Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

27%

68%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3865. Отзывов: 6001. Рейтинг 3.49 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

16.09.2024

смартавиа

Тарифы у нас не очень низкие, но и к ним надо добавить платные услуги: адекватную ручную кладь, багаж, выбор места и питание.  
Заплатив за выбранное кресло в салоне не удивляйтесь, если оно будет раздолбано.  
Если ваш рюкзак не влезет в наш калибратор, то надо будет заплатить как за билет.  
А он точно не влезет, потому что наш калибратор меньше чем у другого лоукостера.  
Коллцентр на аутсорсинге — платный и очень тупой! 
Да за всё надо будет заплатить, не сомневайтесь!  
Ценник у нас конский, ни у кого нет  такого лошадиного аппетита!  
Правила у нас хорошие, но за Овербукинг на нас подаёт в суд Роспотребнадзор, а за Нарушения выдаёт Предостережения.  
Но нам на них плевать «с большой колокольни».
Извините нас, пожалуйста, за переносы, задержки и замены воздушного судна. Невиноватые мы и самолётики у нас совсем старенькие, и мало у нас их, а кушать нам сильно хочется.
Ждём вас на борту смартавиа — будет некомфортно и страшно!  
Несчастливого пути. 💜

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

16.09.2024

✔

✔ Кривой сайт  
✔ Неадекватные правила  
✔ Автоматическое навязывание услуг  ✔ Платный коллцентр  
✔ Небюджетные тарифы  
✔ Бестолковые менеджеры  
✔ Старый и маленький парк самолётов  
✔ Овербукинг, замены и переносы рейсов  
✔ Нарушения ФАП 82  
✔ Неисполнение Предостережений Роспотребнадзора

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

16.09.2024

Smartavia

09.09.2024 Ангелина
Совершила свой первый перелет со смартавиа. Билеты приобрела заранее на рейс Сочи - Архангельск. Регу прошла в аэропорту. Приехала заранее, но как окопалась к стойке подошла не первая, вот и пришлось немного подождать. Перелет прошел хорошо. С место мне фактонуло и я сидела около иллюминатора. Взлет и посадка спокойные. Держала кулачки, так как очень боюсь этих моментов. Но потом выдохнула и уже не страшно. Спасибо, за качественный комфорт.

Добрый день. Ценим то, что вы выбрали именно нас для своего первого полёта. Направляем вам дружественный привет и приглашаем насладиться новыми полётами на рейсах нашей авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

16.09.2024

Smartavia

09.09.2024 Михаил
Должен был лететь 09.09.2024 из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды, переносо гейта, никаких предупреждений, ни о том что какие-либо пассажиры не подошли на посадку и т.д. вообще ничего,
в итоге за 4 минуты до окончания посадки говорят что автобусов больше нет и посадка окончена, ни по телефону, ни на стойке авиакомпании ничего объяснить не смогли, сказали извините, но билеты придётся заказывать заново.

Добрый день. Обеспокоены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи по ссылке flysmartavia.com/feedback

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

16.09.2024

Гость

Абсолютно бессмысленно проходишь регистрацию на сайте, оплачиваешь места, чтобы приехать в аэропорт и тебе сказали, что нихера у Вас не пройдено. Представитель компании гоняет по всему аэропорту, дабы разобраться в проблеме, а в итоге отправляют обратно к представителю, который нифига не знает и ничего не может сделать, помочь собственно тоже ни чем не может. Удивительно правда.
Самолет в ужасном состоянии, худшее что вообще когда либо видела.
"Победа" на фоне "Smartavia" просто шикарная компания с люкс условиями.
Просто отвратительно все организованно.
Стюардессы стоят с минами, будто вы уже испортили им всю жизнь.
Была бы возможность, поставила бы минус 5 звезд, а не одну, но увы и ах

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

15.09.2024

Денис

Был срочный перелет. Подходящие билеты нашел на смартавиа. Понравилась авиалиния. Регистрацию прошел на чиле, на борту все Оkи. Стюардески няшные. полетом остался доволен

