17

01.08.2024

Antidruzh

Во! мамкины авиаэксперты подтянулись, у которых закрылки с заплатками вверх-вниз ходят, а по характеру вибрации корпуса легко вычисляют ее источник. Надо подсказать авиакомпаниям: не нужно никаких A- B-check, запускайте эту опытную пассажирку на каждый борт на плановый полет, она все косяки по вибрации выявит...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 21

31.07.2024

Пассажир

Смартавиа! Обратите свое внимание на техническое состояние самолётов. Рейс Калининград-Спб A320 neo (RA-73663), 31.07.2024. При снижении самолёта на правом крыле один из закрылков (его нетрудно узнать, на нём больше всего заплаток стоит) начал ходить ходуном вверх-вниз, как будто вот-вот оторвется, остальные закрылки были закреплены нормально, в отличие от этого. Я даже видео сняла, если интересно, могу выслать. Проверьте этот самолёт. Ещё в полёте была замечена вибрация корпуса самолёта, при наборе высоты,скорее всего из-за двигателя левого, такого быть не должно. Летаю не редко, в такую вибрацию самолёта, не обусловленную турбулентностью впервые. Проверьте этот самолёт!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 17

31.07.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Надеемся, что ваш отзыв поможет определиться кому-то с выбором авиакомпании. Будем рады новой встрече на борту!

30.07.2024 Гость
Перелет прошел отлично. Регистрация в аэропорту достаточно быстрая. Девушка возле стойки работала хорошо. Посадка в самолет была по расписанию. Шли через рукав. На борту чисто, без вопросов. Сидеть было норм. Атмосфера на борту спокойная. Полет плавный. Спасибо

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 18

30.07.2024

Гость

Перелет прошел отлично. Регистрация в аэропорту достаточно быстрая. Девушка возле стойки работала хорошо. Посадка в самолет была по расписанию. Шли через рукав. На борту чисто, без вопросов. Сидеть было норм. Атмосфера на борту спокойная. Полет плавный. Спасибо

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 23

29.07.2024

Алеся

Рейс Екатеринбург- Санкт-Петербург, был выполнен четко по расписанию. Летела впервые со Smartavia и не разочаровалась. Привлекли цены за билеты, бюджетно вышло. Условия и сервис я бы сказала не на низком уровне. Жаль конечно, что не кормят, но при желание можно уже на борту лайнера заказать себе перекус. Стюардессы были вежливы. Понравилось, что спинку можно откинуть. Респект компании!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 20

28.07.2024

Сергей

Перелет был совершен с моей любимой Smartavia. В аэропорту прошло все достаточно быстро. Посадка без задержки. На борту все отлично. Улыбчивые и вежливые бортпроводники. Все великолепно, никаких претензий и быть не может. Посмотрел фильм. Пользуюсь.их бортовой системой. Багаж был получен. Все супер.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 24

26.07.2024

Smartavia

Добрый день, Макс! Спасибо за ваш отзыв, будем рады новым встречам на борту, чтобы вновь удивить вас качественным сервисом и желанием порадовать каждого нашего пассажира💜

25.07.2024 Макс
Рейс Санкт-Петербург - Нижний Новгород. На регистрацию приехал за три часа и все успел пройти достаточно быстро. Персонал вежлив и внимателен. Стюардессы не грубят, разговаривают вежливо. Кресло удобное, спинка откидывалась. Летели плавно. Пилоты профессионально посадили самолет. Багаж получил, но пришлось немного его подождать.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 22

26.07.2024

Smartavia

Добрый день, Ирина! Благодарим вас за ваш отзыв. Будем рады увидеть вас на борту вновь, чтобы снова и снова порадовать качественным сервисом!

24.07.2024 Ирина
Очень осталась довольна от перелета. Все прошло на высшем уровне. Чувство безопасности было весь перелёт. Бортпроводники дружелюбны, улыбчивы. Отлично регулировали очередь, подсказывали, где расположены места. Хорошая компания и цены приемлемые.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 17

25.07.2024

Макс

Рейс Санкт-Петербург - Нижний Новгород. На регистрацию приехал за три часа и все успел пройти достаточно быстро. Персонал вежлив и внимателен. Стюардессы не грубят, разговаривают вежливо. Кресло удобное, спинка откидывалась. Летели плавно. Пилоты профессионально посадили самолет. Багаж получил, но пришлось немного его подождать.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 22

24.07.2024

Эдуард

Отвратительное качество обслуживания.При перелёте из Санкт Петербурга в Волгоград был утерян багаж.Была составлена претензия.Багаж нашелся через время.Никаких извинений и компенсаций от представителей компании не получено.Испорченный отпуск и нервы.Ни в коем случае не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 ...Показать все