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

15.09.2024

Катя

Это был мой опыт перелета с котом. Да именно с ним)). Все нужную инфу узнавала через колл-центр. На борту разместилась с переноской, никому она не мешала. Главно что кот вел себя спокойно и походу весь перелет проспал. Видно у него был шок и он не понимал что происходит. Взяла себе кофе, недорого, по вкусу нормальный. Туалет не большой, но был чистый. Посадка плавная.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 4

14.09.2024

Карина

Билет купила на сайте, все понятно. Летела без багажа, накануне прошла регистрацию и платно выбрала место. Посадочный распечатала и в аэропорту уже сразу на досмотр пошла, минуя стойку регистрации. Правда перестраховалась и непонятно нафига приехала заранее, сама виновата что пришлось потом потмусоваться в аэропорту в ожидании посадки в самолет. Сам полет прошел хорошо, прилетела вовремя. Ничего сверх чего-то там но и ругать не за что.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 4

14.09.2024

Гость

Домой возвращались с Смартавиа. Рейс был Улан-Удэ - Москва. Четко по расписанию. В самолет сели быстро, долетели спокойно. Оплатили бортовую систему в самолете за 300 рублей и посмотрели фильм. Выбор небольшой, но посмотреть точно есть что. Пилоты - профессионалы, отличная посадка, мягкая. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 4

13.09.2024

Гость

Не первый мой перелет со смартавиа. Устраивают их услуги, вот поэтому и пользуюсь. Бывают просто смешные цены на билеты.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 8

13.09.2024

Smartavia

Добрый день. Нам очень приятно, что вы оценили сервис авиакомпании. Для многих пассажиров важно не переплачивать за дополнительные услуги и иметь возможность летать "налегке", без дополнительных расходов. Всегда рады предоставить вам свои крылья!

08.09.2024 Яна
Осталась довольна перелетом. Сравниваю с другими компаниями - лоукостерами. Со Smartavia еще не летала. Прочитав отзывы, не сильно поняла радоваться мне или нет. Но теперь по факту могу сказать - летать буду. Для своего сегмента лоукостера вполоне достойно. Комфортно достаточно, есть бортовая система развлечений, перекус можно купить. А больше ничего и не надо. Уважуха

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

13.09.2024

Smartavia

Добрый день. Рады видеть вас в числе наших пассажиров! Всегда готовы предоставить свои крылья для новых путешествий.

07.09.2024 Гость
Вижу негатив, но не разделяю его. У меня в очередной раз полет прошел хорошо. Пусть бесплатно и не кормят, но в целом сервис приятный. На борту комфортно. За люксом не сюда, но это абсолютно адекватный вариант.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

13.09.2024

Smartavia

До новых встреч на борту Smartavia!

06.09.2024 Ксюша и Оля
С подружкой совершали перелет из Санкт-Петербурга в Мурманск. Прошло все по плану. Никаких задержек не было. На борту нормальное обслуживание, проводники спокойно работают. Итог - к перелету претензий нет. Рекомендую

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

13.09.2024

Smartavia

Спасибо за ваш отзыв и ваше ответственное отношение к изучению правил перевозки. будем рады новым встречам на борту!

06.09.2024 Marina Kosinova
Зедержки огорчают, это да, но они и случаются у всех. Куда от них деться.
А на счет зонта и в целом ручной клади, то я когда летаю смартавиа да или любой авиакомпанией то просто соблюдаю правила с сайта, чтобы не возникало проблем. тут ведь дело не в том что поместится на багажную полку, а что нет. Все идут с вещами. Если каждый понесет то, что может поместиться, то будет бардак, наверное.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

12.09.2024

Smartavia

06.09.2024 Гость
Вся компания от покупки билета до полета сплошной минус !!!
06.08 проходил регистрацию, было ужасно , сотрудники откровенно издеваются , пытаюсь я заставить купить платные места , грубят . Юлия на 8 стойке смеялась как всех заставляла помещать багаж в отсеки для измерения и люди туда сюда ходили , а если не влезли то с вас 3к.

Добрый день. Мы искренне сожалеем, что наша авиакомпания не смогла удовлетворить вас высококачественным сервисом, который мы устанавливаем для себя. Мы хотим, чтобы каждый наш пассажир получал качественные услуги. Будем благодарны, если вы обратитесь к нам на форму обратной связи на нашем сайте в разделе "связаться с нами". Это поможет в повышении качества обслуживания.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

12.09.2024

Smartavia

06.09.2024 Даник
В этот раз летел с новой для себя авиакомпанией Smartavia. Все прошло круто. К багажу претензий не было. Досмотр быстрый. Случилась небольшая задержка на 10 мин - но это не значительно. В самолете чисто, аккуратно. Стюардесса на просьбы реагирует быстро. Саго

Приветствуем. Благодарим вас за выбор нашей авиакомпании. Будем рады видеть вас в числе наших пассажиров вновь.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

12.09.2024

Smartavia

06.09.2024 Анита
Летели 6.09, рейс перенесли дважды. В третий раз никаких предупреждений о переносе рейса не было, стояли возле выхода на посадку почти час без каких-либо объявлений. Перед этим при сдаче багажа пляжный зонтик сказали выбросить, потому что якобы не подходит по габаритам, поэтому платите дополнительно. Где логика? Так он не подходит, но за деньги….В той же самой победе зонтик пронесли без проблем, хотя тоже сказали, что на посадке придется выбросить. А здесь сотрудник из принципа дала сигнал, который высвечивается при сканировании посадочного, поэтому пришлось выбросить. Люки для хранения ручной клади прекрасно подходили для пляжного зонтика!!!!!

Перед этим было объявление, что можно получить бесплатно по посадочному талону воды в трех кафе, в итоге в трех кафе всех пассажиров отправляли обратно, мол разберитесь с компанией, деньги, которые они начислили за вашу воду, мы снять не можем. Звоним в авиакомпанию, а они такие «разбирайтесь с кафе».

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства, которые были вызваны задержкой рейса. Мы делаем всё возможное, чтобы наши рейсы вылетали регулярно. Однако перенос рейса может произойти по самым разным причинам. Полностью подобные ситуации не может исключить ни одна авиакомпания.

На наших тарифах c багажом Smart - одно место весом до 10 кг и Smart Pro - одно место весом до 23 кг габариты багажа не должны превышать 203 см в сумме трёх измерений. Пляжный зонт, который перевозится дополнительно к основному месту багажа, не входит в норму провозу, поэтому его провоз возможен на платной основе.

В ручной клади можно перевезти пляжный зонт в рамках основного места ручной клади - 40*30*20 см весом до 10 кг. Если пляжный зонт перевозится дополнительно к основному месту ручной клади или превышает габариты, предусмотренные нормой провоза по тарифу, но не превышает 55*40*20 см, то его можно перевезти на платной основе. Если габариты превышают 55*40*20 см, то провоз возможен только в багаже. Таковы правила, с которыми пассажиры соглашаются при оформлении билета. Рекомендуем всегда знакомиться с правилами провоза багажа и ручной клади. Это позволит подготовиться к путешествию и избежать непредвиденных трат.

По вопросам предоставления горячего питания и прохладительных напитков при задержке рейса необходимо обращаться к представителю авиакомпании в аэропорту вылета. Он проконсультирует вас по вопросу предоставления данных услуг.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

11.09.2024

Олег

Остался доволен от авиакомпании. Хорошие условия, не тесно между креслами ,вполне чисто. На борту даже есть платная бортовая мистера развлечений с фильмами. Сам не пользовался, но в целом как возможность интересная если кому надо. Смартавией летать можно.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

10.09.2024

Диана

Летела со своей собакой. Накануне переживала. Обращадась за консультацией по телефону справочной службы смартавиа. Информацию получила, соглсовала перевозку животного. Короче, пока в самолет не села я не успокоилась. Стюардесса в самолете помогла, напомнила правила. По итогу всё прошло спокойно, комфортно и главное что без сложностей. Поэтому впечатления хорошие, без претензий. Спасибо

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

10.09.2024

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Будем счастливы увидеть вас на наших рейсах вновь!

05.09.2024 Лиля
Перелет прошел хорошо. Билеты покупала на сайте онлайн. Купила быстро, все понятно, дополнительные услуги не брала. В аэропорт приехала за три часа. Регистрация прошла достаточно быстро. На борту нас встретили бортпроводники. Форма у них симпатичная. Кресло удобное, ногам комфортно. Багаж получен, был целый.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

09.09.2024

Ангелина

Совершила свой первый перелет со смартавиа. Билеты приобрела заранее на рейс Сочи - Архангельск. Регу прошла в аэропорту. Приехала заранее, но как окопалась к стойке подошла не первая, вот и пришлось немного подождать. Перелет прошел хорошо. С место мне фактонуло и я сидела около иллюминатора. Взлет и посадка спокойные. Держала кулачки, так как очень боюсь этих моментов. Но потом выдохнула и уже не страшно. Спасибо, за качественный комфорт.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

09.09.2024

Гость

Миша, а табло в аэропорту тебе зачем?
Не для того ли что бы следить за изменениями в статусе рейсов?
И с чего ты взял что авиакомпания должна тебя разыскивать?
А остальные пассажиры как тогда на нужном гейте оказались? Может в отличии от тебя в уши и глаза не долбились?

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

09.09.2024

Михаил

Должен был лететь 09.09.2024 из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды, переносо гейта, никаких предупреждений, ни о том что какие-либо пассажиры не подошли на посадку и т.д. вообще ничего,
в итоге за 4 минуты до окончания посадки говорят что автобусов больше нет и посадка окончена, ни по телефону, ни на стойке авиакомпании ничего объяснить не смогли, сказали извините, но билеты придётся заказывать заново.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 8

09.09.2024

Гость

Добрый день! Летели компанией Смартавия из Екатеринбурга до Адлера 5 сентября 2024 года. Двое взрослых и ребёнок 13 лет. На просьбу при регистрации посадить вместе с ребёнком, рассадили в разных частях самолёта. Просила, т.к. ребенок плохо переносит перелеты. Но, видимо, 13 лет Это не ребенок!!!!! Или у руководства компании нет своих детей? Я понимаю, что только до 12 лет возможно посадят вместе с одним из родителей, но должны же быть какие-то человеческие отношения к людям. Остались от перелёта вашей компанией в шоке!!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 10

08.09.2024

Сергей

Не пожалел, что рискнул и купил недорогие билеты в Смартавиа. Сервис на достаточно хорошем уровне, по сравнению с другими авиалиниями. Лоукостер, но бортовая система достаточно разнообразна и интересно, фильмы, книги. Легкое подключение. И стоит всего что-то в районе 200 - 300 рублей. Стюардессы достаточно милы. Рейс прошел спокойно, без тряски. Сэндвич и кофе за плату, купил, достаточно неплохи. Мне все понравилось.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

08.09.2024

Карл

Компанию портят "эффективные менеджеры" - устраивают стресс-допрос при регистрации на вылет, плюс - задержка рейса на 7 часов! Отношение к клиентам в духе "не френдли", т.е. почти враждебное. Главное с клиентов отодрать побольше денег!
На стойке регистрации регистрации мне задавали какие-то левые вопросы "А вы летите один? А почему взяли билет не у окна?", "У нас был сбой в пк, а какое Вы забронировали себе место?", а то, что рейс задержали на 7 часов - это как бы, норм?
Настроение от перелета - ниже плинтуса.
Стаканчик воды во время полета не предлагают, морят жаждой.
Плюс в том, что все же долетели. Речь о полете "Калининград-СПб". Вообщем, пользуются ситуацией на 100%, что все в их власти и ставят своих клиентов в известную позу.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

08.09.2024

Яна

Осталась довольна перелетом. Сравниваю с другими компаниями - лоукостерами. Со Smartavia еще не летала. Прочитав отзывы, не сильно поняла радоваться мне или нет. Но теперь по факту могу сказать - летать буду. Для своего сегмента лоукостера вполоне достойно. Комфортно достаточно, есть бортовая система развлечений, перекус можно купить. А больше ничего и не надо. Уважуха

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

07.09.2024

Гость

Вижу негатив, но не разделяю его. У меня в очередной раз полет прошел хорошо. Пусть бесплатно и не кормят, но в целом сервис приятный. На борту комфортно. За люксом не сюда, но это абсолютно адекватный вариант.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

07.09.2024

Smartavia

03.09.2024 Гость
Ручная кладь 10 кг,а рамки 3 см на 3 см.,ещё и крышка сверху
Дамскую сумку заставляют запихнуть туда же
Хотя в правилах перевозки написано,что ее можно взять отдельно

Добрый день. На текущий момент норма провоза ручной клади - 1 место весом до 10 кг и габаритами 40*30*20 см. Ручная кладь должна поместиться в калибратор 40*30*20 см, а крышка калибратора должна закрыться - что подтверждает соответствие установленным нормам. Сверх нормы основной ручной клади можно перевезти дамскую сумку или рюкзак или портфель. Рюкзак имеет ограничения: размеры - не более 30*25*7 см, вес - не более 3 кг.

Для проведения проверки по ситуации с дамской сумкой напишите, пожалуйста, на форму обратной связи по ссылке flysmartavia.com/feedback

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

06.09.2024

Ксюша и Оля

С подружкой совершали перелет из Санкт-Петербурга в Мурманск. Прошло все по плану. Никаких задержек не было. На борту нормальное обслуживание, проводники спокойно работают. Итог - к перелету претензий нет. Рекомендую

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

06.09.2024

Marina Kosinova

Зедержки огорчают, это да, но они и случаются у всех. Куда от них деться.
А на счет зонта и в целом ручной клади, то я когда летаю смартавиа да или любой авиакомпанией то просто соблюдаю правила с сайта, чтобы не возникало проблем. тут ведь дело не в том что поместится на багажную полку, а что нет. Все идут с вещами. Если каждый понесет то, что может поместиться, то будет бардак, наверное.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Летели 6.09, рейс перенесли дважды. В третий раз никаких предупреждений о переносе рейса не было, стояли возле выхода на посадку почти час без каких-либо объявлений. Перед этим при сдаче багажа пляжный зонтик сказали выбросить, потому что якобы не подходит по габаритам, поэтому платите дополнительно. Где логика? Так он не подходит, но за деньги….В той же самой победе зонтик пронесли без проблем, хотя тоже сказали, что на посадке придется выбросить. А здесь сотрудник из принципа дала сигнал, который высвечивается при сканировании посадочного, поэтому пришлось выбросить. Люки для хранения ручной клади прекрасно подходили для пляжного зонтика!!!!!

Перед этим было объявление, что можно получить бесплатно по посадочному талону воды в трех кафе, в итоге в трех кафе всех пассажиров отправляли обратно, мол разберитесь с компанией, деньги, которые они начислили за вашу воду, мы снять не можем. Звоним в авиакомпанию, а они такие «разбирайтесь с кафе».

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

06.09.2024

Гость

Вся компания от покупки билета до полета сплошной минус !!!
06.08 проходил регистрацию, было ужасно , сотрудники откровенно издеваются , пытаюсь я заставить купить платные места , грубят . Юлия на 8 стойке смеялась как всех заставляла помещать багаж в отсеки для измерения и люди туда сюда ходили , а если не влезли то с вас 3к.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

06.09.2024

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Позвольте пояснить: наша авиакомпания работает в формате low-cost перевозчика, предлагая пассажиру самостоятельно выбрать дополнительные услуги при необходимости по своему желанию за дополнительную плату, например, выбор места, бортовое питание и т.д. По описанным вами ситуациям просим вас предоставить более подробные детали ситуации, написав на форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback Будем благодарны обратной связи.

02.09.2024 Гость
Не рекомендую:
1. Регистрация на рейс, горячая линия (та, что работает...), питание в самолете и пр. услуги-все оплачиваются дополнительно
2. Задержки на рейс (без объяснения причин, конечно, с извинениями)-регулярны
3. Обслуживание в самолете в части питания - медленно, хлопотно...

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

06.09.2024

Marina

Вы же все про аэропорт пишете. Охранник, прием, выдача багажа, регистрация - это все сотрудники аэропорта а не авиакомпании. При чем тут Смартавиа?) Ну и вообще странно, когда ВСЁ не так и не эдак...
-----------------------------------------------------------
Хамская обстановка со сдачей багажа в аэропорту Мин.вод . Мужчина охраняемый территорию у автобуса до самолёта имел наглость высказываться о пассажирах в нелестной форме . На борту работают потрепанные жизнью стюардессы ,которых не дождаться , все платно ,хотя стоимость билета космос . В Санкт-Петербурге задержка выдачи богажа на 01:40 мин и это в ночное время ! Ужасное обслуживание ,очереди на сдачи богажа(все 2 часа стоять ) ,задержка выдачи .

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

06.09.2024

Даник

В этот раз летел с новой для себя авиакомпанией Smartavia. Все прошло круто. К багажу претензий не было. Досмотр быстрый. Случилась небольшая задержка на 10 мин - но это не значительно. В самолете чисто, аккуратно. Стюардесса на просьбы реагирует быстро. Саго

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

06.09.2024

Анита

Летели 6.09, рейс перенесли дважды. В третий раз никаких предупреждений о переносе рейса не было, стояли возле выхода на посадку почти час без каких-либо объявлений. Перед этим при сдаче багажа пляжный зонтик сказали выбросить, потому что якобы не подходит по габаритам, поэтому платите дополнительно. Где логика? Так он не подходит, но за деньги….В той же самой победе зонтик пронесли без проблем, хотя тоже сказали, что на посадке придется выбросить. А здесь сотрудник из принципа дала сигнал, который высвечивается при сканировании посадочного, поэтому пришлось выбросить. Люки для хранения ручной клади прекрасно подходили для пляжного зонтика!!!!!

Перед этим было объявление, что можно получить бесплатно по посадочному талону воды в трех кафе, в итоге в трех кафе всех пассажиров отправляли обратно, мол разберитесь с компанией, деньги, которые они начислили за вашу воду, мы снять не можем. Звоним в авиакомпанию, а они такие «разбирайтесь с кафе».

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

05.09.2024

Лиля

Перелет прошел хорошо. Билеты покупала на сайте онлайн. Купила быстро, все понятно, дополнительные услуги не брала. В аэропорт приехала за три часа. Регистрация прошла достаточно быстро. На борту нас встретили бортпроводники. Форма у них симпатичная. Кресло удобное, ногам комфортно. Багаж получен, был целый.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

05.09.2024

Smartavia

Добрый день. Понимаем, что ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы.
Изменение расписания обуславливается многими причинами, которые не всегда напрямую зависят от авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, мы как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации. От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства по причине переноса вашего рейса!
Корректировка расписания была связана с вынужденными производственными причинами.

01.09.2024 Гость
Выбирали какой авиакомпанией лететь из Москвы в Махачкалу, нужен был дневной рейс. Единственная компания, у которой был подходящий нам дневной рейс 5N207 это Smartavia. В день вылета нам пришло напоминание, что у нас вылет. Мы приехали в Москву из другого города, добрались до аэропорта и видим на табло, что вылет задерживают более чем на 5 часов, предупреждений об этом не было. По итогу, нам дали компенсацию 500 руб на билет, чего не хватило. Позже вылет еще задержали, итого задержали вылет на 7 часов. При такой ситуации в самолете даже чай и воду предлагали за деньги, естественно не кормили. Прилетели в 01:00 ночи, общественный транспорт уже не работал, пришлось брать дорогое такси. Магазины так де все уже были закрыты. Начало отпуска было испорчено. Первый раз летели этой компанией и это последний раз. Не рекомендую данную авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

05.09.2024

Smartavia

Добрый день! Позвольте поблагодарить вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг Smartavia! Выражаем признательность за ваше доверие и добрые слова, направленные в вашем отзыве. Благодаря таким отзывам мы вдохновляемся и дальше работать на благо наших пассажиров.

31.08.2024 Гость
Хорошая авиакомпания, прилетели в срок. Все четко и понятно. И каких вопросов по багажу не было. Персонал слаженный и работал отлично. Процветания вам ребятки и новых идей, а нам отличных впечатлений.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

03.09.2024

Smartavia

30.08.2024 оксана

28,08,2024 оплатили онлайн платную регистрацию на рейс 5N-527, который после 4 часовой задержки стал 5N-1527 за несколько часов до вылета, в обмен на оплату получили только посадочные талоны на электронную почту, т к на стойке регистрации в аэропорту нам сказали что эти места уже заняты их только что продали. Посадили на места совершенно в другом конце самолета, там где в окошко ничего не видно потому что оно почти за спинкой кресла.Я летела с дочкой которая очень расстроилась и проплакала половину пути. За что авиакомпания берет деньги если услугу не предоставляет???? Очень разочарованы, зачем вы предлагаете платную услугу если не предоставляете ее??????

Добрый день. Обеспокоены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи по ссылке flysmartavia.com/feedback
Проверим информацию и постараемся помочь разобраться в ситуации.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

03.09.2024

Smartavia

Добрый день! Понимаем, что ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Изменение расписания обуславливается многими причинами, которые не всегда напрямую зависят от авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, мы как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации. От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства по причине задержки вашего рейса!
Корректировка расписания связана с вынужденными производственными причинами.
Искренне сожалеем о том, что ваш багаж был утерян. Погрузкой и разгрузкой багажа занимаются службы аэропортов, поэтому, к сожалению, от подобных ситуаций не застрахована ни одна авиакомпания.
Для розыска багажа вам необходимо составить коммерческий акт в аэропорту прибытия. После составления коммерческого акта уточнять информацию по розыску багажа необходимо в службе розыска багажа аэропорта прибытия.

Отправляли внука на учёбу в Архангельск из Новосибирска. Это просто кошмар, а не полет. Все началось с Новосибирска. Дважды переносилось время вылета. На этом неприятности не закончились, в Москве также дважды переносили вылет. Ожидание в Москве 11 часов от первоначально обозначенного вылета. И это не последняя неприятность этого перелета. В Архангельске выясняется, что багаж не прилетел. Никому не рекомендую эту компанию.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

03.09.2024

Гость

Ручная кладь 10 кг,а рамки 3 см на 3 см.,ещё и крышка сверху
Дамскую сумку заставляют запихнуть туда же
Хотя в правилах перевозки написано,что ее можно взять отдельно

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

02.09.2024

Smartavia

Добрый день! Спасибо, что выбрали Smartavia! Будем рады новым встречам на борту💜

28.08.2024 Гость
Командировочный перелет был со Smartavia. У меня это первый опыт перелета с данной авиалинией. Но для себя хочу отметить, достойная авиа. Рейс без задержки. На борту тоже все отлично, есть развлечения, что-то платно, что-то нет. На любой вкус. Круто

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 6

02.09.2024

Гость

Не рекомендую:
1. Регистрация на рейс, горячая линия (та, что работает...), питание в самолете и пр. услуги-все оплачиваются дополнительно
2. Задержки на рейс (без объяснения причин, конечно, с извинениями)-регулярны
3. Обслуживание в самолете в части питания - медленно, хлопотно...

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

01.09.2024

Гость

Выбирали какой авиакомпанией лететь из Москвы в Махачкалу, нужен был дневной рейс. Единственная компания, у которой был подходящий нам дневной рейс 5N207 это Smartavia. В день вылета нам пришло напоминание, что у нас вылет. Мы приехали в Москву из другого города, добрались до аэропорта и видим на табло, что вылет задерживают более чем на 5 часов, предупреждений об этом не было. По итогу, нам дали компенсацию 500 руб на билет, чего не хватило. Позже вылет еще задержали, итого задержали вылет на 7 часов. При такой ситуации в самолете даже чай и воду предлагали за деньги, естественно не кормили. Прилетели в 01:00 ночи, общественный транспорт уже не работал, пришлось брать дорогое такси. Магазины так де все уже были закрыты. Начало отпуска было испорчено. Первый раз летели этой компанией и это последний раз. Не рекомендую данную авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

31.08.2024

Гость

Хорошая авиакомпания, прилетели в срок. Все четко и понятно. И каких вопросов по багажу не было. Персонал слаженный и работал отлично. Процветания вам ребятки и новых идей, а нам отличных впечатлений.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 9

31.08.2024

Smartavia

Добрый день. Приятно, что вы оценили сервис авиакомпании и нашли время поделиться впечатлением. Кстати, бортовое питание можно оформить заранее на сайте авиакомпании в виде дополнительной услуги. Меню разнообразное. В следующий раз, рекомендуем попробовать. Ждем вас на борту!

27.08.2024 Инга
Летела с парнем в Санкт-Петербург из Москвы. Очень удобно, что есть такой рейс. Реально быстро можно преодолеть расстояние. Самолет хороший, на борту чисто. Неплохая бортовая система. Не кормят, ну и не надо. Можно и перед вылетом перекусить или уже по прилету. Бортпроводники адекватные. Отличный лоукост.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 6

31.08.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Рады, что вы выбрали нашу авиакомпанию для своего возвращения домой. До встречи на рейсах Smartavia.

24.08.2024 Костя
Архангельск - Сочи со Smartavia. Рейс был прямой и без задержки. Билет Smart приобрел на сайте, цена невысокая. Все прошло на уровне от посадки до прибытия. Самолет отличный, в салоне чисто, кресла удобные. Прекрасное обслуживание. Домой возвращаюсь с ними.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 6

30.08.2024

оксана

28,08,2024 оплатили онлайн платную регистрацию на рейс 5N-527, который после 4 часовой задержки стал 5N-1527 за несколько часов до вылета, в обмен на оплату получили только посадочные талоны на электронную почту, т к на стойке регистрации в аэропорту нам сказали что эти места уже заняты их только что продали. Посадили на места совершенно в другом конце самолета, там где в окошко ничего не видно потому что оно почти за спинкой кресла.Я летела с дочкой которая очень расстроилась и проплакала половину пути. За что авиакомпания берет деньги если услугу не предоставляет???? Очень разочарованы, зачем вы предлагаете платную услугу если не предоставляете ее??????

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

30.08.2024

Smartavia

Добрый день. Нам приятно, что вы нашли время поделиться впечатлениями о перелете с питомцем. Многие пассажиры пользуются услугой перевозки животных и остаются довольны. Рады, что вам тоже все понравилось.

26.08.2024 Ангелина
Перелет планировала совершить с попугаем. Летела на ДР к подруге. Решила через колл центр все подробно узнать. Спасибо девушке все доходчива объяснила и ответила на мои текущие вопросы. Всем осталась довольна. Сидеть было удобно, клетка никому не мешала, даже мне. Приземлились вовремя.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 5

30.08.2024

Вера

Отправляли внука на учёбу в Архангельск из Новосибирска. Это просто кошмар, а не полет. Все началось с Новосибирска. Дважды переносилось время вылета. На этом неприятности не закончились, в Москве также дважды переносили вылет. Ожидание в Москве 11 часов от первоначально обозначенного вылета. И это не последняя неприятность этого перелета. В Архангельске выясняется, что багаж не прилетел. Никому не рекомендую эту компанию.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 ...Показать все